消费者美发店退卡（调查又跑路了）

“充一万，送一万。”近日，不少市民向三湘都市报反映，长沙一美容美发连锁为了吸引顾客，疯狂宣传店铺的“充值返利”活动，看上去颇为诱人的优惠活动也吸引了一批会员。但让会员们没想到的是，不仅返利的钱没等来，就连充值的金额也没消费完，该美容美发在长沙的十余家门店就陆续关门歇业了。

长沙仕薇国际美容美发连锁的店铺人去楼空。 记者 李成辉 摄

为享受优惠折扣不断充值

“48元可以剪4次头发”，长沙仕薇国际美容美发侯家塘店的优惠折扣让市民矫女士动了心，并先后三次在该店充值了2500元。“如果不开会员充值，到这里理一次发最低要58元。”矫女士告诉记者，她每一次到店理发，店员都会游说她充卡，以便享受更高折扣的优惠。第一次充值500元，七折优惠；第二次充了1000元，六折优惠；今年3月她又充了1500元，享受五折优惠。9月1日，矫女士前去理发时却发现，店铺已经大门紧闭，人去楼空，店铺电话也无法再接通，“会员卡里还剩下2500多元，没地方退。”

刘先生也是办过仕薇国际会员卡的顾客之一。“前几天过来理发，看到店铺关着门，感觉有点奇怪。”无奈之下，刘先生又来到贺龙体育馆附近的一家门店，但同样也关了门。

为了吸引消费者办卡，仕薇国际美容美发门店确实给出了非常大、诱人的优惠，在刘先生提供的充值返利协议上面明确，充一万元，返一万元，充3000元，返5000元。

上百名消费者充值卡无法退钱

记者了解到，仕薇国际美容美发是一家连锁店，在长沙拥有十多家店铺。关停的也不止这一家，打开美团App，记者发现该连锁长沙几乎所有店铺都写着“暂停营业”、“歇业关闭”的字样。

9月8日，仕薇国际美容美发明景店。早上9点，这家店的大门紧闭，玻璃门上的“门面转让出租”告示极为显眼。

矫女士介绍，为了维护自身权益，他们专门组建了一个维权群，现在群里已经集聚了一百多人，涉及金额大概有200多万元。

仕薇国际工作人员向会员们出示的一份内部资料称，由于仕薇国际美容美发采取了“返利”等错误的商业模式，最终导致经营不善而关门，长沙十家门店总负债200万元左右。目前公司相关负责人已经采取变卖房产的形式，来支付员工工资。

一名工作人员表示，目前公司针对办理了返利以及其他充值形式的会员制定了相应的处理措施，会向会员退还部分费用和美容美发产品。

律师支招：办理充值卡需谨慎

湖南江海洋律师事务所李晓龙律师认为，该美容美发连锁店即使因经营不善而停止营业，也应当向顾客退还充值卡内的余额，否则将构成商业欺诈；如果该店以充值让利为幌子对消费者进行圈钱，甚至有可能涉嫌刑事犯罪。

李晓龙律师同时提醒消费者，在办理消费充值卡时，应注意以下五点：

1.一定要选择正规有实力、有较长经营时长的商家购卡，对发卡商家进行谨慎而理性的选择。

2.签订规范的书面合同，并专门就退卡、退费、使用范围及其他相关服务内容落实到书面字面上，不要随便相信广告和商家的口头承诺。

3.要理性购卡、理性消费。要根据自己的实际需要限量办理，不要一下预付太多的金额，并应尽快在约定期限内消费，以降低风险。

4.要保管好办卡时签订的有关协议、付款发票、宣传资料等证据，便于日后出现纠纷时维护自己的合法权益。

5.如果遇到商家突然人去楼空或确认店家关门停业、店铺及负责人联系不上、涉嫌诈骗时，应当及时报案，尽量减少损失。

记者 李成辉 实习生 龚怡菲 覃久凌