精致小姐姐教你小脸秘籍：太讲究啦高姐美丽秘籍

作为高铁乘务人员

高姐们的仪容仪表至关重要

良好的仪容仪表

会令人产生美好的第一印象

从而提高旅客对我们的好感

注重仪容仪表是高姐的一项基本素质

为了向旅客提供优质服务

使旅客满意

我们除了应具备良好的职业道德

广博的业务知识和熟练的专业技能之外

还要讲究礼节礼貌

注意仪容仪表

头发

1、男性乘务人员头发不宜过长，前发不礼仪覆额，侧发不掩耳，后发不及领，不留大鬓角，更不能剃光头。

2、女性乘务人员短发不得短于7厘米，发长最长不得超过衣领底线，刘海应保持在眉毛上方，禁止理奇异发型。

3、头发要干净，有光泽，无头皮屑。

4、任何一种发型都应梳理整齐，不得有蓬乱的感觉。

5、头发应保持黑色或自然色，不得染彩色发。

面部

1、精神饱满，面带微笑，表情自然，不带个人情绪，保持面部皮肤清洁，不油腻。身体外露部位无纹身。

2、男性乘务人员不得蓄胡须，上岗前要刮胡子。

3、女性乘务人员上岗前应轻描淡妆，不得浓妆艳抹或不化妆，工作妆容要求：

（1）口红的颜色要亮丽，不得使用珠光色口红和不健康色的口红。

（2）眉毛的颜色应接近头发的颜色，同时应修剪秀丽、整齐，眉笔应使用黑色或深棕色。

（3）使用眼影时，颜色应与制服颜色一致。

（4）画眼线时，颜色应使用黑色或深棕色。

（5）香水以清香、淡雅型香水为限，不可过香、过浓。

着装

1、统一规范，整洁大方，衣着合体，制服上除职务标志外，不得佩戴任何饰物。

2、制服应清洁、熨烫平整，无污迹、斑点、皱褶、脱线、缺扣、残破、毛边等现象，裤装必须干净、平整、有裤线，不可有光亮感；不得将笔插在衣服上或其他外部衣兜内，穿着制度外套、裤子、裙子、马甲、风衣、大衣时，钮扣和拉链等应扣好拉紧；衬衣应束在裤子或裙子内，衬衣衣袖不得卷起，穿着外套风衣、大衣时，必须佩戴工作帽，但在车厢室内作业时，除列车长外，其他客运乘务员可不佩戴。制服配有丝巾时，统一将结打在右侧，避免挡住胸牌。

3、佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。

饰物

1、佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚,。

2、佩戴手表款式、颜色简单、不夸张，不系挂怀表。

3、女性乘务人员可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉，不得佩戴耳环、耳坠等饰物。

鞋袜

1、不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋。

2、鞋的颜色为深色系，上班期间必须着工作鞋。

3、鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。

4、穿鞋时如有鞋带须系好，不可拖拉于脚上。

5、男性乘务人员应着深色袜子。

6、女性乘务人员工应着规定颜色袜子，袜口不得露出裙脚，不得有破洞。

“让旅客更满意就是我们的服务追求”

她们以优雅、优美、娴淑、端庄的

客运人员新形象

为打造高铁亮丽风景线助力添彩

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素材来源：福州客运段 南昌客运段融媒体工作室

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