嘉兴市民卡可以在哪里补办（嘉兴市民卡再添新功能）

“市民卡遗失补办后，公交账户不能挂失”将成为历史。即日起，嘉兴市民卡挂失补卡后，旧卡公交账户中的余额，将一分不少转入新卡公交账户内。

“我们推出公交账户的挂失业务，是因为用户的意见和需求。市民卡公司是企业，但我们承担的首先是社会责任。市民卡的公交账户不能挂失，是多年来两会代表委员一直关注的话题，我们也为此努力了很久。主题教育进一步增强了我们的担当意识，希望通过我们的努力和作为，让市民卡为市民创造更多的便利和安全。”嘉兴市民卡公司总经理陈梅青表示，实现市民卡公交账户的挂失是市民卡公司和用户共同的心愿，市民卡公司进行了先行探索和尝试。

一个投诉开启市民卡公交账户挂失业务

“实名制的市民卡，为何不能保证卡内账户资金的平移？”遗失的非金融市民卡内的公交账户余额不能平移至补办的金融市民卡上，嘉兴市民王女士不能接受这个结果，于今年10月10日拨打12345进行投诉，称市民卡挂失/补卡后，旧卡中公交账户的余额应无条件转移到新卡中。

“市民卡遗失补办后，其中的公交账户不能挂失，余额只能清零。”嘉兴市民一直以来都有意见。但这个情况并非仅仅存在于嘉兴。记者通过百度搜索，发现温州、苏州等省内外城市都有这样的情况存在，但现在一些城市已经推出了公交账户挂失业务。目前，市民卡在公交的应用只占公交卡的10%，虽然市民卡在公交上用得不多，但既然有应用，市民就应该得到匹配的服务。

“我用的是市民卡，市民卡公司就要对我们的账户负责！补办了市民卡，我原来卡上的公交余额和公共自行车功能都应该平移到新卡上。不能因为你们的业务协调关系，让用户受损失。”王女士有理有节的诉说，让市民卡公司下决心开启挂失业务。

“正如王女士说的，市民卡是政府发给市民的，是实名制的，市民卡公司应该为市民卡中所有的账户负责。做好市民卡服务，满足用户的需求，是市民卡公司的职责。我们在和王女士进行了充分沟通后，王女士非常理解我们在业务处理上的程序，也非常坚持自己的要求。因此我们在经过讨论和查询了相关数据后，决定上线公交账户挂失业务，不让用户再在掉卡后受损失。”嘉兴市民卡公司市民卡事业部负责人郑青青表示，希望市民卡公交账户挂失业务能顺利推进，期待能尽快得到相关应用部门的业务协同，保证公交账户挂失业务在市域的全面推开。

在投诉后的第8天，一分不少，王女士遗失的旧卡公交账户内余额全部补转到新卡，对于这个处理结果，她表示满意。“市民卡既然有多种功能，就应该要保证各个功能的一站办理。”

如果市民卡掉了该怎么办？

若是你的市民卡遗失了，首先请进行挂失。目前的金融市民卡内有4个账户，分别是医保账户、市民卡账户、公交账户以及金融账户，前3个账户可以通过拨打市民卡服务热线967225进行挂失，即刻生效，金融账户需客户拨打发卡银行客户热线（农商行96596、农业银行95599、邮储银行95580）进行挂失，随后选择就近网点进行补（换）卡。

你也可以随身携带本人有效身份证件直接前往市本级58个金融市民卡补（换）卡网点办理市民卡挂失、补（换）卡业务，立等可取，非常方便。

医保账户的资金安全和使用安全一直是广大市民关心的重点，你通过任何渠道挂失市民卡时，医保账户的挂失都会即刻生效，因为账户内资金是在医保部门的系统后台而非在卡片上。而且人社部门和医保部门一直以来严格要求定点医疗机构按照人卡对应的规定进行市民卡医保刷卡功能的使用。

目前市本级存量非金融市民卡的换发工作正在进行，52万张存量非金融市民卡中的40多万张新卡已经制作完成，近10万张已经完成发放。请大家不要着急，按需按序进行换发。一般情况下，单位由市民卡合作银行提供集中发卡服务。

如在换发期间你的非金融市民卡遗失或者损坏了，挂失后，请先通过市民卡服务热线967225、“嘉兴市民卡”微信公众号或者“我的嘉兴”市民服务平台进行“卡查询”，明确你的金融市民卡换发状态和换发网点，了解详细信息后前往相关银行网点办理业务。

2016年11月至2019年4月发放的金融市民卡

请用户办理“公交升级”业务

今年4月，在市委市政府的推动下，市民卡实现了交通部密钥的加载，自4月20日起发放的金融市民卡同时加载了交通部和住建部双密钥，具备了和公交卡完全相同的功能，可在住建部77个和交通部252个互联互通城市实现刷卡乘坐公交、地铁等城市公共交通。

需要提醒的是，如果是2019年4月份之前发放的金融市民卡，还要进行“公交升级”，将交通部密钥补加载到市民卡预留的内存空间中，才能在全国交通部互联互通城市刷卡乘坐公交或地铁。因为从2016年11月制发金融市民卡至今年4月实现交通部密钥的加载，这类卡已涉及市域众多人群，市民卡公司为此专门开发了办理“公交升级”的自助服务终端，用户只需把卡放在该设备的读卡区域，大约30秒就会自动完成升级操作，提示“升级成功”卡片就完成交通部密钥的加载了。用户也可携带金融市民卡前往禾城农商银行和农业银行的市民卡窗口办理。

金融市民卡公交账户充值攻略

如果是具备NFC功能的手机（如华为、小米等），打开手机，打开支付宝或微信的NFC功能，将市民卡贴在手机背后NFC感应区域，读卡成功后在支付宝或微信中选择一种支付，进入支付界面，选择金额支付即可完成充值。

不带NFC功能手机，方法一是使用“我的嘉兴”市民服务平台的“线上充值、线下补登”功能，打开“我的嘉兴”，进入“公交账户充值”，选择“线上充值，线下补登”，进入支付界面，完成支付后，你带着市民卡到补登网点，将市民卡放置在补登设备上，提示“充值成功”完成补登。

方法二，通过“嘉兴市民卡”微信公众号，进入“服务大厅”选择“市民卡充值”完成支付后再进行线下自助补登。目前全市已安装146个补登设备，今后将根据市民需求不断更新增加。需要注意的是，“线上充值，线下补登”仅支持本人市民卡充值。

线上充值，线下补登

补登过程中请不要移动卡片哦

还有一个“充值神器”推荐给你，只要你拥有一个充值蓝牙，就可以给身边所有人的市民卡充值啦。打开“我的嘉兴”，进入“公交账户充值”，选择“通卡宝蓝牙充值”，将蓝牙读卡器和市民卡贴近，打开手机蓝牙，进入充值界面，选择金额支付成功即完成充值。如果没有蓝牙充值器，可以在“我的嘉兴”积分商场里用积分兑换，快递到你手上。

充值过程中一定不能把蓝牙读卡器与市民卡分离哦

对于不方便用手机操作充值的市民，可携带市民卡前往市民卡服务大厅［包括市本级南湖、秀洲两区审批服务中心和五县（市）市民卡分中心］进行充值，也可前往全市500多家市民卡代理服务网点进行充值，包括近日刚刚开通市民卡公交账户代理充值业务的43家电信网点。具体网点请在嘉兴市民服务网、“嘉兴市民卡”微信公众号或“我的嘉兴”市民服务平台查询。（图片由市民卡公司提供）

（原标题《市民卡公交账户可以挂失啦，把你掉了的钱一分不少还给你》，原作者吴晓宇、王晓辉。编辑顾雨婷）