sqe学习资料 如何成为一名合格的SQE

导读：自己也从事SQE工作，对于SQE所具备什么样的能力，也有深入的理解和感受。但贾自强老师整理的能力技能还是比较全面的，与大家分享如下：

“对于制造企业来说，供应商零件的开发、生产和交付质量，是其内部各个相互关联的过程运行的结果，对供应商过程质量的有效监控是供应商质量管理的关键。所以，识别供应商质量风险并开展有效控制和改进提升，需要一支具备专业能力和素质的供应商质量管理团队。

大家都知道，目前作为不管是哪一个行业，哪一个产业而言，产品质量和服务质量越来越受到整个供应链的影响，因此如何去提升整个供应链的质量，特别是我们直接供应商的产品的质量或者是服务的质量，成为每一个组织必须要考虑和面对的这些问题。基于这种大背景，SQE这个职业就应运而生了。

事实上SQE这个职业的出现，在汽车行业来说是非常的典型的。它是伴随着大批量的产品的生产，对于供应链的依赖度越来越高，SQE这个职业也就应运而生，并且越来越成为非常重要的一个职业。

很多的汽车主机厂，还有一些非汽车行业的这种大型的设备制造商、服务商，他们也都越来越看到供应链对于整个产品质量的这种影响，所以也有SQE这样的岗位应运而生。比如说像这种医疗器械，大型医疗器械设备—风力发电。

在整个的供应链管理中，我们SQE承担着什么样的职责或者是角色？那我这边有一个PPT，来给大家展示一下。所谓的SQE实际上是一个简称，它是Supplier Quality Engineer的缩写。有一些也不叫SQE，有的叫STA—供应商技术支持，有的在SQE岗位之外还分出了比如像SDE供应商开发工程师，或者是供应商发展工程师，这样的一些岗位和角色。

不管叫什么名字，我们SQE在我们组织和供应商之间，实际上是承担了非常重要的这样的一个桥梁的作用，把我们公司的这些产品开发、有关质量的要求传递给供应商，把客户的这些反馈意见传递给供应商，在这里边SQE承担了非常重要的职责，所以应运而生。

对于SQE的基本要求也就非常多了，并且他们在中间扮演了非常多的角色。比如说有的时候我们SQE要是一名审核员，要对供应商进行评估。要成为项目经理，当我们有新产品新项目的时候，SQE要进行协调和管理。

有的时候还是技术人员，要跟供应商一起来分析解决技术问题、质量问题。有的时候是一个救火队员，当我们的供应商出现问题的时候，当供应商的产品在制造现场出现问题的时候，SQE还要去协助进行解决和处理。有的时候SQE还扮演着辅导员、协调员和检验员的这些角色，当我们的供应商出现质量问题需要进行支持的时候，SQE可能还到现场，去帮助供应商去一起分析问题和解决问题。

当我们的供应商跟我们的客户之间要进行协调处理的时候，SQE还当着一个协调员的角色。甚至有的时候我们SQE会直接参与到产品的检验，来对供应商产品进行把关，比如在新产品开发的时候，我们还扮演着检验员的一些角色。

所以大家从这儿可以看到，SQE在公司和供应商之间实际上扮演着多种角色，这样的一个岗位。这个要求既然这么高，到底什么样的SQE才是一个合格的SQE？我给做一个总结，我觉得作为我们SQE来说，这是一个对综合能力要求非常高的一个岗位，我这里边跟大家强调的是，这是一个综合能力要求很高的一个岗位。

我觉得一名合格的SQE应该具备什么样的品质？就像我们暗黑世界里边的全能战士，既能上天又能入地，我为什么这样总结？因为从大的方面讲，SQE要能上天，也就是说当我们跟供应商之间建立这种联系和关系的时候，SQE作为一个供应商的质量管理的这样的一个人员，或者是从事这样岗位的一个人员，你一定要具备一个什么能力？就是能够跟供应商的高层领导进行有效地沟通。

因为很多时候不管是新产品、新项目，涉及到项目的进度、产品开发的质量、问题的解决，很多时候是需要我们去跟供应商的高层领导进行沟通的，因为在很多情况下，你跟基层员工进行沟通，可能并不能够有效地解决问题，所以需要我们对管理的知识要有一定的造诣，这样我们才能够提出适合供应商的、合理的、又能满足我们要求的一些建议或者是对供应商的一些要求。

作为供应商的高层领导，他们是掌握着资源分配这样的一个权利，如果我们在管理供应商的时候，我们没有办法或者是搞不定我们的这些高层领导。对于你的项目的管理，比如说我们的项目进度、项目开发、资源的配置、问题解决的力度等等，可能都没有办法达到这种令人满意的程度，那时候就得需要我们上天，要跟供应商的高层领导进行有效地沟通，然后来推动供应商进行项目的控制、问题的有效解决等等，否则除了上天之外，我们就没办法做到入地去跟人打成一片。

作为全能战士的另外一个品质就是还得能入地，这个怎么理解？就是说我们不是说整天在供应商那夸夸其谈，我们还要在需要的时候，能够跟供应商的基层员工打成一片，跟着他们一起在现场摸爬滚打，一起来解决现场的问题，一起来分析我们的产品问题，一起来进行新产品的一些验证。

比如说我们在进行PPAP的时候，我们就需要跟供应商一起来做比如说过程能力的验证、节拍的验证。当我们在进行一些具体质量问题解决的时候，我们要跟供应商一起来进行原因的分析，制定措施，来进行措施有效性的验证，这些都是需要我们具备一定的知识和技能。

所以作为全能战士，你在需要上的时候，你能上得去，然后你在需要下的时候，又能下得来。我觉得这样的一个SQE，才是一个具备这种优秀的SQE的潜质的这样的一个人，这样的一个岗位。但是我们现在有很多的SQE，他能跟下边打成一片，但是一提到跟供应商的高层领导进行沟通，就发憷，不知道怎么去跟这些高层领导打交道，一跟高层领导在沟通的时候，甚至自己都慌了，这个不是一名合格的SQE应该具备的品质。

另外一方面，有些SQE很善于跟供应商的高层打成一片，但是遇到具体的问题，他们就躲到一边去了，只能在那儿指手画脚，但是不能够去参与到具体的一些问题的分析和解决，这个都是我们说叫“瘸腿”的，不是我们全能战士应该具备的品质。

为了能够满足能上天能入地这样的一个全能战士的基本的要求，我们就要去考虑，作为一个合格的SQE应该具备什么样的能力？我们要充实我们的知识和能力，来完善我们的知识结构。应该具备什么样的能力或者是具备什么样的知识结构？

总结了一下，作为一名合格的能上天能入地的SQE，我觉得应该具备这五个方面的核心能力的要求：

第一个核心能力，就是我们的SQE应该对质量体系的管理以及质量体系的评估、审核，要具备这样的一个基本的能力！

因为供应商我们在进行选择的时候，比如说对供应商进行一个潜在供应商的审核，供应商在成为正式的合格供应商之后，我们可能还要定期地对他的质量系统、过程进行一些评估，那这个都需要我们对质量管理体系有一些深刻的理解和认知，不管是ISO9001还是16949，还是其他的质量管理体系，我们都需要有这方面的能力，对标准理解，然后具备一定的评估能力，这也是为什么很多的SQE去学习如何实施有效审核。

因为我们过去很多的SQE去审核的时候，其实他是没有什么套路的，完全是基于自己的这种知识理解，然后到供应商那里，给人家指手画脚。

所以很多供应商也跟我们反映，就是我们的很多的客户来了之后，给我们提很多这种要求，我们都觉得不是很合理的要求，但是他们就说一定要按这个去做，很多时候是带着我们SQE个人的一些理解和思想色彩在里面,我觉得这个都是不太好的。

第二个，就是我们SQE应该对你所管辖的产品以及供应商的制造过程，要具备相应的这种产品的知识以及过程的知识。

假如说你的供应商是做机械加工的，这方面你要有机械加工的一些知识；有热处理，有这些特殊工艺，你要有一些特殊工艺的知识。假如说我们的供应商是做电子产品的，我们应该对电子产品以及它的这些工业知识要有所了解。这个也是我们有效地管理供应商，对供应商进行控制所必需的一些技能或者能力的要求。

第三个能力的要求，就是我们的这些质量工具的有效运用

举个很简单的例子，比如说我们对供应商进行PPAP的评估，你要签署PSW零件提交保证书，你是拿起来笔闭着眼睛就签，还是要对供应商的一些提交服务进行一个有效的评估？如果我们对于FMEA，对于SPC、MSA这些相关的核心工具的知识，我们很陌生，我们怎么去有效评估供应商的这些交付物是满足要求的，是有效的。

这一点我觉得现在大多数企业的SQE是非常欠缺这方面能力的，这也是导致为什么现在很多公司的这种PPAP实际上就是走过场了，没有进行有效的这种评估，等到产品在量产之后，大量的供应商的质量问题出现，不管是有可能是质量不稳定，有可能是供应商的产品的交期不能满足要求，都是在PPAP之后出现，这就说明我们在前期—我们的批准过程没有进行有效的实施。后续我们在微信群里还有很多相关这方面知识的一个分享，这个也请大家多多关注。

第四方面的能力要求，就是有效的问题解决。

这一点也非常得重要。我们不是讲就是问题解决，我们强调的是有效的问题解决。为什么把这个也作为一个能力放到这儿来？就是因为现在很多时候，我们的供应商在进行问题解决的时候，做的是非常差，然后有大量的这种质量问题是重复发生、重复出现的，就是没有办法有效地去解决，所以我们的SQE应该去提升这方面的能力，这样你才能给供应商当好辅导员。

我们很多时候供应商提交的针对问题的一些纠正措施报告、8D报告等等，好多时候就是为了提交而提交。我们对于基本的，比如说问题的描述都没有做好，那你想这个问题能有效地解决吗？然后对于原因的分析、根本原因的分析也做得不好，也不知道怎么去做根本原因分析，然后我们这些纠正措施计划跟原因也不对应，就是原因说的是A，然后措施计划说的是B，完全就不在套路上，但是我们的SQE照样照单全收，所以这就是我们在能力上是存在着一些欠缺的。

另外如果把这个层次提得再高一点，事实上是我们的供应商他在有效问题解决的这种文化、有效问题解决的这种流程、有效问题解决的这些方法上都存在着很大的差距，我们的SQE怎么能有效地去辅导供应商、有效地去指导供应商、有效地去推动供应商？你必须要有很强的有效问题解决的这种能力，你要有这样的一个思路、知识和技能，你才能够去管理和辅导我们的供应商。

最后一个就是供应商的综合管理能力。

这个其实也是我们对SQE的一个综合能力的要求。我觉得这个可以涉及到很多的方面，比如说我们的这种沟通表达的能力，我们这种商务谈判的能力，供应商报个价，然后我们去评估，要跟供应商去砍价，或者说我们有指标要求，要供应商年度要降多少，这个都需要我们SQE有一些技巧和方法，来跟供应商进行有效地沟通。

还有作为一个SQE，我们是不是得懂点财务的知识？我们要时刻地关注供应商的一些财务上的风险。比如说他的现金流如何？它的资产负债率怎么样？我们也要懂一些财务的知识，知道他在什么时候处在一种风险的边缘，然后我们能够快速有效地把它识别出来，并且能够采取必要的措施，进行针对性的解决。

所以大家可以看到，对于SQE的综合管理能力而言，其实他要求就更多了。很多时候我们到了供应商那个地方去，要跟他们去讲，要跟他们去沟通，甚至要对他们进行辅导，其实很多时候都是一种综合能力的一种体现。

作为一名合格的SQE，我们是要有很长的路要走，因为SQE本身这个岗位对于综合能力的要求就非常得高，既能上天又能入地。所以各位现在正在从事我们SQE工作的朋友，以及未来想从事这方面工作的朋友，我觉得咱们可以考虑一下，按照我们今天我跟大家分享或建议的一些知识和能力的要求，去不断地完善和补充自己的这种知识和能力，然后不断地去提升自己这方面的技能，然后为成为一名合格的SQE打下一个良好的基础。”