（在东方甄选直播间买的桃子长毛了）

日前，新东方旗下的直播带货平台“东方甄选”被投诉桃子霉烂长毛的消息引发网友热议。事情发生后新东方甄选及时处理事宜，对买家全额退款。

根据买家出示的物流记录显示，6月9日下单后，包裹于6月10日16时32分发出，并于18时37分由中通快递揽收。6月13日13时14分，由快递驿站代收。6月15日13时43分买家取货码签收带走包裹后，发现箱中水蜜桃已经有部分变质，大概有1/4都是长出毛的那种。

原本是很简单的一件退货事件，被媒体报出来后才显得事情多少的猫腻。

一 水蜜桃这种不易保存的水果本身就爱坏。小编老家是种桃子的，每年赶集卖桃都是一件头疼的事。因为桃子太爱坏了。我们是头下午去摘桃，摘桃去摘那些略带红色稍微有点硬的，这种是最好的，因为明天弄到集市上，经过一夜的“自发”，桃子会变得更红，而且硬度合适，人们都爱买这样的，价钱也相对高一些。

最头疼的就是“熟透了”的桃子，用手一捏，能捏出一个小坑。这种桃子是最甜的了，需要立即食用，但弊端就是不能储存。我们摘的桃子都放进带孔的塑料箱里面，桃子一个挨着一个码放整齐，一层一层往上码。桃子太熟发软，底层的桃子在上面的桃子重力下，都会被硌出小窝。这些小窝经过一晚上的发酵第二天到集市上拿出来时，都会坏掉。所以桃子不能储存，需要即买即吃。即便是价格高得稍微硬一点的桃子也得买回去尽早吃掉，而且必须从包装袋里拿出来，否则一宿就闷坏了。

此次水蜜桃长毛事件里，商家发的水蜜桃绝对是好的，但凡有坏的，从发货到开箱看过五天时间哪，别说四分之一长毛了，肯定全都化成臭水熏到一片了。

第二运输之中的损耗和签收时间太晚。小编为了吃饭，干过不少的快递公司的兼职。小编可以很负责地说，在618、双11这种快递高峰期，没人在乎你的快递是否易损，是否向上，是否贵重。这个时间里各大快递公司追求的是出货量，每天每个快递站点必须发走多少万件，必须几点发走都是有规章流程的。在这种规定高压之下，很多时候捡件装卸车都是扔，就因为快。不要以为网上爆出来哪家快递哪个站点才是这样的，国内所有的快递公司都存在扔件损件的现象。在分拣车间撒了一地的大米，箱子被浸透的奶制品饮料，被摔坏的玻璃制品比比皆是。所以物品运输过程中会有损耗磕碰难免，赶上这种娇贵的水果，也是无奈，因为没人拿你的东西娇贵，有损坏找平台找快递公司报物损，陪给你就是了，只可惜了消费者的时间被耽误。

6月13号到站点，6月15号足足两天整以后才去取货。就算运输过程中没有损耗，这么热的天气，在纸箱子里也闷烂了。是买家故意不懂时令还是有意而为之确实令人遐想。一般网购货到不满意直接退货退款就完事了，有哪个去主动找红星的新闻记者报道啊？

三 东方甄选的面临的问题与挑战。直播间每次带货百八十种，东方甄选自己经营的也有三四种。以后如何对商品的把控、对品牌方的约束这是一种困难。

主播的爆红会由主播小平台大的局面转变成主播大平台小的局面，这种局面下东方甄选如何面对爆红主播的身份转变，如何挽留这也是一种挑战。

东方甄选主播随意侃大山的卖货模式新颖独特，但同时也伴随祸从口出的风险。一句误言有可能带来毁灭性的打击。随着时间推移，这种模式卖货疲软，热度下降，如何让消费者持续的消费而不是冲动消费，这也是一种挑战。

双减政策出台，新东方退还全部学生学费和如数发放工人工资，补偿失业员工损失，单凭这一件事，老俞就值得让人敬佩，这才是一个知识分子，一个教育工作者的颜面，而不是所谓大佬每天在论坛在讲座侃侃而谈天天画大饼。

希望俞总和新东方的老师们大家群策群力，把东方甄选做大做强，让助力三农真正的实现惠农、助农、富农。