有效管理压力的措施与方法（在危险环境中带领团队的领导）

领导者，特别是那些在危险环境中带领团队的领导，是管理和缓和压力带来影响的一支重要力量。

与在危险情境中执行任务相关联的大部分症状群并不一定由关键事件引起。因此，情境中的一系列刺激条件可能构成压力源，这种压力源是常规领域之外事件或形势的累积，使得个人面临冲突、挑战或威胁。考虑到已知的与执行任务相关应激障碍的数量，对健康具有最大侵蚀作用的可能是执行环境本身的累积效应。为缓解压力源的作用，领导人员应当事先评估执行任务所处的环境并设法应对环境中的生理（如，安全系数、装备、生存条件）和心理（如，隔离感、知觉控制、凝聚力）方面的问题。领导者应当关注的一个领域是通过寻找成因控制对压力源的看法以帮助认清环境。重构感受到的压力的成分有助于减轻压力。特别是，领导者能够通过教育、凝聚力、提供应对策略和灌输奉献、控制和挑战的意识影响压力源的介入。

领导者提供准确的信息很重要，这一团队成员就能设定恰当的预期并在心理上作好准备。需要做的是持续不断的沟通，更新保有的心理准备，将未知作为一种压力源看待。

相比那些不熟练的技巧，很好掌握且反复实践的技巧不太可能在压力下被扰乱。务实的、以任务为中心的训练能够建立自信、提高凝聚力并防止出现厌烦。当一个人感到对于任何不测事件，他或她已充分地准备、培训和装备，那么个人的压力反应会实现最小化。可以使用现实情境进行压力免疫训练。

队伍凝聚力是组织成员以一种能够支撑意志，维系对其他成员、对组织、对任务承诺的方式联系起来。凝聚力鼓励队员在困难情境中或情况不明的条件下加强团队协作，通过同志和领导的帮扶弄清危机的实质。

詹姆斯·尼斯的一位曾参与越战的朋友杰克，叙述一次交火以及听到一位战友呼喊着转移火力的故事。当杰克顺着战友的声音看过去，发现他的头从身体上分离并从他身边滚过。杰克讲述着在那个时刻物体移动是如何缓慢。这件事发生后几天，部队收到一箱啤酒。杰克抓住他的武器和一包弹药坐在酒箱上。他开始放肆饮酒并威胁任何人不许动他的啤酒。他的队友们“纵容”了他。几天后，队伍外出执行巡逻任务，杰克被告知除非他清醒起来，否则不能一起走。不能成为部队一员的想法让杰克好转过来。杰克部队的领导建立的是一支有凝聚力的队伍，同时也建立了精神宣泄的文化。正因如此，杰克对这件事的记忆虽然很清晰，但不会造成侵扰或问题。可以借鉴的经验是：了解自己的下属，了解面临的考验，建立宣泄的文化，知道领导者是组织复原能力的主要源泉。

人们开发了应对压力的模式。对于经历过危险情形人群的众多研究表明，那些感到自己掌控所处环境的个人认为，他们能够处理压力。虽然涉入有生命危险的事件是一个明显的压力源，但是组织内部的行政和官僚氛围可能使经验无用武之地并损害恢复。必须付诸努力减少对报告的指责，方便支援并减轻行政干预，以使得人们感到能与系统无缝对接。

有益于对压力作出良好反应的特质是一种宝贵资源。那些表现出奉献精神、有操控感、将问题视为挑战的管理人员，相比没有这些品质的人感受到的压力要小。通过时间的累积、实践的考验和训练，人们可以获得这些品质。

（全文改编、摘录自《危机关头的领导力》一书）

END

▼ 推荐阅读

《危机关头的领导力》

作者：(美)斯威尼,(美)马修斯,(美)莱斯特

译者：李志涛

出版社：中国市场出版社

这本《危机关头的领导力》的精彩和独一无二之 处在于它将危险情景中的领导者和来自世界各地的著 名学者聚到一起，探索可能影响危机情形下领导力的 心理、社会和组织因素。第一部分关注领导者自身如 何在心理上为应对可能面临的挑战作好准备。其中涵 盖许多主题，包括树立勇气、管理压力、增强韧性、 缓和创伤后的应激障碍、提升道德意识、找到行动的 意义。第二部分关注如何影响冒着生命危险执行任务 的人们，并就此考察了一些话题，如信任、团队韧性 、士气、影响、决策制定、危机领导力和跨文化领导 力。第三部分讨论有助于在危险情境中进行领导的组 织要素，包括培养在极端条件下工作的文化、招募和 挑选，以及扶持领导者。