桂林商场购物攻略(桂林多家商城推广在线购物渠道)

最近一段时间,大多数市民都宅在家里,不少人甚至调侃自己去过最远的地方就是阳台。

记者了解到,桂林各大商场为了方便市民购物,在近日纷纷转战线上,提供线上购物和送货上门服务,让市民足不出户就能“逛”商场。

桂林商场购物攻略(桂林多家商城推广在线购物渠道)(1)

空荡荡的商场中,只有快递员穿梭在各专柜中取货。

实体店顾客较少

日前,记者走访了市区部分商场发现,特殊时期商场里的确十分冷清,只有少量市民进场购物。

在微笑堂一楼大厅里,顾客寥寥无几。记者询问了商场内几家专柜,工作人员均表示从1月底以来商场客人大大减少,有时候甚至一天都没有客人。

高新万达广场一家品牌服装店的周女士表示,这段时间十分清闲,一天可能一个进店看衣服的客人都没有。另一家手表专卖店的工作人员也表示,基本上没有客人进店,更别说开单了。

该商场的一位工作人员告诉记者,疫情发生以来,商场很多店都暂停营业,特别是以体验为主的店都关门了,开门的主要是一些零售店、精品店以及超市。虽然10日后恢复营业的门店有所增加,但体验店仍未开门。

南城百货国展店的相关负责人赵先生介绍,目前商场内很多门店都已陆续恢复营业,不过很多餐饮店还是停业状态,商场整体的营业额较平时下降了至少七八成。

和商场中的百货区相比,超市中的顾客相对较多。记者在微笑堂看到,蔬菜、肉类以及调料品的货架前都有部分市民正在选购。家住三多路的刘女士表示,这大半个月来,每次出门都是为了买菜。“以前我还蛮喜欢逛街的,但现在到了商场就会直奔超市,一次性买够三四天的菜就赶快回家。”

该商场相关负责人李先生介绍,目前商场百货区的顾客比起平时大幅减少,超市的顾客数量则与之前的工作日差不多。“以前很多人可能路过附近就会进来逛一逛,但现在大家都是有需求了才会来超市,只要进来基本都会购物,而且购买的量也比较大。”

桂林百货大楼相关负责人曾女士也表示,商场顾客大大减少,到场购物的市民基本都是在食品及生活用品超市消费。“从整个商场的情况来看,现在食品和生活必需品是需求量最大的。”

高新万达广场同样如此,该商场负责人说,商场整体的营业额下降较大,基本都是超市的营业额在拉动。

商场力推线上服务

记者在采访中发现,日前不少商家针对商场客流量减少的情况,纷纷推出了线上销售渠道,满足市民不出门就能购物的需求。

微笑堂此前就有网上商城,除此之外,该商场日前也推出了线上导购一对一服务。据了解,商场的食品超市、珠宝区、女鞋区、少女馆、绅士馆、运动休闲馆、家电城等各个区域均有卖区长,顾客可通过商场公众号上的信息添加卖区长,了解商场内的商品。

“很多卖区都有微信群,各品牌的导购可以把商品链接或者一些活动发在群里,方便顾客了解和下单,但微信群人多,顾客并不能很好地咨询商品情况。”李先生说,因此便在微信群的基础上又公开了卖区长的微信,希望能更好地服务顾客。“顾客在网上下单后,会有专柜员工或快递员送货上门。”

南城百货国展店的相关负责人赵先生告诉记者,目前主推两种线上销售渠道,一种是微信小程序,可以直接下单购买到商场和超市的产品,另一种就是微信群。“我们会把顾客拉进群,群里会有工作人员把一些商家的信息、商品进行发布,顾客看中了哪些商品就可以在群里下单。”

他表示,因为近期才大力推广,所以使用网络渠道购物的人还不是很多。“现在各商家发货主要走快递渠道,但是目前比较分散,下一步我们可能会考虑与一些快递公司谈合作。”

百货大楼同样也利用微信小程序和微信导购的方式服务顾客。“食品和生活用品都可以在小程序里直接下单,百货区的商品可以添加导购的微信,他们可以通过照片、视频等渠道让顾客看商品。”

曾女士说,顾客下单后,除快递之外,商场员工也会负责配货和派送。“我们采取的是‘零接触送货’,取货时会和顾客保持一定距离,更加安全。”

高新万达广场的商户也在努力应对,积极宣传线上渠道。周女士表示,品牌大约在一周前大力推广网络销售,目前小程序和微信群都有,店员们也在向身边亲朋好友宣传。“网络销售额比实体销售高,但整体量都不大,为了促进销量,我们还会在群里推出各类促销活动。”

“商场内很多都是独立的店和品牌,有的有线上商城,有的有销售群、秒杀群,我们通过网络渠道把各店铺的二维码集中发出,顾客扫码就能购物,参与活动。”该商场工作人员介绍,一些做得好的店网上生意还不错,秒杀活动人气也较高。

商场缩短营业时间

据了解,受疫情影响,尽管商场仍在营业,但营业时间已经缩短,多数商场的百货区均从中午12点左右营业至下午五六点。

据介绍,目前百货大楼、王城商厦百货区营业时间为12时至17时,微笑堂百货区营业时间为12时至18时,高新万达广场的营业时间调整为11点至18点,南城百货百货区下午也营业至18点。而各商场的超市区营业时间则稍微长一些,基本在上午10点左右就会开门。

除了缩短营业时间,各商场也加强了防控措施。记者走访微笑堂、百货大楼、新梦百货、高新万达广场、万象城等商场看到,进入商场的市民均要检测体温和佩戴口罩。记者从各商场了解到,商场每天都会定时、多次进行全方位消毒,为市民提供良好的购物环境。

随着线上购物的推广,各商场中也不时能看到快递员提着大包小包穿梭在各个专柜中取货。

顺丰速运的工作人员欧先生告诉记者,近期同城快递的数量有所增加,特别是超市和商场的商家的订单较多,比如日用品、食品、服装等,目前是按照正常的快递价格收费,同城一般上午寄,下午就能收到了。“现在快递人员进商场都会进行各种检测,我们自己也有完备的防护措施,以确保快递和人员的安全。”

记者从桂林市邮政管理局获悉,目前已要求邮政和快递企业严格落实对邮件快件、运输车辆、生产作业场所的消毒通风措施和人员防护措施,严格落实安全查验制度。全市各邮政、快递企业营业人员在上岗前均需准确测量体温,体温正常方可上岗。因此,正常的快递不用拒收。

市邮政管理局提醒,在收寄邮快件时,注意尽量避免去人多的营业网点。接到快递员电话,与对方商量好取件方式后,尽快领取邮件快件,与快递员接触前,最好佩戴好口罩和手套,有条件的地方可以请快递员将物品存放在快递柜。

此外,处理完包裹后要及时摘下手套,并用流水洗手或使用手消毒剂,快递外包装按照生活垃圾分类要求及时妥善处理。

记者唐霁云 林扬 文/摄

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