小米线下口碑差该怎么改进（抱团维权引发热议）

近日，奥一新闻推出的《黑屏死机、WiFi失灵……小米11遭上千用户抱团维权》在社会上引起强烈反响，截至发稿，单稿全网阅读量破九十万，评论上万条，许多网友在评论区吐槽自己使用的小米11存在的问题，其中发热严重、黑屏死机、体验感差依然是用户痛点，成投诉重灾区。

小米11多次变砖？

米粉表示“想脱粉”

多个网友表示，小米11到手使用不到半年就出现了故障，卡顿、掉帧这些现象经常出现，更有用户表示这是“家常便饭”。有用户买来第二天就变砖，怀疑“质量不行”。

有网友表示，新机使用不到一月就死机，体验感很差，更有“米粉”在评论区表示，在使用了小米11并体验过卡顿、黑屏等经历后，承认自己“想脱粉了”。

网友@雷军：应该给米粉正面回应

在评论区，有多位网友直接@雷军，另有网友呼吁，“希望官方能给个解决方案”“雷总应该给米粉一个正面回复”。

有网友建议“小米反思”，认为小米“如果没有本质的转变，是留不住用户的。”

小米11发热属正常现象？

有网友表示坚决支持小米

针对小米11的发热过高现象，记者曾就此向小米官方客服咨询，其表示“正常情况下表面温度不会超过50度，包括打王者荣耀时”。而在评论区，有网友表示自己的手机曾发热至52℃。“正常看视频，手机就烫得不行，热得像个暖手宝”，网友吐槽道。

不过，也有网友现身解释，45℃以上出现低温烫伤是有可能的，建议不要充电时玩手机。有网友认为“电子产品不可能做到面面俱到”，对小米11存在的问题表示理解，更有自称“屌丝”的网友表示支持小米。

针对以上小米11出现发热过重、卡顿掉帧、黑屏变砖等消费者在使用过程中遇到的问题，小米方对此有何回应？用户是否能退款？若所购买的电子产品多次出现故障，消费者应如何维权？敬请关注奥一新闻后续报道。

奥一新闻记者 冯潇慧