企业文化给企业带来的挑战（企业文化对企业成长的影响）

文章来源于公众号：洞见学堂

本文摘编自《企业成长之道》，王勇，清华大学出版社

【导读】

随着对企业文化研究的深入研究，许多成果都证实了企业文化对于企业成长的推动作用，包括提升企业经营业绩、降低管理成本、提升凝聚力等。本文综合已有的研究成果，将从六个方面论述企业文化对企业成长产生的影响。

【企业文化对企业成长的影响】

大量研究表明，企业文化对企业经营业绩的提升有重要意义，甚至一些学者认为是企业成功的决定因素。约翰·P.科特与詹姆斯·L.赫斯科特围绕企业文化展开长达四年的研究，在《企业文化与经营业绩》一书中肯定了企业文化对企业经营业绩的积极影响，并对企业文化进行分类并探究不同类型的文化对企业成长的影响。他们认为强力型企业文化虽然能够给企业带来业绩增长，但是在外部环境剧烈变化的情况下难以适应；策略合理型企业文化在短期内可以刺激企业成长，但缺少长期动力；只有灵活适应型企业文化是企业经营业绩提升的持续动力。

追随着科特和赫斯科特的研究方法与研究思想，Kim S.Cmaerno 和 Sarha J.Feremna （1991）、Kilmma et al.（1985）、Akin 和 Hpoelain（1986）、Robbins（1993）、Hollenbeek、Gerhart 和 Wright（2004）等采用多种方式从不同角度证明了企业文化对企业成长的积极作用。

我国学者也积极开展关于企业文化的研究。路维春（1999）指出企业文化从降低管理成本、提高企业凝聚力、树立品牌形象等方面推动企业成长。王国进（2004）认为短期内企业文化对企业成长的刺激作用主要表现为鼓舞员工士气、提升工作效率；长期来看，企业文化对企业成长的推动作用则是潜移默化的过程。

此外，一些咨询研究机构也关注企业文化的建设。著名研究咨询公司兰德提出企业竞争力包括产品、制度和核心三个层次，分别是企业有形的表层竞争力、支持系统的竞争力和最根本的竞争力。产品层次竞争力包括企业的技术水平、研发能力、质量与成本控制、营销水平等；制度层次的竞争力指企业运行机制、内外部环境、资源关系、公司治理结构等；核心层次的竞争力是指企业文化、企业形象、企业愿景使命等。兰德的观点反映了企业文化作为企业核心价值观的集中体现对推动企业发展产生的积极作用。

总结而言，企业文化对于企业成长的作用主要有6个方面，如下图所示。

企业文化与企业成长

1、凝聚

企业文化的凝聚作用是指企业独立的个体、分散的部门都通过企业文化团结起来，由于企业文化的凝聚作用，企业内部形成一种向中心集中、聚合的合力。在思想上形成统一的精神，在行动上表现出一致的行为，公司上下为了共同的目标同心协力、努力奋斗，推动企业发展。优秀的企业文化既能满足员工在情感上的诉求，保持对员工的吸引力，又能够在精神层面对员工的行为作出统一的规范，通过价值观的引领，保证员工的行为与企业的目标相一致。

2、导向

企业文化的导向作用既在员工层面对员工的心理、价值观、行为进行引导与规范，也在管理者层面对企业经营决策起到指导作用。企业文化对员工的导向作用是潜移默化的，伴随着企业文化形成的过程而产生作用。企业文化作为企业价值取向的标准受到员工普遍接受的同时，也对员工的行为、价值观产生规范效应。企业文化对管理层的导向作用体现在企业的经营决策中。著名的海尔砸冰箱事件中，海尔集团以实际行动传递了“以用户为是，以自己为非”的价值理念，也反映出海尔严控产品质量，消费者至上的企业文化。

3、激励

激励作用是企业文化重要的核心作用。心理学研究表明人越是认识到自己行为的意义，行为的社会意义就越明显，就越能产生行为的强大推动力。企业文化在制定时就特别注重满足员工的自尊、自信和自我实现等高层次的需要，激发员工为企业创造价值的动力。企业文化将员工个人的目标与企业的目标融合，在员工实现个人目标的同时，也为企业创造了价值，员工的贡献也得到了企业的认可，反过来会再激发员工进一步作出努力，从而进入一种良性循环，实现企业利益与员工个人利益双赢。

4、调适

企业文化的调适作用，就是指它具有为企业员工创造一种良好的环境和氛围的功用和能力。企业文化会对员工的心理产生影响，对员工起到教育和引导作用。在企业文化的统筹下，员工具有共同的价值观，从而员工的行为、决策、活动、价值取向等具有高度的一致性。因此，企业文化的教育意义有助于减少员工内部摩擦，提高内部沟通效率，打造和谐友好的工作氛围。在这样的工作氛围下，员工的工作效率显著提升，工作热情大幅提高，团队的凝聚力加强。

5、约束

企业文化不同于企业的规章制度，没有明确的条款进行约束，但是企业文化以一种非契约的形式在思想层面对企业员工的行为加以规范和引导。当企业文化得到企业员工的广泛认同时，即使个别员工的思想、行为与企业文化出现偏差，企业整体的文化氛围也会对其造成压力，迫使员工不断修正自己的行为，最终与企业文化相协调。企业文化的约束作用是一种软约束，必要的时候需要企业内部公众舆论的监督，需要员工发自内心的对企业文化的认同。事实证明，相较于企业规章制度等的约束，企业文化的这种软约束作用更为持久和有效。

6、辐射

企业文化对企业成长的影响不仅体现在对企业内部的凝聚、导向、激励、调试和约束，也会辐射到企业外部，向市场和社会传递企业信息，发扬企业精神，宣传企业形象。企业文化的辐射作用包括软件辐射、硬件辐射和主体辐射。软件辐射是指企业的价值观、道德标准、企业精神等在本企业内部传播的同时，也会通过传播媒介向整个社会辐射，使企业获得更广泛的认同与接纳。企业文化的硬件辐射则是以企业的产品或服务为载体向外辐射。消费者通过接触企业的产品，形成对企业的印象，并互相传播。企业文化的主体辐射是以员工为主体向外传播企业文化。企业员工在与人交往的过程中其行为、语言、思想都是企业文化的映射。企业间人才流动与员工个人的社会关系构成了企业文化的辐射网。

【小结】

大量研究成果都证实了企业文化对于企业成长的积极作用。具体来说企业文化对企业成长的推动作用表现在凝聚、导向、激励、调试、约束和辐射六个方面，通过精神凝聚、价值观导向、目标激励、工作氛围调试、软性约束、外部辐射形成企业的核心竞争力，助力企业成长。