会务接待礼貌用语（会务接待如何记住他人名字）

这篇文章来源于我在知识星球的分享（综合办钥匙团），我想应该把“记住他人名字”划为一个人的个人能力板块，有对这一能力提升学习意识并有一套自己的方法理论。

一

行政接待：记住他人名字是一种能力

综合办公室主要任务是上传、下达及外协（包括商洽、沟通及向各级单位汇报等），这皆是与人交流沟通的行当。

沟通到位，方法得当，会让我们的职责工作事半功倍，个人及部门的能力水平也会更加充满魅力。

去年12月，我和同事吃完便饭，在下楼的电梯里，遇到了与同事有短暂合作的伙伴，同事主动打招呼，对方回复说，好面熟呢，然后直呼出同事名字。

这位伙伴，和我同事的上一次不到1个小时的短暂合作发生在2018年8月，过去已一年之久。

非常佩服这位小伙伴的记住别人名字的能力。至今我仍然记得他的长相，他的名字，如果有一天有合作机会，我非常乐意。

我想，记住他人的名字，会让我们行政人在外协工作中得到一臂之力。

曾经在罗斯福总统任内担任邮政部长的吉姆·法雷，每次和陌生人见面时都会询问对方的姓名、职业、家庭等情况，并把这些资料储存在大脑中。第二次他又碰到那个人的时候，即使过了一年，他还是能拍拍对方的肩膀，询问起他的妻子和孩子的情况，以及他家后面种的那些植物。

吉姆少年丧父，没有接受过正式的学校教育，但是在他四十六岁的时候，有四所学院已经授予了他荣誉学位，他同时也成为民主党全国委员会的主席、美国邮政总局局长。记者采访他时，向他请教成功的秘诀，他说道：“我能记住并准确叫出五万个人的名字。”

正是这种能力帮助富兰克林·罗斯福推上了总统宝座，成为罗斯福入主白宫的幕后功臣。

可以记住朋友和工作伙伴儿的名字，并且尊重他们，这也是钢铁大王安德鲁·卡内基拥有非凡领导力的秘密之一。

二

记住他人名字的方法

01

吉姆 · 法雷可以记忆5万人的名字，非常了不起，那他的技巧是什么呢？

每次新认识一个人，他会通过闲聊了解对方的姓名、家庭状况、从事的行业和政治观点，并在脑海中记下这些细节。

下一次，即便一年以后再见到这位朋友，他也可以直呼其名并问候细节。

02

拿破仑三世在日理万机之余，仍然能够记住每一个见过的人的姓名。他的技巧是：

如果没听清对方的名字，他会说不好意思，让对方再说一遍。

如果对方名字不常见，他会请教对方，让对方拼写一下。

在和对方谈话的过程中，他会不厌其烦地重复好几次对方的名字，并努力在脑海中把对方名字和言谈举止、表情长相联系起来。

如果对方是重要人物，拿破仑三世更会给予特别注意。闲暇时，他会在纸上写下对方的名字，专注地默诵，然后再撕碎这张纸。

03

2019年9月，和企业总裁一起上海出差，在一次我方为主的商务餐时，我遇到了记不住他人名字的困惑，并见识了我企总裁记别人名字的能力：

包含我在内，这一桌共有9人，有6人是总裁第一次见面的。大家相互介绍后，我的领导开始敬酒，向每一位敬酒时直呼其名，我当时真是崇拜。

一圈下来，我只记下了两个人的名字。以茶代酒敬他人都拿不出手。如果找借口说，没有这样的意识，或说我是女性。

可是能力强表现就摆在那里，你学不学它会一直存在。

回来后，我专门去企业副总那里请教，经过沉淀，我总结了自己记住他人的名字方法：

1.如果只有意识但还没有自己记住名字的方法时，借助外物，如手机。

比如我这次商务餐，他们介绍时，我可以快速标明信息，用微信自己发给自己，比如左一王，左二李，对面孙……

2.通过体态形象或说话方式进行串联。

通过他的体态形象将他比拟到自己最熟悉的人当中，然后做对比，姓的区别，名字的共同点等。

比如我要去拜访一位局二把手领导，提前只知道她名字是宋文、女性，因为她非常重要，所以我要对她深刻记忆，第一次拜访知道她对个人形象有讲究，说话轻声细语，我就把她联想到了我最喜欢的玫*凯首席郝嫦娓，她们的形象和说话方式很般配，她很文静但有底蕴。

我应该能记忆一生，不会忘记。

3.通过某一细节特点联想记忆法

第一次见面时，他给你最深的印象细节是什么。

我想肯定有，通过联想记忆法。

有一次，和董事长一起接待商务局的领导，姓韦。我最大的印象是他要去日本种牙，联想到我自己多了两颗智齿牙，我需拔牙，他跑去日本种牙，这人韦风。

以上方法，都是先记住他的姓名，自己一个人时，花些时间进行联想记忆操作。

正如爱默生所言：“好的习惯建立在日复一日的琐碎牺牲之上。”

以上，

祝好。

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