调度员应急救援处置流程（汽修店老板沈店）

来源：舟山日报-舟山网市新泰汽车维修有限公司年后的厂区内，十多辆汽车停成两排，老板沈店和维修师傅们抓紧时间赶工，今天小编就来聊一聊关于调度员应急救援处置流程?接下来我们就一起去研究一下吧!

调度员应急救援处置流程

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市新泰汽车维修有限公司年后的厂区内，十多辆汽车停成两排，老板沈店和维修师傅们抓紧时间赶工。

“这都是开工后送来维修的车子。”沈店说，过年期间，因汽配产业链“暂停”，如不是紧急情况，有相关故障的车子大多到年后进厂维修，这也让汽修厂来了个“开门忙”。

刚刚过去的这个春节，沈店也没有闲着，响应运管部门号召，他的汽修厂加入了汽修应急救援行列。

“过年了，让师傅们休息，我守店。”沈店家住附近，一个电话，可数分钟内“杀”回店内。他回忆，腊月二十九，就有车主紧急求助，汽车电瓶没电了。沈店为他先更换电瓶应急。正月初一，这辆车路上抛锚，沈店立即联系拖车，帮车主将车子拖进汽修厂。

经检查发现发电机故障，无法发电，必须更换配件。沈店又紧急联系汽配商调货。为了解决这位车主春节用车之急，他还将汽修厂备用车借给对方开。

正月初四一早，配件从广州经杭州运至舟山，沈店赶紧帮车主更换好配件。“公司有这么多客户在，他们出现紧急情况后肯定需要帮助，节假日应急救援，必须要做的。”

沈店是安徽亳州人，今年36岁。15岁那年，他到天津闯荡，从汽修店学徒工做起。多年的汽修经历，练就了他一身高端汽车机电维修的好手艺。 2010年，听闻舟山环境好，工资水平高，沈店便到舟山打拼，于2019年10月份“盘”下这家汽修厂。

沈店说，要经营好一家汽修厂，诚信、技术、价格、服务态度等都至关重要，且只要真诚付出，客户会慢慢变成朋友，互相信任。

有一辆保时捷发动机出故障，车主经朋友介绍来到店内。沈店知道，车主很爱惜自己的车，对他也没有完全信任，就直言相告：“如果更换配件，价格可能会比较高，可以先简单处理下，免费。”

车主选择简单处理几天后再次来店里，表达想更换零件的意愿。沈店也如实介绍，配件进价多少，差价赚多少，人工费用多少，市场价多少，都公开透明。车主最终选择在店内维修，此后还与沈店成为朋友。

新的一年，沈店期待满满。厂房每年房租20多万元，但开张没多久就遇上突如其来的疫情，生意受影响不小。牛年初始，沈店期待疫情的“雾霾”早日散去，生意能越来越好，也希望去年取消的技术培训能早日补上。

高端汽车维修技术至关重要，马路上新能源汽车越来越多，沈店想带着师傅们好好打磨打磨高端汽车和新能源汽车维修技术，进一步拓展业务。