提高办公室工作质效的思考（浅谈办公室工作如何提质增效）

办公室是一个单位的枢组，是办文、办事、办会的综合机构，对内协助领导工作、担负着参谋、组织、统筹、沟通、协调、监督等作用，同时也是单位对外的窗口。新形势下如何把握办公室的职能定位，推动办公室工作规范化、科学化、制度化运行，如何提质增效应对新挑战新变化，在更高层次上发挥作用，为审计高质量发展提供坚强保障、是必须深入研究的重大课题。当前，办公室工作唯有与时俱进、开拓创新，不断提质增效才能更好发挥作用。受各类办公室工作培训课程启发，结合这些年办公室工作经验，作者认为主要从以下四个方面做到提质增效。

一、勤字当头

（一）勤字体现在“学”上。在办公室岗位工作，必须具备一定的政治理论水平、文字综合能力组织协调能力和综合管理经验。任务干头万绪“学习”是基础，将政治理论学习和业务知识两手抓，学政策、学理论、学规矩，随时掌握国家的大政方针政策，把学习和工作紧密结合起来，做到及时学、常常学、深入学，不断锻炼政治敏锐性、语言表达能力和文字功底，提高办公人员的综合素质。

（二）勤字体现在“写”上。写一手好文章是办公室的必备技能勤写勤练才能不断提升写作水平。平时注重积累，多读书看报，将有触动的好文章保存下来，经常描摩分析，养成记录习惯，变被动写作为主动练笔、同时，不断捕捉工作重点、创新亮点，利用好每一次信息宣传、总结材料和领导发言等锻炼机会，提炼总结，逐步形成自己的写作风格。

（三）勤字体现在“说”上。统筹协调是办公室的主要职责，这就要求办公室人员善于沟通、勤张口，勤沟通，才能在交流中理顺关系、化解矛盾、解决问题，确保领导的决策顺利实施，营造融洽、和谐的工作环境。既要做好内部协调，及时协商争取共识，实现同轴共转。齐心共抓；又要做好外部沟通。争取上级部门和兄弟单位的理解和支持，实现桥梁和纽带作用，少走弯路。

二、服务为先

（一）服务体现在“细”上。细节决定成败，细节体现态度，办公室工作无小事、会务安排、电话接听、材料校对、咨询服务等看似不起眼却事关工作作风，一着不慎可能满盘皆输、这体现的是个人能力，代表的却是单位形象，因此，对待办公室的每一件事都要时刻秉持严谨细致的工作作风、常怀“如履薄冰”的心态，多思多想多回顾，仔细检查每一环节是否有疏漏，每一个步骤是否衔接顺畅，每一项工作是否部署到位，确保不出差错。

（二）服务体现在“准”上。办公室服务做得好不好，关键要看方向对不对。要充分领会上级精神，把握领导意图，做到情况明、想得全、把得准。在领导决策前，深入调查研究，掌握情况，为领导决策提供参考依据，在决策时，紧密跟踪领导思路，准确理解领导意图，以便能够及时安排部署工作，确保领导意图能够准确实现。

（三）服务体现在“精”上。办公室工作没有最好，只有更好。要高标准、严要求对待每项工作，强调“精品”意识，力求每一件事情做到点子上。“精细、创新、规范”办文，“无错、高效、标准”办会“顺畅、快速、优质”办事。在打造精品上下功夫，不断提高服务水平。

三、效率至上

（一）效率体现在“前”上。为了提高办公室的工作水平和工作效率，办公室人员必须努力实现从被动应付到主动服务的思维转变，凡事想得远一点，思考深一点，在主动服务中体现价值。不能坐等吩咐，要不断增强工作的预见性，强化超前意识，力求想在领导之先，谋在领导之前，提早一步做好准备工作，在领导决策后迅速贯彻落实，在被动中寻求主动，提高工作效率。

（二）效率体现在“快”上：将“效率”摆在首位，强化效率意识弘扬”立即行动、马上就办”的工作理念立足一个“早”字落实一个“快”字收集情况，捕捉信息要快，不让任务在自己手上耽误、不让文件在自己手里延迟，强化科学统筹、抓紧时机、反应敏捷、有序推进，养成干净利落的良好工作习惯、高质量、高效率地完成每一项工作任务。

（三）效率体现在“实”上。将“落实”作为重点，以务实求真的态度狠抓落实，规范工作秩序，加大督查力度，充分发挥办公室督促检查的职能作用，对于其他部门承办的重点工作、各类会议议定事项和领导交办的工作，制定完善并落实责任制，按计划将工作职责分解到每个人，做到人人有事干，事事有人管。及时检查督办、了解工作进度和工作困难，推动问题解决和工作落实，做到抓一件成一件，事事有回音项项有交代。件件有着落。

四、创新驱动

（一）创新体现在“思“上，坚持“身在兵位、胸为帅谋”，坚持把握大局，始终站在政治的高度、领导的角度去思考问题，从全局的高度分析研究和谋划工作。用新思想、新理念武装头脑想领导之所想，谋领导之所谋，深入调查研究，坚持问题导向，注意事物发展规律，严格工作运行程序，敢于打破思维定势，找准工作切入点，把握工作着力点，解决工作之难点，在实践中探索创新，在工作中勤思考、常描摩、善总结，持续推进办公室理念、制度、方式方法等创新。

（二）创新体现在“度”上。办公室是行政和管理的重要部门，要做到服务领导有高度，献计献策有深度，综合服务有温度，协调督办有力度。把据工作有尺度，协助领导根据本单位的情况建立科学、高效、有序的运行机制。坚持”制度管人，人人平等”原则，抓好各项规章制度的落实，严格考核、公平奖惩，充分发挥全体干部的积极性和创造性。

（三）创新体现在技”上。想要提质增效就要在技术和方法上与时俱进。在技术上不断加快办公自动化、信息网络化、管理科学化建设。在方法上不断学习、总结创新，学会抓主要矛盾，先急后缓，先主后次，在日常工作中健全工作机制，建立工作台帐，不断完善工作流程，大力推进工作规范化，增强工作主动性、时效性、科学性，变被动为主动。