快递丢失理赔被骗怎么办（快递丢失能理赔）

来源：杭州公安

快递“丢失”

“客服”主动联系你可以进行理赔

杭州临安一女子差点被骗6400元

快递“丢了” 套路来了

2月12日14时许，临安分局青山派出所接到一预警，辖区的马女士正在遭遇诈骗。接到预警信息后，民警钟吉江立即赶往马女士家中。此时，马女士正打算向骗子的账户转钱，幸好民警及时赶到并阻止。

原来当日,马女士接到“00855”开头的境外电话，对方称自己是“中通快递”客服，称马女士在网上购买的价值200余元的化妆品在运输过程中丢失了，可以对马女士进行赔偿。

但是“客服”告诉马女士，要获得赔偿金，必须先把支付宝里的钱全部都转到“安全账户”，马女士相信了对方的话语。随后，对方加了马女士的支付宝好友并发给马女士一个二维码，幸好民警及时赶到，马女士没有将支付宝内的6400余元转到所谓的“安全账户”。

民警向马女士耐心讲解此类骗子的套路手段以及目的，马女士这才意识到刚才遇到的是骗子，幸好民警及时赶到阻止才保住了自己的钱没有被骗！

熟知套路 谨防被骗

第一步：非法获取信息

骗子通过非法渠道获得市民的网购信息。然后，谎称客服，以退换货、商品丢失等名义联系进行高价“理赔”，要求市民按对方指引进行操作。

第二步：理由五花八门

骗子退货的理由也是多种多样，比如：“我们操作失误，把您设置成批发商账号，每个月会从您的支付宝里扣500元，需要帮您取消这个业务吗？”“您买的XX商品出现染色体超标，导致皮肤过敏，需要给您退款”“您购买的商品在运送中意外丢失了，我们给你赔偿，不要举报哦”“快递货车起火，您的包裹因此损毁，我们是快递公司的，要给您退款”。

第三步：互加好友

随后，骗子会以避免损害商业信誉等理由，要求市民离开原交易平台或商家操作，互加QQ、微信、支付宝等社交软件、发送钓鱼网站链接、二维码等方式进行退、赔款。

警 方 提 醒

➥正规的官方客服，只会通过官方渠道与消费者联系；

➥快递客服、网购平台的客服，不会涉及商家理赔的事情，更不会主动替商家向消费者赔款；

➥系统理赔不是电话客服的工作，客服来电只能起到通知义务，不会涉及理赔的具体操作；

➥办理退换货、退款理赔等业务，要通过官方平台、渠道，不要使用对方发送的链接、二维码；

➥切勿向陌生人提供身份证号、银行卡号、银行卡密码、短信验证码等重要隐私信息。