工作阶梯处在哪儿（迷茫职能部门）

一说到职能部门，很多人脑中就会浮现出人力资源、财务、行政等部门的影子；一谈起职能部门，很多人就会牢骚满腹。

自己部门的员工抱怨工作不容易，辛辛苦苦，还经常被人抱怨；其他部门的员工，则抱怨职自己“事”多、“不干正事”、“混日子”、“吃闲饭”等等。一方面，大家觉得这个部门做了不该做的事，另一方面，觉得这个部门的人“都是多余的”。

看来，职能部门确实是出了问题。无论是职能部门的员工自己还是公司的其他部门员工都觉得有问题。

一、职场对于“职能部门”的几个解读

1.“职能部门”是管理的代名词

我在好多场合都见到过技术或者业务人员这样的抱怨：那些做管理的根本什么都不懂。且不管是不是真的"什么都不懂“，职能部门已经被定位成了"管理”的代名词。

仿佛只有职能部门是做管理的，仿佛管理只是职能部门的事情。

这样的定位加上本身职能部门的工作不完善，导致大家对公司管理的排斥和误解。

2.职能部门成为成本耗费的代名词

随着企业规模的增长和业务的增多，企业的盈利在不断的增加。但是企业总有起起落落，企业管理方面也有不规范的一面。

一方面，在企业业绩不理想的时候，成本压力增大，这时候职能部门容易成为“成本”的替罪者，企业或者相关人员会指责职能部门吃闲饭，只有成本消耗，对公司没用；另一方面，当业务部门工作压力和业绩压力比较大的时候，会把职能部门当作攀比的借口，在他们眼里，职能部门就是无所事事的人，是一群坐在办公室里的摆设。

作为不直接创造效益的职能部门很多时候也无可辩驳。

3.职能部门成为低效的代名词

因为工作需要规则和流程，文件、人事或者财务都需要按照既定的程序办理。很多时候，当相关部门或者人员在办理过程中不顺利，或者抵触规则流程的时候。职能部门就成为了“低效”的代名词。

一方面，指责职能部门制定的规则或者流程不合理；另一方面，觉得职能部门不通达人情世故，阻碍工作的开展和进度。因为职能部门的“不作为”和“乱作为”，导致整体工作效率和效能都比较低。

4.职能部门成为公司的代名词

我记得有一次，某技术部工作人员因为对技术管理规定不认可，与其上司发生了工作纠纷，竟然气势汹汹的找到了人力资源部，大诉苦恼。最后的结论是，"人力资源应该代表公司出来管管“。

这只是一个小例子。其实，很多时候，在对企业的抱怨和对企业制度、规则、管理、方案等有意见或者建议的时候，职能部门都是公司的代名词。

我们知道，这是以偏概全的结论，但是事实就是这样。

二、职能部门存在的几个问题

虽然职场上对于职能部门有些误解，但是不得不承认，职能部门确实有一些自身问题存在。

1.职能僵化、远离业务

太多的公司，职能部门的职能行使与企业的真正业务开展是两张皮。

一方面，职能部门的定位是形式上的，在职能确定的时候没有考虑到对于业务的支持；另一方面，职能部门的工作者在实际工作中暮鼓晨钟，做一些僵硬的职能工作，至于自己的工作对公司有没有意义，对于业务有没有支持，不在职责范围之内，所以也不用考虑。

这本身是对职能部门工作的割裂，从根本上阻断了职能部门存在的意义。当职能部门和业务部门各自为是、不相往来的时候，职能的意义在哪里呢?

2.脱离实际的职能工作

职能部门的工作意义有两方面，一是作为公司战略和业务的支撑，起到职能辅助作用；二是代表公司进行执行落地。所谓的执行落地就是执行力的打造和执行过程的跟进以及执行结果的考量与评价。

在实际上，职能部门并没有起到真正的执行作用。一方面，本部职能的工作落地占据了他们大部分的时间；另一方面，很少有职能部门站在公司全局的高度去辅助或者主导打造执行体系。

缺少意识、作为不力直接导致职能部门的工作与企业的实际需求不能很好的匹配。

3.单一的人才梯队，缺乏活力

虽然，在不少公司职级设计和职级通道的打造是允许跨序列的，是允许横向发展的。但是在实际的企业实践过程中大部分企业没有做到这一点。比如轮岗制，很多企业的决策者不放心也放不开这个口子，于是一个员工只能被局限在入职时的职位序列中发展。

职能部门也是如此，职能部门的主管、中层以及高层管理人员大多都是一直在职能部门工作的，对于企业其他部门的实际工作、板块特点以及实际需求都不是非常熟悉。这种狭窄的视野和认知限制了企业职能的行使，限制了职能人才梯队的能力发展和创造活力。成为一潭死水。

职能部门的这些问题限制了自己的发展，限制了公司对其工作的需求，也限制了员工的成长。于是职能部门与其他部门争怨不断，职能部门员工自己也意志消沉。职能部门的出路在哪里？

三、职能部门的发展选择

对于一个公司来说，对于职能部门的需求是充满期望与矛盾的。在创业之时，职能部门就是大综合部，有人干没人干的工作都一揽子压到这些部门；到发展之时，公司忙于业务，没有时间顾及，职能部门的规模和人数都在不断壮大；一旦公司发展大了，发现部门的数量和员工的数量都已经开始臃肿了。我们不得不说，大企业病和企业的机构臃肿，很多时候都是从职能部门开始的。

那么，职能部门何以处之呢？

1.向战略重心靠近

每个部门的存在都是为了公司整体职能的行使，公司整体职能是为了满足战略的发展需求。所以，职能部门一定要向公司战略靠近。在职能上、在工作上都要靠近。

我记得有一家公司，因为经营不善连续砍掉了两个分公司；另外，为了创立更多的赢利点，设立了两个新的项目。这时候，公司的战略重心非常清楚，就是进行项目优化，推陈出新。作为这家公司的人力部门，到这个时候还在为那些马上要关门的分公司和项目大量招聘人员，这不是偏离了公司的重心了吗？

一方面公司新项目想要的人没有，另一方面要淘汰的项目不需要人还在大量招聘。这种职能部门不要也罢。

2.转变定位，以服务为主

A.大多的职能部门是以刻板的职能行使为主，或者主动的单向管理为主。要求其他部门或者人员满足或者适应自己的工作标准和需要。这是行政化的管理，已经不符合现在公司的需求了。

B.作为非直接创造效益的部门，职能部门的工作应该向效益创造靠拢，设法去”管“这些业务或者利润中心是不合适的，应该转变作风，以他们的需求为自己的需求，以他们的标准来确定自己的工作标准。

这就要求职能部门转变为服务部门。当然，很多员工是不愿意这样做的。因为服务意味着要看别人的脸色，想尽办法去满足他人的需求，是被动的。

其实，这种想法是片面的。只要能够转变思维，主动服务而不是被动安排，我想应该不会像部分员工想象的那么差。

3.激活组织的活力

不要沉迷于自己僵化的职能行使，一方面站在组织角度，创造更多与利润创造部门互动的机会，以便了解和学习更多的跨界知识；另一方面，打通组织的人才与职能边界，让人才在公司活跃起来，得到更多的发展机会，为业务部门配置更好的人才，也为职能部门带了更新鲜的思想和作风。

职能部门在不同阶段满足企业的不同需求，在公司内部满足不同部门的工作协同需要，是公司的左膀右臂，无可取代。但是绝对不能沉湎于八股式的工作思维当中，更不能成为职场的怨妇，面对实际情况机动改变，更好的服务企业才是根本。职能部门的出路就在自己的脚下！

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