职场微信沟通礼仪规范（正心伙伴礼仪篇）

4月20日晚，正心生活馆负责人朱凯歌，于正心合伙人群跟大家分享了微信使用礼仪及注意事项。

微信诞生已经九年，全球用户超过10亿。但每天用的东西，很多人不一定清楚它的潜规则、明规则，以及如何在上面愉快地玩耍。

01 导读

1.当今时代，心量放大，张开臂膀，欢迎每一个愿意和自己成为微信好友的人。微信添加好友，未免遗忘，及时修改备注。

2.私聊忌用单字回复大段对话，以免造成敷衍之嫌。文字输入要准确使用标点符号。

3.未经预约，不要使用语音电话和视频电话。

4.工作通知，第一时间应说收到，以便确认信息有效抵达，高效开展工作。

5.观看别人手机相册照片，切记不要左右滑动。

6.入群第一件事,了解群规并遵守，及时按要求修改备注。

7.朋友圈多真诚点赞，不过度P图，开放平和呈现自己。

02 资深网民说礼仪

今天，我总结了一些点跟大家分享一下。

我自己是在2012年9月，当时和一群小伙伴儿参加越野徒步拉力赛，他们教我怎么用微信。也就是借着微信，我真正介入移动互联网。因为2012年开始玩儿微信，也赶上了微信红包元年。我可能比很多朋友要年长一些，介入网络也较早，我在2006年已是在互联网输出内容的资深网民。因为这样一个缘起，所以我可能跟大家聊一下微信有一点发言权。

03 土豪我们做朋友

1.修改自己添加好友设置：允许是个人就加

首先我们使用微信需要注册一个账号，然后添加好友。有一些朋友被很多莫名其妙的人添加，不堪其扰。所以就设置了一些关卡，比方不允许搜索自己的电话添加，不允许QQ好友添加，不允许分享的微信名片添加，也不允许群友添加。这样一些限制导致自己很难拥有大量微信好友。

这个很小的点，但能够反映出自己一些心性上面的呈现，会把自己包裹得比较严。但是在这样一个群里，我们未来很多生意，都会在微信上完成，实际上生活已经没有办法离开微信。这个时候应当心量放大，张开臂膀，欢迎每一个愿意和自己成为微信好友的人。

2.添加过程中，首先要自我介绍，为什么要加好友？有很多人习惯用昵称，如果没有后续互动，容易忘记。比较保险的方法，添加了好友之后，先做好备注。一个自我介绍很重要，添加别人要说我是谁，相当于传统递名片。这样过去，别人就知道是谁。

3.微信添加好友，往往是因为各种事添加。开门见山，加了好友以后就要表明是因为什么事儿，这样节省彼此时间。加好友之后要第一时间进行沟通回复，哪怕发送一朵玫瑰花，都证明我们已经成为好友，这是一个微信见面礼。

04 悄悄话要好好说

1.加好友之后，为了高效，有话就说。别问：在吗？忙吗？有空吗？睡了吗？之类，直接留言：我是谁？我有什么事儿？熟捻以后可以稍微随意，但也要注意分寸。

2.很多人喜欢用哦、嗯等单字来回复别人大段话，或者较正式的事。作为自己来讲，可能想表达的意思是我知道了。但这个潜规则，在微信语境里面约定俗成的意思，是比较敷衍。所以一定不要用哦、嗯回复别人，可以用叠词，显得萌萌哒，比如嗯嗯，哦哦。

3.但叠词也不都好，如呵呵或者哈哈，微信语境意思是滚。如果表示开心可以多打几个，哈哈哈哈，或者发可爱的表情包，真实地表达自己，不要造成歧义。呵呵，是滚的意思。呵呵呵是很无聊，我也不太想跟你说话~

4.有时在非饭点，对方突然说要去吃饭，或者夜晚较早，说要去洗澡。此时不要再去追问别人，这个话只是用来结束尬聊。自己也可以采用，是一种礼貌而不失尴尬的小窍门。

5.微信上看不到双方表情，也没有肢体语言。所以文字容易造成误读，就像七非先生在微信群里面经常写句子，大家会觉得他好厉害，但见面会发现他很暖。这就是我们日常跟人交流，可以多附带一些表情包，现在微信默认的表情也很丰富。使用较多的捂脸表情，笑哭了表情，用在反对或者不赞同别人意见时，可产生非常好的润滑作用，不会让人感觉敌意和冒犯

6.文字输入要准确使用标点符号。除非重要强调，不要轻易使用感叹号。感叹号使用过度，也是一种情绪和心性上面细微表现，平和说事儿即可，尽量少用感叹号。

7.聊到较晚互道晚安以后，不要继续朋友圈微信群到处浪，避免彼此又遇到尴尬。

8.不要动辄发语音。我个人非必要几乎不发语音，很少发语音。为什么？如果发语音，对方需要花时间把这一句话听完。方便自己，不方便别人，这也是一个细微点。当然，微信的语音功能有其合适用途，尤其在少数民族只会说汉话不会写汉字的地区，用语音较方便。

我们在群里看到，七非先生都是用文字清晰准确表达，让人一眼能最快get到他要表达的意思。为了沟通的便捷和对方接收信息的便利，尽量不要发语音，尤其不要发长语音，给人增加麻烦。

9.不发语音，但打字较慢有一个较好的输入法推荐给大家，讯飞。讯飞是世界语音转化，同声翻译声音处理最前沿的公司。它的输入法如果普通话比较标准，可以直接用语音转化为文字。这个输入法，也可以锻炼简洁标准的表达。

10.语音之外还需注意未经预约不要突然拨语音电话，包括电话。现在人的社交，已经有一个潜规则，就是一切要预约。QQ也好，微信也好，都有一个信息延迟的功能，就是我这条信息发出去，对方可以第一时间回复我，也可以过一会儿，甚至过很久再回复我，这个都OK。如需语音通话，先确认通话是否方便。比语音电话更突兀的是突然视频通话，可能对方完全没有准备。

11.再者忌讳聊着聊着没消息，除非话题自然结束。如果一件事说完，需要暂停处理别事，应知会一声，这也是互相尊重。较尴尬的是这边说着没声儿，发现对方在群里或者朋友圈儿里到处浪，就给人感觉特别不好。

12.对于缺少一定了解和熟悉默契的人，随意发信息导致对方不知如何回复，把天聊死。这种随性而为，实则并没有想好要表达交流什么。

13.对于工作群里发放的各种通知，看到的第一时间应说收到，要让发通知的人知道通知到位，确认信息有效抵达，以便高效开展工作安排和彼此尊重。

14.现今朋友圈儿很多拉选票或积赞求点赞，平常不联络，此时想起，这也不妥。还有一些销售不管三七二十一群发信息，会给别人构成不小干扰，轻则被屏蔽，重则直接被删除，不要做不招人待见的事。

15.前面讲到不要给别人发长语音，但不可避免我们会收到别人发给我们的语音信息。这些信息如果开外放，对于周围的人来说也构成一些干扰。长按语音条，微信有一个自动转化功能，可以大概转化成为文字，虽有出入，但基本能看懂。

16.别人让看手机相册照片，此时千万不要手贱左右滑动，让看哪一张就看哪一张。因为一滑动，可能会看到不应该看的，或者别人并不想让我们看的。

05 在线沙龙咋发言

1.加人入群，要先跟对方确认。加入一个群第一件事，是了解群规并遵守。有些群要求实名，首先要修改自己的群名片，按照要求来。比方咱们澄见群有群规，很多群都有自己的群规，一定要了解群规并遵守。如果觉得群规不合理，可以不在这里玩。来了，就到什么山头唱什么歌。如果有一些信息确实需要发，在征得群主和群管的同意，发了这个信息以后，记得发红包。

2.之前说到私聊尽量不要发长语音，群聊也不要发长语音。一些分享群，只有当下分享的人才有特权发长语音。一般有自己群主题的群，不要过多闲聊，以免对其他群友造成干扰、骚扰、打扰。不要闲聊，不要发表情包刷屏。

3.两个人之间有三条以上私事讨论，请转私聊。如果是公共开放话题，则可以充分的讨论，作为我们这个群来讲，希望大家能够多发言多碰撞和沟通，后面就会越来越好玩儿。

4.群里还会遇到一些人，不停@别人，隔几分钟没有回应继续@，心急火燎火上房，其实未见得有多少事儿。就是觉得自己的事很重要，叫谁必须出现，这个还是不要这样做。

5.不要在群里付款。群里大家都喜欢抢红包玩儿，如果在群里头付款，容易被误抢，误抢以后又重新发，造成不必要的麻烦。所以该给谁钱，要知道手机耗电非常快。还有一个群主和管理员通过群公告，可以@所有人，这样发通知方便大家周知。

7.很多人都会自己建群，建群也有一些小技巧要注意。为什么要建群？建这个群什么用？需要一个比较聚焦的主旨。比方说咱们这个群叫大财主群，这个群里面是什么人？这个群是我们正心生活馆合伙人。这个定位就比较清晰。再一个，群主要拟定简单清晰明了的群公告和通知。

8.100人以上的群可以设置一到两位群管理员，方便管理。群主顾不上时会有人来照顾群友，关注到群里动态。也方便进行话题的发起和引导，组织秩序。我们所在的这些群，大家都非常高素质。有一些群有不守规矩的人屡教不改，群管和群主就应及时清理违规的这部分人，还群一个清静。

06 朋友圈是朋友的圈

1.朋友圈首先，发财的小手儿多点赞。一个赞给发圈的人提醒，我看到了。当然毫无诚意点赞党也不受人欢迎，只能反映出此人很闲，这个度自己去拿捏。真正关注你的朋友，在看他们朋友圈儿哪一条信息，发自内心想赞的时候咱们就点点发财的小手，赞一下。

2.朋友圈里不要刷屏，不要刷屏，不要刷屏。很多做微商的朋友，习惯于反复刷屏。这个在微商的逻辑里面有用，但有多少用？也未可知。刷屏容易被屏蔽。

3.再一个，朋友圈一定要克制私人话题的展示。比方自拍、孩子、宠物等，对于发的人来说可能很重要。但是对于别人来说，未必如此。很多女孩子喜欢自拍，这个也需要丰富，不能总是45度左脸或者右脸。

4.自拍还要克制美图程度。中华妖术之一美图秀秀，适度美化即可。现在所有手机本身就体贴地设置了自动优化的功能，继续P连亲妈都不认得。朋友圈大部分是生活中的朋友、同事、亲戚、邻居，P成里外两个人没必要，诚实对待一切。

5.朋友圈发合照不要发自己很漂亮旁边人没照好，这种合照别人未见愿意展示。

6.还有未加处理，截取别人朋友圈儿，或者聊天记录转发。转发只为内容价值，为了保护别人隐私权，应该对头像等个人信息进行一些处理。最好跟对方知会一声，这都是彼此的尊重和温暖。

7.再就是少发鸡汤多读书。很多人在朋友圈发抄来的鸡汤，自我感觉很厉害很有情调很有情绪。咱们读书会推荐的书非常好，金句非常地多，电影台词金句也很多，咱们七非先生的金句也很多。如果要转发，摘这一部分。鸡汤里头除了有鸡屎，还可能有毒，无故招人笑话。朋友圈是咱们的自媒体，是展示自己的一个窗口。

8.一个朋友圈做得好不好，可以返闻一下。以一个旁观者的角度看一下自己的朋友圈，摸着良知这个人的朋友圈儿你愿意看吗？这个人分享愿意读吗？朋友圈就是咱们的自媒体，人人都有话筒的年代，人人都可以表达的时候，这个功能要善用。一个好的朋友圈儿应该像一个好的出版物一样，有种、有趣、有料，占一头都会很受人欢迎。

9.朋友圈里有很多共同的好友，比方发了一张生日照片，可能很多朋友都来祝福，比较稳妥是等留言差不多了，来一个统一回复答谢大家，或者回答一下别人的问题，不要厚此薄彼，顾此失彼。

10.在别人朋友圈的帖子底下聊天，如果超过三条还不能结束，请转到私聊模式，这样不会对别人造成干扰。朋友圈有一个功能好友分组，将人群进行分组之后，一些信息会定向对特定人群展开，比方家人分成一组。有些信息，向他们展示，有些信息只向朋友展示。

11.朋友圈还有一个展示时长可以设置，三天、一个月、始终展示。有些细心人会去纠结这个人为什么只对我展示三天？为什么展示一个月？这个不重要。作为旁观者来讲，既然是朋友希望更多了解你，大家不妨更开放、更平和地呈现自己。

07 善用视频号

1.点开朋友圈发现那里，我们可以看到一个“看一看”，一个视频号。视频号可能在试用阶段，有些人还没有开通，没有关系。“看一看”，每个人都有。“看一看”是我看到一篇文章点了一下在看，那么我朋友圈的朋友就能够从“看一看”这里，看到我看了什么内容。

2.也可以点不感兴趣，以后不看这个人分享的内容。原因可以选因为广告、色情、虚假或者干脆觉得这人不靠谱，推荐的东西都没什么营养，或者有意无意传播一些谣言，诸如此类。

3.对于更加严重的反馈，可以起到举报作用。净化网络环境，可以随手做一点利人利己的事情。但是要配上截图，以免因自己认知错误、偏颇偏见，造成误伤。

4.视频号，和抖音上的时间差不多。很多内容，包括风格都类似。这应该是腾讯坐拥11亿粉丝和用户，却错失短视频和直播的一个补救产品。

5.现在是试用阶段，陆续可能会有越来越多的用户开通视频号。这一块儿对于有心利用移动互联网做事的人，非常有用。刚开始，所以应该还有红利。所以这里就提醒一下，希望大家能够借着腾讯这一波视频号，输出一下自己有意思的内容，实现自己一个新的价值体现。

08 不要低调

总而言之，加了好友或者是进群，不聊天不互动，不给好友点赞,不跟任何人来往，那是霸占指标浪费了微信非常强大的这么一个功能。不要低调地把自己躲在某一个角落里面，一定要善用科技的力量，丰富自己方方面面的这种展示和能量。

话分两头，别人不跟我说话。可能不是因为别人内向，只是没看上我，觉得跟我话不投机，可能换一个人会聊得非常愉快。如果不相应，一别两宽，各生欢喜。

微信这个圈，叫朋友圈儿，既然沾上了朋友，大家就以诚相待，彼此尊重。善用科技的力量，善用这个工具实现沟通无碍愉快玩耍，友谊小船越开越稳。

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编辑：花姐

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