真正的沟通高手都是怎么沟通的（每天说很多话就是沟通吗）

我们每天都要讲很多话，碰到张老三要说几句，碰到老李也要说几句；碰到领导要简单汇报或者问好，碰到下属也要打招呼或者回应招呼。那么这些表达是不是沟通呢？我们来看看正式的沟通定义：“沟通是指借助一定的手段把可理解的信息，思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人或群体间的认知以及行为相互适应。”

根据定义，我们必须明白几个关键点：

第一，语言交流是一种沟通手段，但是其他的沟通手段包括电话、微信、qq、短信息、邮件等；

第二是沟通的信息是相互可以理解的，意思是表达不清楚，不被理解，或者信息的接受者和信息的发布者不在同一沟通水平，信息的接受者不能理解信息的意思，也不形成沟通；

第三，沟通的不光是信息，也可以是情感、观点、思想；

第四，沟通一定是在个体和群体之间进行的。之前分享过自言自语不算沟通的观点，在此不赘述。

第五、沟通是带有目的性的，没有目的信息表达不算沟通。特别是在职场中沟通有很强的目的性。取得沟通对象或者说信息接受对象的理解、认同和适应，是沟通的主要目的。

正式沟通指的是按照正式的组织系统与层次进行的沟通。比如某些重大的决策，集团总部通知各子公司，子公司通知各事业部或者职能中心，事业部或者职能中心再通知下级部门，这个流程上的通知就是正式沟通。

非正式沟通指以非正式组织系统或个人为渠道的信息传递活动。在组织环境中，非正式沟通的信息更多的是员工关心的信息。举个简单的例子，某员工和人力资源部工资审核人员或者财务部出纳人员沟通了工资发放时间的问题，这就是非正式沟通的关于员工的工资发放的沟通。

上行沟通是下属向上级传递信息的过程；

下行沟通是上级向下级传递信息的过程；

平行沟通是组织内同层次、不同部门之间的沟通。

这三个概念通俗易懂，不必再进行必要的理解分享。但是我们要知道的是，这三种沟通方式都是正式沟通的范畴，加上后续分享的斜向沟通，就构成了正式沟通的四种不同类型。

斜向沟通是指组织内部不同部门和不同层次之间的员工的沟通。举两个例子帮助理解，生产部主管和品控部经理进行沟通，人力资源部经理和生产制造中心中间进行沟通，这都是职场中经常发生的现象，这就是斜向沟通。需要注意的是斜向沟通是正式沟通四种类型的其中之一。

最后，什么是沟通网络呢？正式沟通的四种形式组成了信息传递的多种模式，这些模式就被称为沟通网络。沟通网络解释的是信息在组织中是怎样传递和交流的。