霍尼韦尔kom年会（霍尼韦尔马荣骏ZOL专访）

霍尼韦尔，一个用净化器热卖被人们所熟知的品牌，源自于对家庭健康的呵护别用户打上了“绿色、健康”的标签。2016年7月1日中国北京，霍尼韦尔发布了全新一代净水器-Aqua Touch 600净水器，再次丰富了自己健康产品线的霍尼韦尔，在健康家庭概念布局中又迈出坚实一步。

发布会后，ZOL对霍尼韦尔智能家居副总裁兼总经理马荣骏（Dino Asvaintra下文统称Dino）进行了专访，关于智能概念的理解、对于健康家庭生态的建设，初为人父的Dino给出了自己的观点。

智能化不是一个APP就能完成

在向Dino提出关于智能化问题时，Dino给出了自己的理解。

现在看来，市场中好多公司都在用接口汇总的方式去诠释智能化，其实在家电这个大领域中来说智能化绝不是一个统一接口或者一个APP就能够让其成真的。霍尼韦尔和Dino自己都认为，至少在今天智能化更深层的含义就是让产品本身变得更简单，更易用。

市面上很多智能奶粉机、智能摄像头、智能手环产品看似打着智能的标签，但在真正使用时消费确发现使用变得更繁琐。为了智能化二字看动辄几十页的说明书，显然和让生活变得更简单的宗旨相去甚远。霍尼韦尔从Aqua Touch空气净化器到本次出品的Aqua Touch 600净水器，都蕴含着更迎合实际使用需求的“智能化”元素。净化器简单到连小孩子都可以使用，净水器更是不用呼叫售后服务人员就可以轻松完成滤芯更换，这恰恰是目前市场和用户最需要的“智能”方向。

新售后服务模式 我们更努力

不管是净水器也好净化器也好，霍尼韦尔都选择了为家庭健康服务，但这类产品在普及之路上都伴随着一个难点，就是售后服务问题，想要在中国市场立足霍尼韦尔对售后服务是如何改善和理解的？在场记者对Dino提出了这样的尖锐问题。

确实，对于霍尼韦尔来说与传统强渠道的中国品牌竞争时一定要考虑到售后问题Dino说到。其实在产品设计之初霍尼韦尔就已经将售后服务价值附加在了产品本身，比如显而易见的DIY滤芯更换功能。市场中不少产品滤芯更换提示装置只是一个计时器，而霍尼韦尔是真正的会对滤芯的使用使用情况进行长期监视，在真正需要进行滤芯更换时提示用户，通过互联网购买滤芯自己更换为用户真正省去了售后维护步骤。

未来布局有哪些？继续坚守健康

Dino说道，霍尼韦尔的智能家居部门在美国也做得很大，主要的产品是以温控器为主，霍尼韦尔在温控器方面是特别有名的，而且占很大的市场份额，也是美国人比较关注的产品。

到中国来霍尼韦尔发现，中国人在住宅中很少有人会用传统的温控器。那么没关系，我们就看中国客户最大的痛点是什么，我们的结论是，一般消费者比较担心三个问题，一是空气污染，二是水污染，三是食品安全。在水和空气，我们有一个蛮长久的历史，所以我们会从空气和水开始，利用我们在商用或工业领域优秀成熟的技术平台。

其他传统领域中比较明显的，还包括与住宅紧密相关的地方，像安防、消防，消费者在各种场合都会使用到的口罩……所以，我们还是有很大的潜力，把霍尼韦尔原来传统的、擅长的行业模式，把我们的产品、技术人性化，深入消费者生活和家庭的各个方面，为每个关注健康的消费者提供优质产品这是未来霍尼韦尔更需要做到且做好的。