顺丰快递摔坏电脑怎么索赔保价（保价邮寄笔记本电脑）

今年4月中旬，高先生将自己的笔记本电脑用顺丰速递从榆树邮寄到长春，为了保险起见，他为电脑购买了保价服务，没想到签收时，电脑还真的出现了损坏。

快递收件人 高先生：

4月12号，从榆树往长春邮一个笔记本电脑，运费是18元，我做了20块钱的保险，保价是4000元。结果在运输过程中，确实把我的电脑损坏了，笔记本连接的地方已经塌进去了。

高先生说，自己的电脑是三年前花九千多元购买的。在签收快递时，发现电脑出现损坏，高先生立即拒签了快递。

快递收件人 高先生：

我联系顺丰快递公司，开始说给我500块钱维修。我电脑损坏了，而且我还保价了，你给我修我肯定不能同意。邮管局给我们协调，最后决定给我拿一千块钱，那我也不能同意。因为我做保价了，那保价这20块钱不就白交了吗？都维修的话，我不保价你整坏了，你不也得给我维修吗？

高先生说，从四月中旬到现在，自己曾多次与顺丰速递及长春市邮政管理局协商解决此事，但是对于赔偿金额，高先生始终无法认可。那么，快递保价到底意味着什么？邮寄途中物品损坏又该如何赔偿？为了了解情况，记者联系到了曾对此事进行过调解的长春邮政业消费者申诉中心。

长春邮政业消费者申诉中心 工作人员：

因为您这是保价的，所以您这个正常不超过保价是（顺丰）给您赔的。

记者：

保价是怎么规定的？

长春邮政业消费者申诉中心 工作人员：

如果您东西要是丢了的话，提供出价值证明，正常不超过保价金额，是给你赔的，部分损毁只能按您损毁的金额给您赔付。

申诉中心的工作人员表示，因为高先生的电脑属于部分损毁，而非丢失毁灭，所以只能按照实际损失进行赔偿。而赔偿的金额则需要高先生到权威的电脑售后检测，确定维修金额。

长春邮政业消费者申诉中心 工作人员：

您这是部分损毁，得有理有依有据，跟他们企业协商，找一个您也认可并且（顺丰）也认可的地方，之后一起去检测。现场直接就敲定，这个需要花多少钱，他就给您赔多少钱，不超过您的保价金额。

随后，针对高先生的问题，记者联系了吉林省顺丰速递有限公司的工作人员。

长春邮政业消费者申诉中心 工作人员：

之所以这个快件理赔这么长时间没有达成统一，是因为我们的客户对于保价的规定，有一些误解。按照《邮政法》规定，对于保价件，如部分损坏的，可以按照快件的实际损失予以赔偿。

记者：

并不是保价了就要按照保价金额全部赔偿，是吗？

长春邮政业消费者申诉中心 工作人员：

对，这个是按照《邮政法》规定的，后续我们也会积极地跟高先生沟通这件事情，在他如实提供快件真实价值以及损失的情况下，我们会给予合理理赔。