防诈小窍门（与看不见的对手赛跑）

极目新闻记者 吴昌华

极目新闻摄影记者 吴昌华

通讯员 王威 唐时杰 肖继如

电诈仍然猖獗。在刚刚过去的五一假期，武汉警方紧急拦截劝阻电诈受害人1467名、止付冻结涉案资金2043.8万余元。为了守护群众的“钱袋子”，武汉警方反电诈关口不断前移，24小时跟踪分析、动态拦截阻止正在发生的电诈。其中，承上启下的分局反电诈中心，成为拦截电诈的枢纽环节。

“反应必须快，劝阻要有效。”5月15日，江岸区公安分局反诈中心负责人潘黎告诉极目新闻记者，当事人往往受到骗子蛊惑，躲避、抵触甚至对抗民警，反诈民警必须研究自己的“话术”，才能快速直接点出要害，让当事人醒悟。

潘黎展示反电诈“话术”单

劝阻女教师被当作假警察两次拉黑

“近期我印象最深的一次拦截劝阻，当事人是一名女教师，两次把我拉黑。”潘黎告诉记者，今年1月份的一天，分局接到市局反电诈中心预警指令，住在江岸区二七街的女教师小梅（化姓）遭到“杀猪盘”诈骗。

潘黎第一时间用座机拨打小梅的电话，接通后，潘黎表明身份，询问小梅是否接到过可疑电话、是不是遭到电信网络诈骗。小梅矢口否认遭到诈骗，并说自己没有接到过可疑电话，还说“我怎么知道你是真警察还是假警察”，说罢挂断了电话。潘黎再打她的电话时已无法拨通——自己的号码已被她设为黑名单号码。潘黎改用手机拨打，问她是不是与某某号码联系，“那是个诈骗电话。”小梅再次质疑潘黎的身份，挂断了电话，第二次把潘黎拉黑。

潘黎在江岸区公安分局反电诈中心

潘黎再换号码拨通小梅的电话，继续耐心劝说。小梅说那个人是朋友，绝对不是骗子。

“你认识他吗？”潘黎问。“是的，认识。”小梅回答。“你见过他吗？”潘黎接着问。小梅说没有见过他。潘黎说：“你可以不相信电话里的我，但你应该相信派出所。请你现在去二七街派出所，我马上来。”

随后，潘黎在派出所见到小梅，一番讲解，小梅如梦方醒，“我已经转给他1万多块钱，两次把你拉黑，真是对不起……”

潘黎告诉小梅，这是典型的“杀猪盘”诈骗，骗子通过网络交友聊天，营造恋爱的感觉，取得信任之后引诱当事人“投资”，动辄骗走数十万、上百万。

潘黎介绍，“杀猪盘”诈骗中，骗子与受害人联系的时间长，有的长达几个月，骗子的通话隐藏在当事人与亲友的通话中，而假冒公检法诈骗案件的特点是，当事人与陌生的电话号码长时间通话，二者有很大相同，对“杀猪盘”诈骗的预警更加困难。

之前总是谢绝感谢信后来不再拒绝

4月8日，记者在江岸区公安分局反电诈中心采访时，正好遇到黄女士和丈夫一起来送锦旗，锦旗上写着“为民挽损、反诈先锋”八个大字。“那天，我被骗子吓坏了，躲到府河郊野公园‘接受调查’！多亏了潘警官和派出所民警冒着雨找到我，保住了我的29万元存款……”黄女士又激动又有些不好意思地回忆。

潘黎与电诈预警当事人见面

3月31日上午，黄女士接到自称“省通信管理局工作人员”的电话，说她的电话号码涉嫌一起金融诈骗案，上海警方正在通缉她。“工作人员”假装好心地提示，也许这张电话卡是被人冒用她的身份办理的，可以转接上海民警澄清案情。

随后电话被转接到“上海市公安局”，对方发来一张“通缉令”。黄女士心情十分紧张，一心想澄清自己，按照对方要求，下载安装了某“安全软件”，去一个不受干扰、绝对保密的地方接受“视频询问”。黄女士悄悄走出家门，乘坐出租车进入府河郊野公园。

情况十分紧急，民警潘黎迅速调取城市视频查找黄女士的去向，发现她上了一辆出租车往黄陂方向行驶，指引派出所民警立刻驾车追赶寻找，潘黎让同事继续视频追踪，自己也驱车追赶，来到府河郊野公园，看到黄女士站在树下，正在操作手机，准备输入银行卡号，把存款转到对方指定的“安全账户”。

民警一把夺过手机，揭穿骗子的把戏。黄女士有点懵，对民警说，如不按对方要求操作转账，会被追究刑事责任。

民警大声告诉她：“假的！他是骗子！”

事后，黄女士和丈夫万分感激，说要送锦旗，潘黎没有拒绝。当天，黄女士和丈夫送来锦旗后，潘黎请他们多向亲朋好友宣传反电诈，黄女士和丈夫说：“必须的！”

“以前，我们总是谢绝当事人送锦旗、送感谢信，因为不想给当事人添麻烦，而且这也是我们应该做的，没必要收锦旗。”潘黎笑着告诉记者，后来意识到，总是谢绝好意似乎让人觉得不近人情，“更重要的是，我们意识到当事人在订制、赠送锦旗的过程中，可以加深他们本人和亲友的印象，可以鼓励他们讲出自己的故事，形成‘二次宣传’的效应，起到了扩大反诈宣传的效果，对于我们自己也是一种激励，于是，我们不再一律谢绝锦旗、感谢信。”

真警察也要研究“话术”才能跑赢骗子

在潘黎的案头，记者看到一份“防范电信网络诈骗话术”，针对不同的诈骗手法，如假冒公检法诈骗、冒充客服诈骗、刷单返利诈骗、贷款诈骗、投资平台诈骗、“杀猪盘”诈骗等，分别总结了“防诈话术”。

“这是一份反话术单，供民警在紧急劝阻拦截电信网络诈骗时使用。”潘黎告诉记者，民警劝阻拦截的当事人往往已受到骗子蛊惑，有的甚至被深度洗脑，如果不能直达要害，就不能快速取得当事人信任，反而被当事人拉黑。

潘黎在注视电诈预警警情

潘黎举例说，比如，对于假冒公检法诈骗，民警首先表明身份，接着说：“你是不是接到00开头陌生号码来电？对方是否要你配合调查？我告诉你，真警察根本不会在电话里办案，更不会要求你转账，公安机关不存在‘安全账户’，凡是涉及账号、资金之类敏感信息的来电，都是诈骗！真警察只抓坏人、从不吓唬好人，你明白了吗？”

潘黎告诉记者，这份“防范电信网络诈骗话术”除了分局反电诈中心使用，还发放给所有派出所，供民警统一使用。

主动转战反电诈成了“电诈克星”

潘黎是一名85后。2017年，江岸区公安分局抽调优秀民警组建反电诈专业队伍，潘黎积极报名，从一名刑事技术民警跨界成为专业反诈民警，5年过去了，他成为分局反诈中心负责人，更是大家公认的“电诈克星”。

潘黎和同事在街头开展反电诈宣传

电信网络诈骗手法花样翻新，潘黎觉得，优秀的反诈民警必须与时俱进，首先应该是一名综合型人才。他翻遍案例卷宗，了解各类诈骗手法，还利用业余时间，自费报了区块链、数据分析师、对外贸易等3个学习班，广泛学习电信网络、金融支付、国际贸易等领域专业知识，每天都在“头脑风暴”。

来到反诈中心前几年，他曾在河南小镇冲刺500多米追赶轿车成功抓获嫌疑人，曾经花了几昼夜时间梳理3000多条资金流水挖出洗钱团伙，一年有2/3时间在外地出差办案，4年时间参与打掉20多个电诈团伙，抓获嫌疑人1500余名。2020年7月1日，潘黎被评为武汉市优秀共产党员。

“破大案的成就感代替不了成功拦截劝阻。”潘黎说，近年来，武汉警方反电诈关口不断前移，从“以打促防”“打防结合”，到了“以防为先”的第三阶段，通过多途径信息整合，大数据建模，把更多精力投放到保护潜在受害人，实现提前发现、技术反制、有效拦截。今年以来，江岸区成功劝阻拦截电诈248起，上门成功劝阻6起，为群众避免经济损失716万元，“就在5月14日，我们赶到银行拦截了一起养老诈骗，为老人保住了50万元。破案打击不是目的，守护好群众的钱袋子才是我们的职责使命。”

来源： 荆楚网