珠宝销售技巧100个（顾客看完还想去对比）

珠宝销售技巧：听到顾客这么说，你觉得这单没戏了，但是又不知道怎么才能把她留下来……

接待场景：

回想一个场景，

顾客进店，站在柜台边上，你走过去问顾客想看哪方面的呢？顾客说，随便看看。说完又立刻转到另一个柜台，你再问什么，顾客就不回你。

于是你只好让她自己看，大概过了两分钟，顾客让你拿出其中一个款式，然后问你多少钱。

你说，“现在刚好在做国庆活动，算下来2280。”顾客听完没什么反应，把产品还给你，又继续看别的，同样了又问了第二件产品价格。这次说完之后，顾客说了一句，“你们家是第一家看，我再去转转。”

听到顾客这么说，你觉得这单没戏了，但是又不知道怎么才能把她留下来。

成交意识比较强的销售，也许会追问顾客，“你是考虑哪方面呢？”最后顾客也只是告诉你，“就想再对比看看。”

这时候你也没辙了，只能跟顾客说，“姐，加个微信吧，你回来可以找我。”

态度好一点的顾客，会加你。如果遇到对你没感觉的顾客，她会跟你说，“不用了，我就住在附近，要买再过来找你。”实际上，她下次要是真的来买，还会主动找你吗？

好啦，设想场景就到这里，是不是觉得和你之前接待的几乎一样？

罗老师讲解：

其实，看完还想对比，但是又留不住，这种问题很常见。

之前也说过很多次，不管这个顾客能不能当天成交，销售的最主要任务，一定是了解清楚顾客的需求和想法。

包括：

1、顾客对你推荐的款式和价格，怎么想？

2、顾客的大概预算，或者能接受的价位，是多少？

3、顾客的婚期，购买用途，需要送礼的时间？

4、最后没买的考虑焦点是什么，等等。

尽可能把这些重要信息了解清楚，你才知道怎么推荐更好，或者后期跟进的时候，才能找到切入点。

但是我发现，

很多销售接待完，只是知道顾客要去对比，对于顾客的反馈获取太少，根本搞不清楚顾客到底是怎么想。只是凭主观意识觉得，顾客没有喜欢的款式，顾客觉得价格贵了。

顾客没有喜欢的款式，你中途有没有找出他喜欢什么样的呢？不喜欢，又是因为什么？

价格方面贵了，是不是你推荐超预算了？推荐的环节，有没有测试顾客对价位的接受度？而不是，一直使劲去推产品。

这个问题主要涉及到，完整接待流程的常规做法：

你的破冰话术、了解需求技巧、介绍产品FABEDS话术、测试意向、解除疑虑等等，然后再结合了解到的需求信息，判断顾客属于现场成交，还是近期或长期跟进，再决定现场用什么方式接待。

这些做法，是90%的销售都欠缺的。

只能通过每天持续分析接待，来找准没成交的问题点，再对点提升自己的接待能力。

我是罗宾，专注于珠宝销售技巧和话术培训。本人【卖钻石的罗宾】原创作品，未经授权，禁止转载。我已加入“维权骑士”（rightknights.com）版权保护计划。

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