张小龙微信公开课演讲完整版 微信公开课张小龙

今天的朋友圈几乎是被微信之父张小龙先生昨天在微信公开课上的演讲内容刷屏了的，认真拜读了演讲全文之后，看见了不一样的尊重。

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张小龙一直在提“尊重”这样一个词，这个词也是很多做企业的人经常拿来讲的，尊重客户，尊重供应商，尊重代理商……等等，但微信对尊重似乎有些不同的定义，首先就体现在对“跳一跳”小游戏外挂的问题上，没有哪个人哪个平台能做到绝对的公平，但在游戏规则的设定上，却要充分尊重每个人问鼎的可能。打击不正常不合理的竞争，就是建立并保护有立场有态度的价值观。

当然，尊重并不意味着需要提供跪式服务，无论从产品还是服务的角度上来说，供求双方本身就是平等的，尊重不是只有谦卑，顺从这一种体现方式，恰好最近在看的书籍里也提到了尊重的另一种诠释，那就是平等地表达自己的态度，有坚持的自由。只有双方是平等的，才没有畸形的交易，对于做平台的人来说，面对如此庞大的流量，不过分强调利益，而能够追求相对公正的对错，不仅是对用户的尊重，更是对自己的尊重。

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张小龙有一句话我是非常认可的，“故意去感动一个人是挺不尊重他的表现”，尤其在当下这样一个卖什么都要先讲情怀的时代，扎心和暖心都成为了一种滥俗的营销套路，和广告比起来，很多品牌就像活在美颜相机里的网红一般。流量营销能带来一时的风靡，却未必能给烂产品续太久的命。

我们如何定义好产品？其实只要持续关注过几个品牌，大概就能描述清楚，当一个产品做的足够好的时候，其实是不需要去额外“创造”和客户的接触点的。比如微信，它从来不会给它的用户刻意推荐什么，也从来不靠“打扰”用户来刷存在感，每一条信息的到来，每一个朋友圈的回复，每一篇公众号的文章，都是微信和用户的强链接，这是它的基因里原本就被设定好的，而当它的规模越来越大，它的这种基因属性也就会变得越来越明显。

难得的是，拥有如此庞大流量的平台，能够坚持做“对的事”，不作恶，的确非常难得。

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不过，所有成功的企业最后都会把自己包装的好像是上帝的宠儿，成功的原因只是上帝眷顾一个只想做出好产品的，心中没有什么利益得失的人，即使是张小龙也不免落了俗套。他也许可以这样说，微信团队也有这样的权利这样说，但各位看客如果选择相信就是您的不对了。所有成功的产品一定是在很多关键时刻选择了对的方向，做了正确的事情，这些正确的背后是有着庞大的资本、人力、经验在支撑的，同时它也是很难复制的。