电子商务都包括什么内容（电子商务的几种重要表现形式）

电子商务涵盖的范围很广，但是，按电子商务的模式可以分为企业对企业（B2B)、企业对个人（B2C）、个人对个人（C2C）、线上到线下(O2O)这四种类型，

B2B（Business-to-Business）

B2B是指进行电子商务交易的供需方都是商家（或企业、公司），使用互联网的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括发布供求信息、订货及确认订货、支付过程及物流配送监控等过程。阿里巴巴、中国供应商、慧聪网等都是B2B的电子商务平台。

B2C(Business-to-Customer)

B2C是企业对个人的一种电子商务模式。即企业通过互联网将产品、服务及信息提供给个人消费者。它不仅包括网上零售，还包括网上资讯查询、服务订购等活动。B2C形成的电子商务主要以网络零售业为主，主要借助互联网开展在线销售活动。企业通过互联网为消费者提供一个全面的网上商店，消费者在网上购物、支付形成成交。B2C的模式因为都是大公司和集团，具有信任背景，正受到越来越多的消费者喜爱。天猫商城、亚马逊、京东商城等都是B2C电子商务平台的典型代表。

C2C（Customer-to-Customer）

C2C是个人对个人的电子商务模式。这是个人将商品发布到电商平台，让个人消费者购买的模式，淘宝网、拍拍网等就是C2C的电子商务平台。

C2C是消费者对消费者的交易模式，其特点类似于现实商务世界的跳蚤市场。其构成要素，除了包括买卖双方外，还包括电子交易平台供应商，也即类似于现实中的跳蚤市场场地提供者和管理者。

在C2C模式中，电子交易平台供应商扮演着具足轻重的作用。

首先，网络的范围如此广阔，如果没有一个知名的、受买卖双方信任的供应商提供平台，将买卖双方聚集在一起，那么双方单靠在网络上漫无目的的搜索是很难发现彼此的，并且也会失去很多的机会。

其次，电子交易平台提供商往往还扮演监督和管理的职责，负责对买卖双方的诚信进行监督和管理，负责对交易行为进行监控，最大限度地避免欺诈等行为的发生，保障买卖双方的权益。

再次，电子交易平台提供商还能够为买卖双方提供技术支持服务。包括帮助卖方建立个人店铺，发布产品信息，制定定价策略等；帮助卖方比较和选择产品及电子支付等。正是由于有了这样的技术支持，C2C的模式才能够短时间内迅速为广大普通用户所接受。

最后，随着C2C模式的不断成熟发展，电子交易平台供应商还能够为买卖双方提供保险、借贷等金融类服务，更好地为买卖双方服务。

因此可以说，电子交易平台提供商是至关重要的一个角色，它直接影响这个商务模式存在的前提和基础。目前淘宝网是全球最大的C2C电子商务平台。

O2O（Online-to-Online）

O2O，模式，又称离线商务模式，是指线上营销线上购买或预订（预约）带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。

当前最流行的O2O产品模式有两种。一种是search模式，典型产品如大众点评，使用场景是：当你不知道要吃什么的时候（可能你到了一个陌生的地方，也可能你陷入选择困境），就可以通过大众点评搜索一个你不熟悉的店铺，然后去消费。

另一种是coupon模式，典型产品如麦当劳优惠券、维络城、团购、Q卡等，就是给你提供打折券、抵用券、吸引你去消费、微信会员卡虽然叫会员卡，但它提供的只是打折优惠，所以也属于这个范畴，只是换了一种形式。

近年来，像口碑外卖、美团外卖这样的O2O平台也给了人们很大的想象空间。

之后我会陆续和大家分享B2B的几种模式、B2C的不同角度分类。