公众号开通留言有要求吗（公众号测试新功能）

从上周开始，就有少量公众号得到了微信的新功能内测名额。

这次的新功能，彻底放开了公众号的留言区，用户在公众号里，最大程度上实现了“盖楼自由”。

提问

这次内测的留言互动功能，可能有怎样的影响？

回答

1

留言互动的基本情况

首先，接收到内测的公众号，对文章底部精选的留言，有选择是否开放“盖楼功能”的权利，在相关的页面有这样的设置：

其次，相应的用户人群设置，会让不同用户拥有不同特权。如果将该功能关闭，就会出现这样的情况：

如果作者选择开放该功能，那么，相关用户就可以在被运营者精选的留言里，进行自由的回复。

关键之处在于，精选留言下的回复，无需经过作者再次审核，就可以发出。同时，被回复的用户也会收到微信提示。

不过，对于这些野蛮生长的“楼中楼”，运营者也能进行处理。如果在留言中发现不妥言论，可以在后台进行删除。

2

新功能的优势

一听到这个新功能，多数人可能都挺激动的。觉得公众号不再是号主与用户间一板一眼的你来我往，而是扩大范围，吸纳更多群众，一起来围观上墙的观点。

这样的新功能，肯定会增加用户在留言区里看热闹的感觉。

这样的体验，我们在众多平台都经历过。比如，一说到最机智的评论区，可能我们会想到微博。也因为用户们的留言太过精彩，甚至会有专门出现以用户留言内容作为最主要输出的账号，比如，大家可能都知道的“微博搞笑排行榜”。

可以说，当运营者开放了这个功能，某个程度上，也增加了文章的扩展内容。

最直接的影响，就是在无意中加长了用户在公众号里停留的时间。

而这可以说是微信近一年来功能更新的直接目的。不管是每一篇文章下的相关阅读，公众号话题功能的上新，在用户账号列表里推荐新账号，还是上新视频号功能，微信直接的目的，都是争夺用户在互联网里的注意力。

就这一目的而言，微信更新留言互动这个功能，好处是快速而易见的。

3

运营者的工作负担

就新功能的优势来说，它的弊端也不能被忽视。尤其对于一些观点类或销售类的文章来说，随意开放留言互动功能，不仅对用户而言是困扰，对运营者来说，也是一大工作负担。

我们都看过不同平台的评论区，我们知道，只要是运营者在输出观点类的内容，底下的评论就难免各种各样。

所以，开放留言互动，对普通用户来说，被精选留言之后，遇上莫名其妙杠精，也不是不可能。而微信不同与其他社交平台，是我们几乎每个时刻都会点开查看的平台，所以，有回复留言的通知，第一时间看到，也就成为可能。

对于一些想要清静的用户来说，可能就会因为太多杠精而删除留言，或者下次就算有话说，为了避开麻烦，也不再留言。

除了这个可能发生的弊端来看，相关留言的审核，对运营者来说也是一大工作项。

对一个优质大号来说，一篇文章上千条留言都是常态。过去，运营者只要翻翻精选留言，相关的工作内容就已经完成。而这次的开放，直接将运营工作的时间拉长，评论区的维护，也是一个新挑战。

所以，为了避免用户被杠精打扰与减轻运营者的工作负担，一些运营者直接将留言及互动留言功能限制到“已关注7天及以上的用户”。这样一来，也就最大可能放出留言互动的优势，同时，减少了上面两项谈到的弊端。

总结

这次的新功能，有人说公众号越来越像微博，或者越来越像论坛式社交网站，总的来说，微信都是通过借鉴其他平台的优势，扩展了自身的可能性。

另外，这次留言互动的新功能，也再次刺激了2018年4月之后注册公众号的号主，毕竟对他们而言，花样玩法越加更新，无法留言的困境，就会让他们越着急。

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