深圳整顿电费（深圳供电局将零上门）

来源：读特

9月17日召开的国务院常务会议确定了提升“获得电力”服务水平的措施。南方电网深圳供电局表示将坚决贯彻执行，持续打造世界一流电力营商环境，服务“六稳”“六保”大局。该局在技术创新、流程再造等方面先行先试，创下多个“国内率先”，目前用电业务100%可线上办理，居民和小微企业低压用电报装全面实现“零上门、零审批、零投资”的“三零”服务，企业接电平均不超过7天，居民不超过4天。

“通电效率快、零成本，极大满足了我们充电桩运营的用电需求！”前不久，深圳榕泰投资发展公司的廖先生通过深圳供电局微信营业厅，为其充电桩运营项目申请新增200千伏安用电，令他欣慰的是，供电人员马上联系他，并在查勘现场同时完成施工布置，次日即完成电缆敷设、装表送电，全程没有花费一分钱。

这是深圳供电局持续优化电力营商环境的缩影。目前，该局高压业扩报装只需3个环节，办理时限不超过25天；低压业扩报装只需2个环节，较营商环境改革前缩减了一半以上，首创的“今天提申请、明天用上电”办电流程更是让小微企业享受到极速报装服务。

如此便捷，得益于深圳供电局充分运用“云大物移智”技术，加强政企合作和信息共享。一方面，该局自2014年起，在南方电网公司先行建成 “三厅一宝”（网上营业厅、掌上营业厅、微信营业厅和支付宝生活号），首创线上业务分类办理模式，并在国内电力行业率先公开线上业务办理节点信息，让客户办电一次都不跑、信息更透明。该局与支付宝合作、在业内率先推出的“刷脸过户”“刷脸缴费”功能，使客户只需2分钟即可办毕。

另一方面，结合深圳市政府新型智慧城市暨“数字政府”建设，深圳供电局接入政务信息共享平台，实现身份证、房产信息、商事主体等信息获取，客户低压报装“零资料”“零审核”。通过供电服务上载“i深圳”政务App、推行全市水电气一窗口办理等措施，实现“一口对外、一证受理、一站服务、限时办结”。

据了解，在便捷服务的基础上，深圳供电局还彻底延伸低压业扩投资界面，全面实现客户低压接电“零投资”。2010年起，该局开始推行居民低压客户零成本接电，并逐步将“零投资”的举措延伸到所有低压接电客户。2018年，该局在全国率先实行160千伏安低压接入容量的基础上，将低压供电模式扩展到用电容量在200千伏安及以下的客户，基本覆盖所有中小企业，意味着该部分客户的电力接入外线投资全部免费，至今全市受益客户超过3000户，累计节省客户用电成本约5亿元。作为高压业扩投资界面延伸最彻底的城市，深圳近年来还为高压用电客户节省投资超过50亿元。

（图为深圳供电局打造“深圳更来电”服务品牌，以更便捷、更省钱、更透明、更可靠、更智能的“五优服务”，助力深圳建设国际一流营商环境。）

见习编辑 连博

（作者：读特记者 方胜 通讯员 杨晶晶 黄冠/文 黄志伟/图)