o2o融合的核心（白天不懂夜的黑）

O2O(online to offline, 线上到线下), 真正老生常谈的模式, 真正的互联网老宠, 无论何时何地, 无数人对O2O的崇拜真的是犹如滔滔江水, 连绵不绝. 但在我看来很多人对其看法总是稍显简单, 难道用几个网络程序将实体店铺与网络店铺联接起来, 也就是线下"老板们"说的上网后, 就是O2O了么? 有这么简单么, 我觉得不是这样子的, 今天就为了这事儿, 虫爷在此说说自己的看法, 老规矩, 求同存异, 表拍砖.

2011年, 团购网站在国内大行其道, 其实在更早以前, O2O这种说法就已经为众人所知, 但真正让O2O落地的正是团购这种运营模式, 经过前几年5K家左右团购网站的洗礼, 在中国各个城市, 似乎一提到O2O, 那就代表的是团购, 团购就代表的O2O, 无论是不是这样子, 其实最终的结果都是让各个团购网站, 特别是团购老大美团网很是痛苦, 原因下面捎带会讲, 下面重点讲的就是我所理解的O2O了.

1. O2O的本末

其实来源也挺简单的, 就是在互联网发展当中, 有人突然想到把自己或别人的实体店铺(公司)搬到网上进行展示, 比较著名的案例就是十几年前的企业建站热潮, 这就是最初O2O的原型了, 那时候的做法非常简单, 一个展示页面, no支付宝, no财付通, no网银支付, 仅仅是几个页面而已, 但在当时, 的确起到了一系列好的引导效果, 具体细节在此不表.

2. O2O的发展

时间继续往前推进, 在各个城市开始出现大量的地区性网站, 这些站点有几个非常明显的特征, 那就是一定是立足于当地, 一定在当地有一家很出名的网站, 一定在网站上存在一个火热的论坛, 最后的结果就是, 一些稍具前瞻性的商家开始同网站进行一些简单的商务交互, 由线上导入到线下的交易开始产生了.

3. O2O的现在

团购模式的面世, 无疑是给了O2O一针强力的兴奋剂, 爆炸式的发展, 数十万地推团队的宣传, 低廉的线上价格, 汹涌的客流量, 一下就让O2O走上了互联网模式的神坛, 紧接着, 各种O2O的运用开始层出不穷的出现, 买衣服O2O, 买鞋子O2O, 买菜O2O, 甚至买房子也O2O, 似乎O2O已经是一剂创业成功的良药, 凡是跟它沾边的, 一定是会跟坐上火箭似的, 公司一发而不可收拾, 真的是这样的么?

4. O2O的未来

毫无疑问, 随着互联网的发展, 我相信我们的生活一定会跟互联网贴合的越来越紧密, 网络的确极大方便了我们的生活, 各种信息唾手可得, 基于互联网的各种硬件设备已经开始成为人的第三方器官, 成为我们生活必不可少的一部分, 借由这种发展, O2O的未来可以想见, 一定会有一个极好的发展趋势, 未来基于O2O的公司一定会牛逼冲天, 公司市值一定会无敌于天下, 但是请打住, 你们真的确定O2O模式是什么吗?

很多人非常看好O2O, 团购网站的火热就是例证, 但是有一点请一定知道, 美国最大的团购网站Groupon上市之初, 公司市值一度达到178亿美金, 现在的市值已经跌落到不到44亿美金了, 因此在这里就可以解答上面关于美团为什么痛苦这个问题了, 可以理解吧, 无论上市不上市都很痛苦.

5. O2O是什么

O2O的真身根本就不是模式本身, 真正跟它有关的是地区内人们思维习惯, 生活习惯以及互联网使用习惯等因素, 为了能够更好的说明白这一点, 我可以给大家举几个例子.

A. 网络对人们开始产生影响一定是从B2B开始的, 然后是B2C, 接着是C2C, 然后才是O2O.

B2B模式, 最近纳斯达克IPO举世无双的阿里巴巴是典型的代表, 生意人么, 为了赚钱, 当然眼光要先进一点, 所以在最开始, B2B是最先发展起来的. (时间仍然在慢慢推进)当网络给B2B创造了一个极好的交流平台之后, 商业贸易的效率得到了极大提高, 为了更好的把产品销售给更多人, B2C面世了, 这种例子就很多了, 美国的亚马逊, eBay, 中国早期的当当网, 现在的京东商城, 都可以看作是B2C的例证, B2C之后, 无数品类的商品到了C的手里, 于是C集合各种渠道而来的商品进行网络销售成为了一种必然, 大名鼎鼎的C2C的老大: 淘宝诞生了, B2C中几个长辈也开始成为C2C的主力军, 那么再然后呢, 我认为就该是O2O了, 但是如果是真的, 现在O2O应该很强大才对, 为何被认为是O2O老大的团购网站如此不给力呢, 这就是我接下来要讲的第二点了.

B. 前面讲过, 跟O2O最相关的是地区内人们的各种习惯等因素, 从美团网这边来看, 就可以明显看出这种因素的影响, 团购模式并没有促进品牌的产生, 在里面厮杀的始终都是自残的各种中小商家, 对于品牌的建立, 团购模式真的是无能为力的, 之所以团购从表面来看大行其道, 其实原因也非常简单, 给众屌丝们省钱了, 也就是帮无数屌丝跟商家砍价了, 当然会受欢迎. 但从始至终, 其促进作用在某方面来讲都真的是很有限的.

线下实体店, 线上网络店, 中间网络平台, 看起来很朝阳的样子, 但是必须要认清的一点是, 有一种需求叫做伪需求, 伪需求的意思是有一种需求看起来貌似大家真的都非常需要, 但是当你开始做的过程中, 发现这种需求一点都不重要, 非常的边缘化.

例如家政服务平台, 家政服务N多人都很需要, 的确很方便, 很多人想的是如果有一个平台可以将全部能够提供家政服务的公司进行一个网络展示, 然后用户可以经由平台挑选非常适合自己的家政公司, 这不是一种很方便的操作途径么, 信息透明, 对双方都有好处, 可是看下正在做这个的公司, 有成功的么?

再例如餐厅订座, 餐厅提前订座从表面来看, 真的可以很好的提高效率, 对客户对餐厅都有帮助, 一方面可以帮助用户节约时间, 另一方面可以帮餐厅摒弃接电话用笔记录的老旧操作方式, 于是乎有人开始做基于餐厅订座服务的平台, 可是再看下, 有很成功的公司么? 大众点评战略投资上海大嘴巴, 战略入股天财商龙, 为的也是通过技术平台打通线下用户与线上餐厅之间的沟通渠道, 订座服务也是其中之一, 但是为什么最近这些行业大鳄才刚开始做这一方面呢, 团购都火了这么久了, 怎么这种需求的满足显得如此姗姗来迟?

生鲜电商, 一个最近O2O界闪耀的新星, 通过网络平台展示各种生鲜类产品, 有的人做品牌的有机生鲜产品, 有的人做普通的生鲜产品, 用户通过生鲜平台挑选适合自己的生鲜产品, 然后经由平台配送或者用户自提完成整个购买流程, 从需求来看, 一可以透明化整个生鲜的生产过程以及菜品质量, 二可以节约用户逛超市买菜的时间成本, 貌似又是一个鱼与熊掌兼顾的案例, 但是看下周边, 有成功的么?

提供给各位以上种种案例, 我其实就只想说明一点, 现在做O2O真的是太早了, 也就是说, 现在根本就没有真正的O2O产生! 并不是说O2O有问题, 其实上面已经讲过, O2O真的跟模式没有关系, 这个模式是跟使用者的习惯有极大关系, 目前来讲, 国内互联网认知水平低下, 互联网进入中国并开始大规模高速发展的时间只有几年而已, 人们的日常行为习惯对于网络的依赖程度虽然说在逐渐提高, 但是针对O2O这种基于本地的模式, 在我看来, 依赖程度几乎是没有的, 一二线城市或许好一点, 但是其他国内更多的三四线城市, 这种习惯的培养真的是非常不乐观.

2011年的千团大战, 按照平均每个团购网站100名地推人员的数量来进行统计, 全国上下不下50万名地推人员进行"团购"概念的推广, 于是才有了今天一些人们对"团购"有了一个基本的概念, 基于这种状况, 才使得人们认为团购就是O2O的代表例证, O2O已经完全成熟了, 可事实是这是错的.

上面提到的家政平台, 生鲜平台, 订餐订座平台, 在国内一二线城市有做的也还不错的公司, 但在三四线城市, 只能呵呵了, 导致这种状况的原因就是上面提到的, 现在中国经济支柱的阶层依然为70年代这个阶层, 据我了解的情况, 在三线城市, 50岁左右的人对团购这种省钱的模式都并不是很感冒, 你要这群人去参与到家政平台, 生鲜平台, 订餐订座平台的使用中来? 绝对杯具..

也许有人会反驳我说, 美团网的"猫眼电影"不也是基于O2O模式, 现在来看做的也很成功, 从数据统计来看, 每五张电影票里面, 就有一张通过"猫眼电影"进行购票的, 这个战绩真的非常不错, 通过线上的电影平台订票订座, 线下的购票机取票看电影, 真的是帮助不少人提高了选择效率. 但是在"猫眼电影"这个案例里面要注意的是, 看电影的这群人属于什么年代的阶层? 他们应该绝大部分属于80年代, 90年代这个阶层, 再往前的70阶层看电影的比例在其中应该不会太多, 这跟我今天讲的并不是矛盾的, 这群人才是未来O2O的真正使用者, 他们懂互联网, 他们明确的知道互联网带来的益处, 但是在O2O里面, 电影也只是一个小分类而已, 还有更多的O2O项目没有开发, 像上面说的家政平台, 生鲜平台等.

因此我还要说, 真正的O2O实施, 现在真的是太早了, 我觉得在国内一二线城市, O2O各个方向的使用认知程度如果要得到很大的认可, 至少还要5年时间, 三四线城市10年时间甚至都不止, 因为这种模式真的是需要经济支柱阶层成熟的, 特别是现如今的80阶层, 90阶层, 等到这一阶层的人成为了经济层面的主导阶层, 那时候, O2O才是真正能够大放异彩的时候, 因为他们真的是目前使用互联网最多的一群人.

这么说来, 是不是现在O2O就没得做了呢, 我觉得也不是, 从O2O里面的餐饮行业来看, 目前大众点评的诸多动作, 订餐订座服务的推广, 团购行业的继续火热, 外卖领域的持续发热, 都是对O2O模式进行市场教育的过程, 只不过最后能够成功拿到果实的不知道是谁了? 很有可能的是, 大部分都会沦为市场教育的炮灰. 最后真正能够品尝到鲜美果实的许是在最佳时机出现的第三方, 这就不得而知了.

所以说, 最近的"疯狂"开店的嘿客, 注定会是一个悲剧, 因为O2O市场的占领跟分站的数量是没有关系的, 反观美团步步为营的策略倒是一种智慧型的运营方法, 不紧不慢, 细嚼市场, 美团的王兴曾说过的"累", 其实这个"累"指的本就是教育市场的累, 而不是运作性的累. 现在O2O的教育程度最多属于1.0版本, 要达到普及性更高, 运作深度更广的2.0版本, 绝对是需要时间的.

很多时候, 我们都会想当然的做很多事情, 看起来各种需求的确旺盛, 但是我们并没有发现, 这种旺盛的需求是一种表面现象, 是真正的"伪需求", 说是"伪需求", 其实"伪"的真正原因是人们的认可程度太低导致的, 就像一件美丽的油画, 你给一个专心致志"修理"地球的小孩儿看, 他只会认为你拿给他看的是一件五颜六色的尿不湿, 最后的结果一定是令人沮丧的, 没有人知道你手里的其实是价值连城的大师之作, 这也的确是种杯具.

很多人总在谈模式, 模式的确有很多种, 种种的模式在表面看来也的确有存在的理由, 但我们更多应该去看的是模式存在的根基是什么? 目前根基是否已经成熟或者正在成熟中, 如果不能够清晰的辨明这一点, 模式也不会再是"模式", 结局就是一个悲剧, 就像现在的O2O一样, 看起来美好, 其实以现在的互联网认知程度而言, O2O的含义准确含义是: 从开始的一个陷阱to到了另外一个陷阱, 如大名鼎鼎的微信, 其"连接一切"的O2O设想在目前来看也仅仅是幻象而已.