智慧物业的未来（智慧物业一场由内而外的变革）

地产行业正在从增量时代迈入存量时代，通过科技赋能，利用5G、物联网、大数据、人工智能等数字化技术提升服务水平、优化服务体验是物业管理行业普遍达成的共识。物竞天择，适者生存，这是自然界的法则。时下的物业管理行业，再也不能无视技术发展，因为不拥抱科技，就会被淘汰。

智慧物业，应该是一场由内而外的变革。物业服务是劳动密集型行业，传统物业服务企业管理粗放、人力资源成本居高不下，企业盈利空间小。随着新技术、新科技与物业管理行业的融合，将会促进物业服务企业本身的变化。物业服务企业应充分利用信息化手段搭建和打通企业内部管理平台，运用“互联网 ”的思维、智能化的技术和手段，大幅降低企业管理、运作、能耗和物耗等多方面的运营成本，提升组织能效，推进企业向现代物业服务企业转型升级。

然而，互联网技术的本质是应用工具，服务品质仍是智慧物业的核心。作为服务行业，“服务品质”是物业管理行业的核心议题，因此智慧物业建设也应紧紧围绕“服务品质提升”这个中心原点，把科技更好地融入到物业服务的各个场景中，通过为服务做“加法”，实现对企业做“减法”一一简化企业运营管理成本，对客户做“减法”一一为客户美好生活祛除更多障碍，为客户提供更加高效、有温度、人性化的服务，才能助力整个行业焕发f}J更高的能效和更强的活力。

未来，智慧物业的建设将变革行业商业模式，行业从传统大量依靠人的管理模式转变为科技管理模式。当更多科技创新力量充分涌现时，科技创新将真正解决物业管理行业的所有痛点，在智慧物业建设过程中，充分发挥各个环节的协作，找到各类运营模式的融合点，创造智慧物业的价值。当不变的悉心服务，融入创新的科技智慧，将给社区生活带来更多的可能。

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内容摘自《中国物业管理》