跨代际治疗（姑娘质疑层次感）

小李姑娘反映，她到侨治发型理发后，因为对效果不满意，给店家打了差评。没想到，又发生了让她糟心的事。

视频：姑娘理发后申请退款并给差评，店长联系后又给了一个差评

10月9号，小李在团购平台买了侨治发型杭州庆春银泰店的消费券，原价93元，实付58元。当天小李到店理发，她说发型师是个年轻小伙。

小李：“我原本的长度当时有这么长，然后我给他看了一个图片，反正齐肩这么长，齐肩这里，我就先不说什么发型了，反正齐肩这里，然后他说可以的。”

小李说，理完发， 发现头发剪得太短，发型师说了几句抱歉的话，她就离开了。

小李：“回家以后，照镜子就不对劲，这两边根本就不对称，右边就很碎，层次也不一样，这边就剪短了，一撮一撮的，这里一撮长的，这里一撮短的，就是这种一刀切的剪法，一点层次感都没有，右边比左边要薄很多，肉眼可见的 这边是这样的，这么一撮，这边就是这里很短，都剪完了。感觉就完全不会剪发的人弄出来的，感觉我就是当他的实验品一样，我从来也没有留过这样的头发，这样的长短。”

小李拿出理发当天拍的照片，说是左右两侧的头发长短不一致。当天，她在平台申请退款。

小李：“然后就差评了一个，第二天就退给我了，我也没想怎么样，也没想追究了。”

小李：“又过了一天，有一个自称店长的给我打电话了，微信聊天，就说让我把图片发给他看，我发给他了，他自己看了，他说是有点让人气愤的，他说想要再给我修改一下，让我再给他一次机会，来了以后，他就说要把后面这一圈全剪掉，他说就是短发了，这个长度已经超我预期了，他还要更短，那我不能接受。到后面，他就是那种，反正现在钱也退给你了，你剪还是不剪，还能怎么样。”

小李说，店长这番态度，让她很不舒服，又在另外一个点评平台上写了差评。

小李：“诉求呢，我没什么其它的，反正如果想要赔偿，他也早赔偿了，想要道歉也早道歉了，反正现在就是让更多的观众看到吧，反正就是‘避雷’ 。”

侨治发型杭州庆春银泰店的店员表示，当事发型师不在，店长也不在。后来，一位蓝店长回应，当事发型师已经做了三年，技术没问题，当天小李要求退款，他们立即就答应了。

侨治发型杭州庆春银泰店 蓝店长：“按理来说退给她以后，这个事情就已经结束了，她的要求就是退款嘛，退款以后她写了个差评，后来我就打电话给她了 我说哪里还不满意，要不你过来我再重新给你剪，当然我们也是希望她把差评删掉。来了以后要求一点都不要剪短，一点都不能短，那我跟她说，一点都不短的话，那就改变不了那要不你养长一点，我再给你剪，这个是审美问题，层次比较高，如果层次比较低是没有问题的，层次高是另外一种审美，只要不洗头，是比较乱的，只要洗完头，问题不大的。有些东西，你想东，我想西，没有沟通好的问题，审美问题也好，技术问题也好，我们该把钱退的，已经退给她了，说明我们已经承认，这个头发没搞满意嘛 ，一次修不好，我就给你修两次，两次修不好修三次，给你剪到你满意为止，我们已经做得非常好了，你还写这么多差评，其实对我们商家影响也很大。”

蓝店长后来反馈，门店给小李做了蛋白质矫正，类似高级柔顺，价值2000元左右，另外还答应赠送一年的免费理发，几次都可以。小李表示，重新护理后比较满意，但接下来不会再来理发了，差评也不会删。