三星的系统真的强大(三星为何只重视硬件却不再在软件创新)

如果用过三星的朋友都知道,三星的软件以及系统UI不是很好用,在处理问题上有时还不如国产的。然而在硬件上,三星一直是勇于创新,其三星S6 edge在市场上广受好评,可为何软实力却跟不上呢?三星一直只是把软件和服务作为一种营销工具,导致其手机与其他品牌手机相比没有自己的特色和差异化竞争优势,这也是为何难以打破僵局的一个重大问题。

三星的系统真的强大(三星为何只重视硬件却不再在软件创新)(1)

三星S6 edge

据三星现任、前任高管以及曾与三星有过业务往来的人士称,如果三星不能改变具有支配地位的设计文化,复兴智能手机业务的努力可能注定会失败。

他们称,这种文化妨碍了之前许多开发软件和服务的努力。过去一年,三星关闭了数款对智能手机业务有支持作用的服务,至少其中一款发布时间不到一年。

了解三星公司内部运作的一名消息人士透露,“在三星,有能力开发软件和服务产品的高管不被信任。三星仍然奉行‘我们知道如何销售设备,我们就销售设备’的策略。”

随着智能手机市场日渐饱和,手机销售增速放缓。由于缺乏独具特色的软件、内容和服务,与以更低价格销售相似设备的其他Android手机厂商相比,三星几乎没有任何差异化竞争优势。

三星把移动支付服务Samsung Pay和智能家居平台SmartThings的发布,作为汲取过去教训的标志之一。

智能手机市场日渐成熟。由于没有具备特色的软件、内容和服务,三星无法与销售廉价设备的其他Android手机厂商展开差异化竞争。因此,三星手机销量的增长已经放缓。

三星的系统真的强大(三星为何只重视硬件却不再在软件创新)(2)

三星S6

事实上,三星已经吸取过去的教训,相继推出移动支付服务SAMSUNG Pay和物联网平台SmartThings。但是,这些举措可能远远不够。

根据三星现任和前任高管的访谈,我们发现三星业务模糊而又重叠。实际上,三星更注重推广硬件的短期利益,而不是进行长期努力,打造一款为客户增加价值和提升品牌忠诚度的平台。

一位前任三星高管表示,他的团队曾为Galaxy S4更新免提应用,但他从外部人士的口中得知,三星内部正在开发类似应用。注重硬件开发的公司往往把软件开发放在次要地位,在这类公司的眼中,软件只是一种营销工具。

这位前任三星高管表示:“三星的高级管理层根本不懂软件。事实上,他们懂硬件,他们比其他人都要懂硬件。但软件是完全不同的领域。”

批评人士表示,结果,三星的软件和服务显得微不足道,而经常以失败告终。

尽管预装在Galaxy系列手机,但三星消息服务ChatON只吸引少量用户,今年三月三星被迫关闭ChatON。三星视频服务Milk Video由一位新聘用的美国高管管理,仅运营一年时间,便于今年11月关闭。

就算如今三星硬件上面做的有多创新,软件上面仍输给了优势较大的苹果,如果三星不做出在软件上的较大改变,那么就会走上索尼和HTC的老路。

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