殡仪馆接待服务规范（殡仪服务工作程序杂乱之一）

——殡仪服务的具体主持流程（简）——

【第一】殡仪公司接到丧属电话后，抓紧时间赶往具体的医院或家里，根据丧家要求实施其净身、穿衣、联系殡仪馆运尸车☞何等价位的纸棺、车辆等？然后跟车去往殡仪馆进行尸体冷藏，并且招呼家人们别（棺）后焚烧【倒头纸】！再逐步与丧家拉近距离，用心的热量感染丧属以及周围，尽可能让感染圈子扩大延伸，使之一传十，十传百，不断传来成真的梦想，扩展服务的影响范围！

【第二】当为故人净身穿衣的时候，尽可能让无关人员远离，直系亲属后辈们亲自贴身净.穿，此时操守们尽量控制局面，避免外界人员观看，净身人员尽可能减少；在此基础上不要与其争抢，给亲属晚辈们一次尽忠尽孝的最后时段，这个权利应该合理转给丧家晚辈。殡仪人员的在位，可以帮助引领:擦擦眼看四方、擦擦嘴吃八方、擦擦鼻子闻花香、擦擦左手擦右手执笔抬头四处走……然而，丧属们的哀伤痛不欲生，心念固执己见，不太会随机应变，只会看准了再相信，搞不好便会火冒三丈，怒怼外围并与其不利！

【第三】跟车去殡仪馆的时候，不可超越运尸车辆。放好遗体后，拿取回执单，定好告别厅，车转身子打道回府，实施灵堂系列布置？完毕后，再检查一下看看有无遗漏事项。切记此时不能失体保身，冤屈见仁啊？有失大雅或许给未来的殡仪服务带来不便或者是名节失落？

【第四】安排稳妥日期以及备全物品，切记烧纸、进香、供品以及献食罐的办理或专人保管的【死亡证明】、照片遗像、生前主要衣物包裹等。安排一系列事项，落实必须一切、一步到位。只有咱们看清物品按要求堆放到位，才会放心等候，不然到时候再落实容易抓瞎慌乱？这可不是闹着玩的事情，在这情绪异常爆满的情况下，稍不留心就会引起强烈不满和抗议！

【第五】一般丧事安排，都是分为大小三天界，即是:均以死者当天断气时间为准，零时（24时）为界限，零时前为小三天，零时后为大三天。大小三天的日子安排均为不同，具体布置也不一样，大三天时间富余，小三天时间仓促。当天安排与落实当天的梳理事宜，有关一些杂乱无章的东西，必须落实清楚，即是乱中有序，因为这个空间是独特的，不能随意改变，这就是命运的共同体，循序渐进，一代又一代。当然，为了让丧家记牢、记准、记清三日内要办的主要事情，最好留下一张【明白纸】，让其对照进行！

【第六】请尊重逝者的人们，不要随便去“惊扰”他（她），让他在沉睡中安息吧！随着大自然的变化而融洽到大自然去看彼岸花开吧？这就是人们的关爱，静心休闲，酝酿远道，预祝家丁兴旺！我们不需要静安沉心，但我们需要留下部分哀伤情义寄托随去！这时候需要告诫家人们，在适当的时间内，切莫守着另一位在跟前的老人嬉闹打斗，此时此刻能够让逝者伴侣得以安静，是一种在家人的领悟性的尊重！

【第七】夜开12点，也就是凌晨零点，要去路口顺着老家的方向【烧车马】，祝愿逝者死心踏地的开辟他乡，永远永远的助他一臂之力！但愿路可行、庙能过、关无卡、一路通无阻、一道冥界时延三刻通关卡！这些虽然是封建迷信的穿插，一点都没有缺少人间丝丝风味，具备乡意村调，也是为六时到来准备就绪，意味着各个关口要提前打点！此时此刻，真正懂行的殡仪司仪，就能看出“中庸”行路途中之事了？行路期间是否能够灵活专注，目标准确，可打惠 ？告诫同行友人，自己必须要懂得“烧车马”的真正含义，避免被问却哑口无声，这可是乡村送殡一大事啊！

【第八】司仪这一天，安排细微事项，“细节把心点亮，安排事跟人不放松，不遗漏细节中的细节！”检查献食罐是否已经装满，满后馍馍插筷封口（跟人走，嫂子持，食满日，留枕前）；打狗棒是否已落实到位（左手饼、右手棒，以及粮布票等），依据城乡不同，打狗棒应具体跟随前行；看看需要携带的身份证、死亡证明（一式三份）、照片、骨灰盒、生前衣物、路钱、遮阳伞☔ 、花圈车等是否全活全在，是否落实到具体人执掌？？？

【第九】除夕之夜零点，家里主要成员携带上（纸）车马、烧纸（一刀）、酒水（壮胆）、画圈（开口朝向城隍庙） 。家人们不准交头接耳，不准说话、不准谈笑、不准遇人打招呼、不准接打手机；一切烧净烧灭后，没有火星后起身站立，不能拍打身子、不准回头张望、径直前走回家，不管来去之路，在门外清扫体外污浊！然后各自回屋休息，抓紧时间等待天空即将放亮时，起床包煮水饺，吃后等待主持安排下面。

【第十】最后一天，告别家室的日子。早六点 ，家里的人们一同检查黑纱（男左女右，孙辈系一红坠，重孙辈系二红坠），看看家人是否穿素整洁，然后，吃一顿团圆饺，（帮忙之人 灵活食用），给逝者盛满六个饺子 ，意思是一路一关尝新压惊，过六关斩六将打小鬼饱含永久！另意:痛哭痛失一人，意在家聚团圆，可行早起晨拜，心声自然流露！然后，家人灵前晨拜，随时待命……声声哭断奈何桥，人间再无星河闹，浪花朵朵坦途在，向往耗尽歧路长绕！

【第十一】大约六点三十分，该上路的一律带走！同时家人们辞灵别室，本家儿女家家告白，丧属住户、帮忙服务的人们，该拿什么应该提前告知，楼下车辆安排到位，按顺序排列！主要:丧盆、遗像、牌位、小花圈！然后一同下楼到门外。外门口摆放着一竹木椅子，备放遗像和牌位！此时此刻，倒头祭拜 ，“天灵灵、地灵灵、左邻右舍听分明，我家老人奔西行，放下恩仇无忧愁，可见我家有人守！”放下丧盆，纸火 在盆外，司仪大声喊:“起灵！”孝子举盆过头，痛失一声“**一路走好！”路钱飘散满天飞，主意买路给小鬼，沿途各处拦路狗……

*送灵启程预上行——买路钱票撇撒中，哀乐声声牵人心，忧伤痛心伴哭声——拐弯、路口、庙前、高架桥、河流☞路钱飞舞飘洒地，一路行进地府去，收到路钱转身让，沿西天边路祭！

【第十】告别厅堂内，逝者容颜整洁平躺，外套寿衣素颜装☞头里脚外躺中央，平息声色等瞻仰，心浪久久不平静，最后尊容源流长！这是一个严肃、庄重、敬仰的场合，人们需要默哀鞠躬、屏气景仰、瞻仰遗容、绕花坛一周、与丧属握手表哀悼！此时此刻，伤心难免泪可流，节哀顺变是关键！引路前行……

【第十三】告别完毕，取回遗像、牌位，一起焚烧衣物，等待骨灰；此时可拿出寿盒，按要求进行铺金盖银，整理盒饰，等待灰到装盒！这时候，撑伞☔ 人形影不离，跟随身旁，头顶撑伞，遮阳顶天，避雨挡风！这段时间要催促，需要家人到业务室结账，拿着发飘领取骨灰。

【第十四】送往地点，也就是“下葬”到何方？需要根据丧家是否已购买墓地，先寄存纪念堂，49天后再转移。为了七七四十九天便于祭拜 ，也是为了等候或拜祭仙人灵异顺利通关而遵守的孝道诺言。这就要合理选址，一切从方便出发，掌握1.3.5.7为主要烧纸时间，而且各有各的说法，各个之七都有自己的道理，在此就不多说了！古昔讲，女儿家不允许参与。而旧时2.4.是出嫁女、闺房女以及……但后来，为了省事都几乎就统一了。然而，农村还是遵循旧时祭拜 。城市里祭拜 越走越新，越走越省事。

【第十五】当烧纸画圈时，尤其是五.七纸、满.七纸都是七中大七，孝子们不得怠慢，拿上应该拿的，其她人也在其中！“开口冲着城隍庙、口念寄语莫忘掉，心语家亲同哀悼，实为有心真魂到”！捎去钱币送家亲，愿您天上做飞星！保佑家丁兴旺绕，发达人人 旺盛！等等都是一种地下通道联络情感、互通信件、唠唠家常、胡作寄托！

【第十六】莫吹灯灭蜡扣中，掐香人灭独断行，路有香堂神鬼庙，昼瘾夜出显神灵——☞地气上行，地水下沉，随到自然，自如而去！人到终时，无心过问，坦然自若，纵横过世，阴阳两隔，不语不闹，看天说话，传情达意？

【第十七】要倡导“绿色殡葬”，它是一种新型葬法，象征着生命长长绿、精神永永存，符合老人们“入土为安”的传统观念。魂系生态 叶落归根 回归自然，资源优化，少占地皮，净化空气，不与林子争氧气，不与自然争甘甜，寻你远方远远去，直到一星一个点，懵懵而去不回还！

【第十八】这一颗心远远望去，看不见了，看不见了……我们需要宽宏忍让，不与死者做计较，豁亮大度，邻里谦让，比邻胆肝相照，祈祷 恍如梦境，邻里守望到永远！冬去秋来，万物复苏。阳和启蛰，唇齿之间，求天招魂，前路虽长，月色沉淀，春风不语，耗尽向往，不言悲凉，毫无希望，透明寂寞，孤单凄凉。好事做不尽，暗暗绕家园？

【第十九】【早看日空暮看云，穿越时 飞逝心，流星黑夜烟已尽，人去一笑寒灯现！* 容光惨淡命短暂，坟高墓平占资源，长年风化污环境，居之周围风水残！