提升销售业绩的10种方法(如何提升销售业绩增长的几个维度)
时下无论是实体店、电商、微商、社交电商和播商,流量争夺都非常激烈,很多商家都在这几个渠道找突破口,说一个大家都熟知的销售业绩公式:
GMV=流量x转化率x客单价x复购x裂变
这个业绩公式大家都非常熟悉了,销售最大化由五个销量因素控制,但就每个单一的变量我们该注意什么呢?
无论线上还是线下,每个渠道的业绩拉动最佳方案是,同时让上五个变量一起发力,才能取得价值最大化,当然这是最理性化的结果。但对于有实体店、电商、微商、社交电商和播商这些营销渠道,并不是每个品牌都全部拥有,即使有其中的几个渠道,那么每个渠道大都具备了其中三四个元素点,能同时具备五个要素的很少。
所以商家应在自己现有渠道的基础上,尽可能完善要素点,能打通五个要素点最好,这样就真正形成闭环了,这是第一步。
当打通五个要素点之后,我们该怎样提升各个要素点的价值最大化呢?
流量:从线上和线下同时入手,资金雄厚就饱和营销,资金有限就单一平台单点突破,推广策略一般从品牌广告推广、产品矩阵种草、事件营销、活动吸粉几个方面入手,做流量就是做品牌曝光和产品认知的过程,对消费者来说,产品的独特功能和价值感传递很重要,在客户没有体验到产品之前,视觉营销和内容营销是破点利器。
转化率:分为两个场景,一种是平台的直接转化,像快抖红的直播带货,直接购物车购买,主播的成交话术和活动力度很重要,决定了成交转化率。另外一个就是将公域流量导入私域,这个环节是需要一个导流活动设计,需要给粉丝入群或加公众号一个价值理由,当然有的品牌方为了粉丝精准,还会设计一个筛选门槛。那么在线下实体店渠道,多以沙龙形式来做产品免费体验,来增加入店和进群的转化率。所以在转化率这个环节销售策略的设计很重要。
客单价:客单价的高低一般受品牌力、产品力、销售力三个因素影响。品牌的知名度和美誉度决定了产品的溢价值大小,好品牌溢价值大,好品牌让产品“好卖”。
产品力,就是产品具有竞争力的功效性和给消费者的高价值感,有效颜值高,既能解决客户痛点需求,又让客户有品牌价值认同的产品,具有价格话语权。
客服销售力也是影响着客单价高低的一个因素,包含产品销售策略和销售话术技巧,强大的销售力是让产品“卖好”的保证。
复购:除了好产品能让客户产生复购之外,售后服务和客情互动也是同等重要,售后要专业化和效率化,售后服务需要专业化强的,一定要有专业售后团队,而不是由销售人员来兼职售后,比如化妆品品类,客户使用后可能会出现代谢、过敏、红肿等肌肤问题,需要专业的诊断和解决方案。另外我们对忠粉客户,要分群管理,提供差异化的服务,通过更优质的服务和级别待遇,如优惠券、积分返利、抢先体验、抽奖等形式的价值给到忠粉,由此达成客户存留复购。
裂变:这是一个最有可能做成体量倍增的环节,要想实现裂变,就要从流量导入源头开始设计模式。平台分销是会员制模式,微商是代理制模式。每种模式各有不同,要做好层级、差价、佣金、提成等机制设计。
综上所述,每个品牌要根据自己所用的渠道不同,来优化自己的营销策略。过去是以物流和经销商为产品的流通管道为主,现在又借助新媒体的力量直接面向消费者,使整个营销闭环运转效率大大增加,从而拉动业绩增长。新媒体营销最大化利用,不仅是实现一个简单的2C产品销售动作,更重要的是深入布局跨平台新媒体传播矩阵,过去是商家与代理商形成营销传播矩阵,现在是商家与众多个人IP广告主结合成了营销集群,更加快速地接触到终端消费者,这是营销传播的一次效率进化。
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