冬奥志愿者真情实感（双奥志愿者吕嘉珩）

2008年，一位28岁的“北京小伙”，凭借手语技能开启奥运情缘，成为了北京奥运会、残奥会志愿者；14年后，当年的小伙子褪去了青涩，再赴奥运之约，作为东城区城市志愿者督导员，带领一批批年轻人成为冬奥城市志愿者。他叫吕嘉珩，是来自安利公司志愿服务队的一名“双奥”志愿者。

2月6日上午10点，前门大街游人如织。大街最北头，以正阳门城楼为背景摆放的吉祥物冰墩墩、雪容融，吸引不少游人争相拍照。“大家过年好！我们准备了冬奥手牌，您拿在手里，拍出照片更漂亮。”“您要是想和城楼合影，站这块砖上位置最好了。”“我来帮您拍照吧，包您满意！”……几位城市志愿者一边递上“一起向未来”“筑梦冬奥 奋进东城”的标语牌，一边热情地给游人拍照。“谢谢志愿者小姑娘，你们辛苦了。”“这照片儿拍的，真地道！”一声声感谢，让志愿者心里暖暖的。

吕嘉珩站在一旁，用手机记录下这一幕，“你看，这些小道具有用吧？一下子拉近了志愿者和游客的距离。”城市志愿者中，有很多都是还没有毕业的大学生，前门大街是热门旅游景点，刚上岗的志愿者一下子见这么多生人，很有可能“发怵”得说不出话。考虑到这一点，东城区城市志愿者督导员们一商量，就决定制作一些与冬奥相关的小牌子，方便游人照相的同时，还能培养城市志愿者们主动服务的理念，感受“送人玫瑰手有余香”的快乐。

目前，东城区在前门大街、王府井、北京站、地坛、东直门、南锣鼓巷设置了6处助力冬奥的城市志愿者站点。作为城市志愿者督导员，吕嘉珩几乎每天都要把6个站点走一遍。“可不是走马观花地看，不仅要及时发现和纠正志愿者服务中存在的问题，更要查看志愿者物资是否保障到位。”吕嘉珩说，城市志愿者统一配发了羽绒服、暖宝宝、发热鞋垫、手套、围巾等保暖设备，到了饭点儿，也不用亲自订外卖，会有专人配送到站点上。

再赴奥运之约，与14年前有什么不同？吕嘉珩哈哈大笑，然后说：“我变老了呀！”在他看来，曾经那个初出茅庐的志愿者，如今已经成长为“志愿老兵”，见证了奥运志愿精神的传承与发扬。北京的志愿服务也从当年的“摸着石头过河”，进入到了物资保障、培训、人员选拔系统化的全面发展阶段。更令人兴奋的是，越来越多的专业志愿者，如雨后春笋般涌现。就拿吕嘉珩发起成立的本市第一家民间手语服务队——安利“语翼”手语服务队来说，已经汇聚了数百名志愿者，其中掌握专业手语的人数超过三分之一。这支志愿者队伍连续多年服务全国助残日、市残疾人代表大会等活动，为残疾朋友提供手语翻译，是本市“志愿者圈”里一支不可或缺的力量。

“志愿服务就在我的基因里。”吕嘉珩说，母亲周长林就是个“热心肠儿”，过去住在胡同里，每到深秋，母亲不论多忙，都要抽时间提前为五保户家庭搬运蜂窝煤，刚一立冬，又赶忙帮着人家储存大白菜，怕天气冷把菜冻坏，母亲还把家里的旧衣服洗干净盖在菜上。“我从小耳濡目染，心底早已播下了热心公益、志愿服务的种子。” 吕嘉珩说。