募捐箱多久打开一次 为什么在收银台设置募捐箱用处不大

爱玛是一个乐善好施的人,她经常向慈善机构捐钱。但是几年以前,她发现在超市中人们对捐款的反应与平时截然不同。

“我不喜欢这时候捐赠。”一位霍华德大学市场管理系的副教授说。与家人和朋友交谈后,她发现不仅仅是自己这样想。实质上,慈善机构是很依赖这种募捐方式的。因此,她决定找出提高募捐率的方法。

募捐箱多久打开一次 为什么在收银台设置募捐箱用处不大(1)

募捐箱

为什么很多乐善好施的人不喜欢在收银台的募捐箱捐钱呢?

通过对数百名志愿者的调查显示,顾客潜意识中认为,在收银台的募捐箱捐钱的行为违背了商场与顾客达成的“社会契约”——互惠互利。在商场交易中,买卖双方平等互惠。然而,一旦顾客被索要捐赠,这个契约就被打破了。因为募捐是单向的交易。

募捐箱多久打开一次 为什么在收银台设置募捐箱用处不大(2)

购物是平等的双向交易

参与研究的志愿者被安排在零售店购物。他们被分为两组,一组被要求捐款,一组只付款不捐款。之后,他们要对本次购物的满意度进行评估。

被要求捐款的一组更倾向于认为商场违背了社会契约。这个要求还会使商场的满意度和回头率下降,并且这还会减少顾客向他人推荐商店的可能。

这种情况下,如果顾客能收到一只环保购物袋作为回报,那他们就会从心底觉得平衡一些,对商场的满意度也会提高。

统计分析显示,举办慈善捐款对商场的收入有重大影响。研究者发现,组织过捐款的零售店比同行平均少赚1700万美元。

募捐箱多久打开一次 为什么在收银台设置募捐箱用处不大(3)

市场举办募捐活动

然而奇怪的是,面对商场的慈善捐款项目,没有捐款的人会更反感这一项目,而捐款的顾客对零售店更满意,也更愿意再次光临。

,

免责声明:本文仅代表文章作者的个人观点,与本站无关。其原创性、真实性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容文字的真实性、完整性和原创性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并自行核实相关内容。文章投诉邮箱:anhduc.ph@yahoo.com

    分享
    投诉
    首页