电商运营工作经验分享（运营总监与电商创业者的一天工作内容）

在这里谈谈一个运营一天的工作，不知道题主问这个问题是想找工作还是自己创业，那么看到这个答案的知乎网友应该找工作和创业掺半，那我就两个情况都来回答一下。

其实不管找工作还是创业者，都是入行了从事淘宝运营工作，我觉得一个认真的人就应该认真对待自己的工作，和自己学生时代一样，做一个每天计划表，什么时间什么时间做什么，不然像很多打工的运营和我说，我每天就是看看剧，接点私活，然后每天看数据2小时，一个月一万（在广州），轻松的很，为什么还要创业啊！

你要知道，你还年轻，老板就算管理不善，你自己也要努力，不然最后吃亏的还是自己，因为自己的时间是最宝贵的，不要认为你不做事情拿到老板的钱就是赚了！就好像读书一样，很多人读大学，说我学校不行，老师教的不行，所以我就躺在宿舍里玩王者吃鸡，睡一天不去上课，你要知道，最后不是老师去找工作，学校也长期存在，上社会以后拿到微薄收入的还是你自己！

闲话不说，我就结合一个运营一天该干的活，来说一下工作规划。

一个运营的工作有（根据自己创业经历与大公司运营交流经验）:付费推广，免费推广，货源规划（创业者或者小公司，大公司是货源数据反馈），生意参谋分析，标题优化，布局（大公司大运营），售后衔接，客户关怀，运营学习等。这里越是大的公司越专业，专人负责专事，看不到全部的环节（所以很多人说在大公司学不到什么，只学到了做搜索或者开车，那是因为你就在相关的部门），题主肯定是想了解全面，那么我会把这些都涉及一点。

运营总监的一天（假设从九点上班到下午六点）：

9:00-10:00 看前一天下班后的生意参谋数据，总结分析，列表今天要干什么（推广与维护）

10:00-10:30 列出今天要补单的量（搜索或者首页），渠道，分配给操作执行部门

10:30-11:00 观察直通车与钻展数据，调整直通车推广与钻展推广（如果有淘客可能时间更长）

11:00-12:00 将生意参谋数据情况与付费数据情况整理，确定爆款节点数据，售后指标，传递给货源部门。确定客服相应数据与售后数据，传递给售后客服部门。

12:00-13:30 愉快的吃饭午休

13:30-14:30 各部门开会（货源，售后，财务，美工）讨论，根据上午传递的数据分析货源优化环节，售后优化环节，查找解决问题，和财务沟通推广费用，和全体沟通店铺战略布局与新渠道拓展。

14:30-15:30 查找分析行业竞品，查找相关行业产品资讯，如果有备用推广款开始分析标题等数据

15:30-16:30 看运营部门小伙伴的推广执行情况表。首页、搜索推广渠道、效果、完成力度等，提出问题，要求务必精细化与进行资源积累。

16:30-17:30 学习运营知识，和同行沟通，看帖，分析一天的工作状况，根据公司规划布局明天工作。尝试开拓新的推广渠道，多积累资源。

17:30-18:00 到售后部门了解客户需求，货源部门看看目前市场，到美工部门衔接一下新款的图片设计师与模特等。

这是一个有责任心，有发展的服装运营总监的一天工作，只是个大概，公司情况不同产品不同，肯定工作内容不一样。可以看到，大公司运营接触面更广，且根本不存在淘宝做不起来的问题，因为搜索没有资源，好，专人去售后衔接，去同行交换资源解决。直通车数据不好，好的，追加预算看效果，还不好，和货源部门沟通，撤主推款上新。售后数据不及时，客户痛点把握不了？去售后部门调研。店铺发展规划？各部门碰头布局，设置一个款预算多少钱，各部门怎样协力在这个预算内把这个款做成运营需要做的数据（美工、货源、售后）。运营能学到很多，款起来也很轻松。

但是对于中小卖家来说，情况就远没有这么好了？

小卖家创业者的一天（全家靠淘宝吃饭）：

早上九点迷迷糊糊起来：看数据，看生意参谋

十点：想一想该怎么办，

十点半：开始找老客户，补单，调车，有时候接一下客服，单多的客服外包

十二点吃饭

十三点 再去看看直通车，补单 看看同行店铺分析一下

十四点 去市场和厂家进货，转一转，吹吹水，了解一下爆款

十五点 回来打包发货

十六点 看看退货的，查后台，

十七点 看圈粉了几个，和老客户聊聊

晚上十八点后：找产业带同行，厂家喝酒，聊聊布局，交流个圈子，看看谁做得好了，热血沸腾，各种决心。

十点回家后：看数据，看帖子，直通车也得看，自己的钱一分钱都不能多花。去盗版网站听一下培训机构免费课看有没有什么黑技术，没有，觉得他们也不过如此，让他们来做我这个可能还不如我，哈哈哈，搞不好我搞到好款就做起来了，

十二点倒头睡觉

从上可以看到，大公司运营和小卖家区别，小卖家把很多时间都消耗在别人可以替代你的工作上，因为一个字，穷，能省则省，什么补单，开车都自己做了，天天盯着钱看，运营不大，圈子也不大，留给你思考的时间也不多，什么布局啥的，有这个心，也没这个钱啊。

建议刚入社会的新人，先去打工，再自己创业，不要直接创业。打工是别人做好了，有方向，你的起点就高，再去创业就有方向。而一开始就自己创业什么都要自己摸索，而且没有圈子，要翻身很困难。不管是做淘宝，还是做所有生意都是一个道理。

这些都是真实的写照与经历，结合自己的经历与交流，非杜撰。

这些工作计划还是有计划的人做的，有很多人相当懒散，没有计划。题主或者知友，请扩大你的执行力，把我上面的规划每一步做好做细。

人无我有，人有我专，人专我精，人精我极。方能成大器