如何快速增加时尚品牌知识（打造导师带教新范式）

一点知识新一代企业学习平台，秉持着“是更好、更是不同”的核心理念为企业客户提供训战一体的企业数字化学习平台解决方案。

2023年初，一点知识联合多家行业代表客户，发起企业培训学习案例巡展，希望通过优秀实践案例，激发行业数字人才培养体系和标准搭建，筑牢数字人才基石，助力数字中国建设。

随着Z时代群体的崛起，新的消费人群和消费方式构建了新的消费场景，推动着 “新零售”模式的逐步落地。

知名连锁快时尚品牌自从创立以来，以快奢时尚DNA作为运营和管理核心，在全国拥有超200多家零售门店和8000多名员工。

庞大的门店数量让企业沉淀了很多零售的标准和体系，需要对近万员工进行标准化培养，2019年引入新一代企业学习平台——一点知识，通过企业培训数字化转型，将销售终端人才培养体系与战略需求紧密相连，建设统一的人才标准，培养销售强军。

OJT导师带教，输出32项标准化作业流程，

加速在岗学习效果

作为一家快奢时尚品牌，其员工基数庞大，人员分散不集中；不仅如此，企业每年都会推出2万多件新产品，对门店内教导员和督导员的能力要求颇高。然而，传统的线下带教方式效率低、成本高，如果想要降本增效地完成带教工作，需要一个具有强大功能的带教产品， 从员工学习、作业练习，到导师打分点评全流程覆盖。

基于此，企业在2019年上线一点知识，将标准的带教、鉴定、巡店全部进行内容标准化，输出统一的模板，其中所有环节都有标准的带教模板，如试衣间管理、异议管理、收银管理等多达32个流程环节，教导员和督导员在发起带教和巡检的过程中灵活使用这些模板，方便使用；除此之外，带教、鉴定、巡检流程全部在线上进行，节省了大量的成本、方便追踪数据。

截止到今天，其终端门店共发起超过16万个带教任务，认证带教导师人数达3000 ， 员工从入职到晋升，整个职业发展路径，都伴随着导师带教，做到清晰理解工作内容，掌握快速上岗的能力。

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掌握人才晋升全过程，推动知识到行为转化

于企业而言，原生动力可归纳为产品创新、专业服务，而更深层次的因素则是人才。人才的培养和晋升是企业内部极其关注的战略，然而，总部与200多家门店由于时间、空间等因素的影响，难以掌握每一个人的能力情况和晋升条件，为此，企业希望通过学习平台掌握人才的晋升环境，做到科学管理。

为此，在晋升的过程中，由店长发起鉴定任务，鉴定员工的学习转化效果，全方位进行员工进行晋升考核，这样可以帮助总部快速掌握员工能力水平，了解其晋升的真实能力。

总的来说，当一名员工需要晋升到新岗位时，由店长或者销售经理对其发起鉴定，根据岗位的实际需求发起不同的鉴定内容，共同熟悉新岗位需要掌握的实际能力。

清晰的学习发展地图，方便学员按图学习

除了晋升以外，员工也有自我提升的需求，但是如果管理者并没有给一些实际指导很容易导致发展路径不清晰，为此，企业设置了个性化发展地图，根据不同部门和业务线所需要的工作能力，设置围绕该提升的的学习内容。

企业在一点知识学习平台围绕不同岗位和职级设置了相应的学习计划任务，学员可以“按图索骥”，清晰的了解学习方向、内容和路径。在课程内容设置和日常运营中，一点知识帮助企业通过活动化、趣味化的方式促进员工的活跃度。

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课程体系方面，企业搭建了体系的课程来塑造门店员工服务能力。体系课程学习，涵盖了员工从导购、助理到店长必学的基础课程，还有终端员工非常关注的当季新品、陈列标准、营销活动方案、智慧零售等课程。这些课程会定期更新迭代，为前方伙伴送去知识的枪支弹药。

未来，企业将抓住行业数字化的趋势，充分发挥一点知识学习平台的特性，完善人才培养体系，打造以提升员工“专业能力、服务能力”为核心的培训体系，深入搭建员工成长成才通道，为公司发展壮大积蓄力量。