火车站温暖旅客回家路（十米车厢暖心故事）

今天是第十个“全国交通安全日”。上海电台《直通990》节目特意邀请了来自上海首条中运量公交线71路 及曾涌现四代劳模的沪上五星级公交品牌线路49路的 职工代表做客直播间，分享上海公交发展的过去、现在和未来。电波中一个个有关“公交与城市发展”的温暖小故事，恰是这座城市软实力的生动体现。请听报道：

一位双目失明的听众俞女士打进节目电话，说出了自己埋藏心底20年之久的感谢。

俞女士：“我听到49路，使我想起了20多年前，上班在路上都是急急忙忙的，在奔，他们驾驶员就叫我不要奔不要奔，我们会开到你面前，售票员还来搀扶我，给我的温暖实在是印象太深太深。”

另一位丁先生则为71路全体职工点了个赞。

丁先生：“71路的发展史真是快。他们乘务员服务态度真是好，感谢他们，真是辛苦。”

话语平实简单，却令直播间内的49路和71路的工作人员倍感温暖。全国劳动模范、巴士三公司71路驾驶员方进说，为继续擦亮上海公交服务金字招牌，他们的服务一直在提升。

方进：“提升我们绿色公交，肯定更加品质公交，更加人文公交。比方说我们71路就有一个按钮，我们叫侧跪，就是你钦了以后，车辆可以斜45度，方便一些推轮椅的、看病就医的，更方便上我们公交车。”

今年以来，巴士二公司49路也接连推出提供车资“爱心乘”、到站提醒“安心乘”、为老服务“暖心乘”三项全新服务，得到了市民的认可与好评。车队党支部副书记王陈晓说，十米车厢有说不完的暖心事。

王陈晓：“我们曾经连续12年服务过一对尿毒症的母女，他们是每周固定有一天到中山医院进行血透，推轮椅上车比较吃力，所以我们每周固定时间去等他们。十二年之后他们写了封表扬信到车队，我们才知道这件事情。”

这几天，49路刚刚过完“开线75周年”的“生日”。王陈晓在电波中向市民乘客们发出邀请，欢迎大家预约参观设在漕溪路公交枢纽站内的49路小型回顾展。

王陈晓：“售票员以前的四件套：售票袋、售票板、包括售票钳、慢字旗，49路我们曾经独有的一些公交制服的展示……可以拨打64697893的服务热线进行电话预约，我们会为您安排好您的参观。”

记者来到回顾展现场，一些市民正在拍照留念。入口处还贴着标语，写着“为了乘客，每天都在努力”，这是49路的精神，更是全体上海公交人年复一年用实际行动践行着的初心。参观市民王先生说：

王先生：“我们上海公交服务在全国是领先的，这倒是一种传统，我们希望上海保持这种传统。”

作者：上海电台记者周依宁

实习编辑：侯添妍

责任编辑：金晓英