奥迪4s店订车一直不交车可以退吗(定购奥迪4S店交不出车款不退)

看看新闻Knews记者 吴浩亮

2021-12-22 16:17

有位张女士向反映,说今年9月,她在吴中路上的开隆奥迪4S店定购了一辆奥迪A5轿车,并支付了3万元预付款。当时,销售人员说,如果一个月之后无法交车的话,张女士可以解除订单,拿回3万元预付款。一个月之后,因为车辆迟迟未能交付,张女士向对方提出要解除订单,拿回预付款。在电话沟通中,销售人员答应会退款,可到了4S店,对方却又反悔了。这究竟是怎么回事呢?

张女士说,今年9月12日,她在吴中路上的开隆奥迪4S店,看中了一辆奥迪A5轿车。当时,销售人员表示,订车一个月之后无法交付的话,可以退还预付款。张女士再三确认后签订了《新车销售合同》,并支付了预付款3万元。

投诉人张女士:“等到逾期后,车没给我们逾期后,我们再去店内退款,去之前我电话致电退款,他(4S店销售顾问)电话内也表示可以退款的。”

可没想到的是,到店后,4S店的销售顾问刘先生却说,销售经理不同意退款。张女士表示,当时签订的《新车销售合同》写明,如果甲方无法在预定时间内交付,乙方有权解除订单,拿回预付款3万元。但对方却辩称,合同上只是说预定时间,并没有约定具体的日期。

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投诉人张女士:“这一条我有念给他听,他的意思是没有约定这个时间,但合同上也没有体现我们约定的时间,我觉得这个合同。他们有点诱导我们消费者,故意去签新车销售合同的。”

张女士说,她事后了解到,很多购车者都遇到类似的情况。

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投诉人张女士:“律师帮我查了一下,这家上海开隆汽车贸易有限公司,现在名下已经有多起诉讼案,都是合同纠纷,我当天去退预付款的时候,也碰到一个购买奥迪Q5的女士,也是同样的事情,超过预期时间没车情况下,还不退款(为何会这样)可能他们店有诱导消费者签合同的嫌疑。”

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现场,看看新闻Knews记者和张女士一起再次致电开隆奥迪4S店的销售顾问刘先生,对于其是否说过可以退还预付款,对方并没有否认,只是表示,拒绝退款是公司的决定。

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开隆奥迪4S店销售顾问刘先生:“当时讲的已经没有用了,因为潘经理是代表公司来给你沟通的。”

张女士:“当时你是否说了可以退?”

刘先生:“这句话我也记不清。”

张女士:“你们耍无赖对吧。”

刘先生:“我也没有办法,你有什么问题可以跟公司去沟通。”

看看新闻Knews记者:“你们以前有人退成功吗。”

刘先生:“也有人退成功的。”

看看新闻Knews记者:“为何这次不行呢。”

刘先生:“所以我也不是很懂。”

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随后,记者来到开隆奥迪4S店了解情况,工作人员表示,销售负责人都不在,自己无权接受采访。于是,记者留下了自己的联系方式,同时还联系了奥迪总部品牌公关,但之后一直没有得到任何回复。

对此,法律界人士表示,预付款并非定金,4S店没有任何理由拒绝退还。

上海翰鸿律师事务所合伙人律师金玮:“首先合同约定的是预付款,也没有约定这是定金的性质,并不适用定金法则,其次而言,就预付款性质而言,本身是车款组成部分,在商家没有将标的物也就是车辆,交付给消费者的情况下,应当向消费者返还相应的预付款项。”

报道刊发前,张女士来电表示,对方已将3万元预付款退还给了她。

(看看新闻Knews记者:吴浩亮 实习编辑:范诗言)

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