旅行社接团流程图（实操干货旅行社团队操作确认件制作指南赶紧收藏）

2020年6月13日，北京又出现了36例的新冠肺炎感染者，让原本很快恢复跨省游的希望又蒙上了一层阴影，我们旅游从业人员还需要再坚持一下，今天小编就来聊一聊关于旅行社接团流程图?接下来我们就一起去研究一下吧!

旅行社接团流程图

2020年6月13日，北京又出现了36例的新冠肺炎感染者，让原本很快恢复跨省游的希望又蒙上了一层阴影，我们旅游从业人员还需要再坚持一下。

物竞天择，适者生存。新冠肺炎的影响必定会淘汰一些管理混乱，没有抵抗风险能力的旅行社，要想活下来，必须学会适应新的市场秩序及变化。

为了让旅行社更好的利用这段休眠期，规范自身的管理，加强自身法律意识，提升风险抵抗能力，本律师特意给大家整理了一个系列的实操干货，希望能够对我们旅游行业有所帮助提升。

今天为大家讲解的是旅行社团队操作《确认件》如何制作？风险点又在什么地方？

《确认件》是我们日常的业务操作过程中必不可少的文件，也是在日后进行对账或者债权确认的重要依据，我们先来看一下制作要点。

第一：抬头明确

对于确认件的制作首先明确的是什么确认件，其性质是什么，比如用车确认件、订房确认件、机票确认件还是团队确认件，这样对于以后才不会对该份文件产生疑问。

其次，很多人在该确认件上面经常会写“代合同”，或者“等同合同”，这些字眼其实写与不写意义不大，本身确认件就有合同的相关要件及意思表达，若双方没有大协议，建议将该份确认件写的要更清晰明确些。

第二：主体清晰

制作确认件还有一个重要的点就是，双方主体要明确，在此前讲欠条制作及对账单制作的时候就说过，尽量的写对方公司的全称（工商登记），若其是该旅行社的部门或者专线，在后缀处可添加，比如“成都独角兽国际旅行社有限公司独角兽假期”。

另外要写清楚双方操作人员的姓名及联系方式，一方面确认对方的身份，另一方面便于公司对该笔业务进行审查。

最后，写清楚双方通过什么方式进行发送该确认件，传真、微信、QQ、还是邮箱等，并留存相关号码，以保证该确认件的真实可查，以及相关记录的查询。

第三：人数时间

确认件还有一个重要的功能就是，双方确认的游客人数，此处一定要写清楚是否有小孩，或者有免票的人数，并在该确认件之后附游客名单，名单中载明游客的基本信息。方便操作社或者地接社购买保险、机票、预定酒店等，以及办理相关手续。

再者，此处的时间为行程的具体时间，以及操作社或者地接社接客和送客的时间，以免时间不准确耽误游客行程。

第四：费用明细

最重要的一点来了，就是关于钱。在该确认件中，要明确付款的方式及时间，写清总的团费金额、单价、已付款的金额以及未付金额。对于团款的支付明确是在出团前支付还是在完团后支付，是前期支付一部分还是全部支付等。

建议，在该付款方式明确，若出团前支付的，一定要写清楚出团前的几天的什么时间，比如出团前三天的下午17点前支付，或者明确在2020年6月20日下午17点前支付，并增加违约条款，若未支付的，操作社或者地接社将不予接待，已经支付的费用不予退还，产生的损失由对方承担。

此处约定该内容就是为了防止个别旅行社不能及时付款，导致操作社或者地接社形成债务，如果旅行社一旦接待，不能因组团社未付团费而甩团，否则可能面临巨大的处罚。若在确认件中明确了，在什么时间不付款就不接待，那不接待就可避免风险甩团的风险。

第五：行程安排

旅行社要明确清楚整个团队的行程安排及计划，尽量详细，从而防止地接社或者操作社擅自变更行程，导致行政处罚。

第六：接待标准

如果没有特别的接待标准，可在行程安排中注明。若该团接待标准较为特殊，则可另行约定具体的接待标准，比如酒店标准，餐标或者其他一些标准。防止接待社降低接待标准，从而导致的组团社违约。

第七：收款账户

关于收款账户，一定要清晰正确，写清开户行开户名以及账号，若双方从没有进行过合作也没有签订大协议的情况下，尽量选择公对公的转账，从而证明双方的合作关系。

若采用私账转款的，一方面写清收款账户，还要写清楚对方的转款账户是什么，从而证明双方的合作关系，以及认可的账户。

第八：其他条款

此处的其他条款，也是非常重要的，比如添加一些安全注意事项，游客的纠纷处理原则，谁先处理是否需要垫付相关的费用问题，也在在其他条款中进行明确。

再者，可以约定一些特殊的要求，比如游客名单确认后，是否可以更改，机票出了以后是否可以退票或者改签，酒店预订后是否可以免费退房等问题。

另外一个重要的方面则是，写清楚违约条款，若一方违约要承担守约方因此产生的各项损失包括律师费、诉讼费、保全费等法律费用，若双方无法协商解决纠纷的，可向原告方所在地人民法院进行诉讼解决。约定清楚可免除很多不必要的麻烦，以及可对守约方降低相关的成本。

以上是确认件的制作要点，接下来我们看一下该确认件的注意要点。

确认件制作完毕后，在使用方面首先要注意的是：双方的盖章及签字，此前我也讲过，如果是业务确认章，尽量在双方的大协议中约定相关的印章印样，明确属于该公司所有，这样的盖章才代表公司行为。

若双方没有大协议又是初次合作，建议加盖对方的公章或者合同专用章，并要求相关负责人进行签字。因业务确认章我之前也讲过，都是地摊随便刻的，证明效力较弱。

再者，需要注意的是，若双方在大协议中有约定双方指定操作人员及联系方式，那双方通过该联系方式进行的团队业务确认就可认定成公司行为，若没有，则要注意了。

一般情况下，双方为了方便操作，都是通过盖章后拍照互传的方式，或者采用电子印章确认的方式，这种情况下，就需要及时的将对方加盖鲜章及签字的确认件拿到，只有加盖鲜章签字的确认件证明效力才较高，若没有的话，就可能还需要准备更多证据材料才行。

最后，提醒旅行社注意的是，在所有款项及纠纷未能解决完毕的情况下，一定要保存好相关的聊天记录及确认件原件，该证据在日后处理纠纷过程中会有较大的作用。

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