人保保单理赔查询（网上管理保单操作及理赔）
一、注册
建议现在电脑网页上注册（手机APP有点慢），首先进入保诚官网：https://www.prudential.com.hk/scws/pages/tc?null
1、点击“登入”，选择“客户”之后点击“立即登记”
2、输入资料
账户种类：人寿保险
客户类型：个人客户
12位数字的人寿保单号码：0000XXXXXXXX（见合同）
出生日期：XX日XX月XXXX年（购买保险时个人信息登记时的出生日期）
身份证号码：个人身份证号码
然后点击“下一步”
3、核实身份
输入登记在保诚的手机号码/邮箱，获取验证码（内地手机号需加上前缀86）
输入8位验证码后，点击下“下一步”
4、网上账户设定
该页用于修改个人设定的登陆代号（登陆名）、登陆密码，点击递交即可完成注册
二、下载手机APP
APP STORE中输入“PRUmobile”
三、手机APP管理演示
1、打开软件后，点击右上角红色小锁
输入账号密码
2、进入后即可看到自己的保单数量（以及左上角“三个横杠”，右上角“小人”）
右上角小人，功能如下：
最常用的就是“更改联络资料”：可以更改
“通讯地址”
“电话号码”
“邮箱地址”
左上角横杠，功能展示：
最常用的选项就是
“电子理赔”
“中国内地选定医院名单”
“更改指示处理进度查询”
3、查看保单详情
客户可以在下页归类好的选项中，查看自己保单详情。例如“储蓄寿险”点击下拉“小三角”即可看到自身保单概况（例如隽升）
下拉后，点击“保单号”，可进入下一页，可下拉“选择功能”
常用选项见下图：
“保单详情”
“电子保单合约”
“保单预期价值一览表”
“委任受益人”
4、其他功能
“常用表格下载”
“理赔指引及表格下载”
在线理赔流程
首先进入保诚官网理赔页面：https://www.prudential.com.hk/claims
选择想要查阅的险种，理赔流程与所需文件一目了然。下面以重疾险种理赔为例：
根据页面提示下载理赔申请表，填写好并附加住院资料，一同提交上去，接下来就耐心等待保诚审核即可
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