只会电商运营可以做直播运营吗(月薪5万的电商运营都在直播间做了什么)

很有意思,前几天我去跟我们的主播沟通最近直播数据,完了之后运营小哥找我聊了一会儿,在聊到现在直播行情的时候,他有意无意的就说到现在到BOSS直聘上找的电商直播运营,有经验的都一两万起步,四五年经验的月薪甚至有五六万的。后来我有点回过味来了,他这是在告诉我现在直播运营这个岗位,有经验的人才很缺,企业愿意用高成本去挖掘。另一个他在暗示公司该给他涨工资了吧。


不管怎么说,他都给我传递了一个重要的信息,我们说起直播,第一反应都是主播很赚钱,表面上来看可能会觉得电商直播行业里面主播是最稀缺的职位,但实际上呢,最稀缺的其实是直播背后的运营。


因为电商直播核心还是卖货,随着项目运作的逐渐成熟,越到中后期,直播团队里的主播更像是一个演说者,一个产品的介绍者,由运营团队提供的产品直播策划脚本就显得更加重要,什么时候卖什么样的货品,用什么样的话术引导,目的是什么,最终结果怎么样等等都要靠运营去制定计划,把所有的东西汇总到一起由主播去输出。


举个例子,今天直播间准备了十个产品要卖。


主播需要关注的是产品的呈现,自我的演绎,话术和整场节奏,引导进来的用户成交转化加粉


而整个过程都需要怎么调配产品组合,什么时间用什么话术和做什么活动,如何根据现场数据进行优化排品等等都需要运营来调度。甚至小团队的直播间,大到直播间搭建,灯光摄影,画面调整,小到粉丝在线话术互动都得运营在开播前一一准备好。


而在直播中,运营需要关注下面几点,及时反馈给主播,完成这场直播的预设目标。


首先是流量结构,运营需要在后台时刻关注进入直播间的粉丝男女比例,是男的多还是女的多?年龄区间是多少?在什么地域?支付能力怎么样?能接受什么样价格的产品?


打比方主播现在在卖一款喜欢温暖的绿植,结果直播间推进来一大波北方地域的粉丝,你明知道这款绿植在北方是养不活的,就算主播可以把产品卖出去,但你作为运营是不是应该马上提示主播换品?不然绿植送过去全都死了最后还不是只能退款。

只会电商运营可以做直播运营吗(月薪5万的电商运营都在直播间做了什么)(1)

其次是转化数据,也就是现在平台推了1000人进来,主播在讲A品,后台显示讲十分钟了,才卖出去2单,那我是不是得考虑A品要马上过,迅速上一款福利款来承接住这波流量,借机转爆款销售,而不是让主播继续讲半小时。这些数据主播是看不到的,需要我们去及时反馈主导。

只会电商运营可以做直播运营吗(月薪5万的电商运营都在直播间做了什么)(2)

再来是在线人数,直播间20人,200人,2000人还是20000人,运营就要提示主播用不同的状态去播,20人的时候要不要放福利拉人数,200人的时候是不是该玩抽奖?2000人的时候要不要上新品?20000人的时候又该如何转化等等。


最后是观众互动,当主播在卖力讲品的时候,弹幕没人互动,我们是不是该做一些动作去引起观众的一些互动参与。比如让主播提问,比如让用户发弹幕,主播截屏抽奖免单等等。


上面的这些正是目前大部分商家和直播运营没有做好的,甚至是没有意识到的运营知识,或者意识到了但是没有方法去改变的。


说实话,我是非常看好直播的,销售渠道的改变是需要技术去突破的,电商平台把销售场景从线下搬到了线上,花了十年给用户培养在线购物的习惯,直播,把线上销售场景从图文变成了面对面,快速发展也就这三四年的时间,再发展三五年肯定是不成问题的。而不管技术怎么改变生活,不变的都是如何把生产的东西更好的卖出去,这恰恰都离不开运营,直播电商运营在未来三年内的人才缺口绝对是百万级的,现在去入门来得及。


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