比亚迪宋电量低于多少不能开(宋还不到一个月)

娄女士有一辆比亚迪宋,说是提车后,车辆反复亮“电池”故障灯,情况一次比一次严重。

视频:“比亚迪宋”常亮故障灯,顾客想换车4S店说“肯定不行”

娄女士:“第一次发现问题,不记得了,因为是偶发性的,但是具体我们跟售后那边联系的话是9月5号,当时就是这边一直常亮故障灯,动力系统常亮了。”

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这辆比亚迪宋Plus DMi是娄女士在8月22号提的。她提供了一张照片,说是9月5号仪表盘上有电池故障灯

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这辆车捆绑了手机软件,当时显示动力电池异常

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绍兴广成绍迪比亚迪4S店提供的检修照片显示,当时的故障代码是:“动力电池单节电压一般过低”

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绍兴广成绍迪比亚迪4S店 詹经理:“因为这个电池包,里面具体是硬件的问题,还是软件的问题,我们是没法一次性判断的,我们是根据厂家软件,里面有升级软件,根据这个流程帮她升级了。”

娄女士:“开回家我们全部熄火之后,仪表盘上的灯还是一直亮着的,就是仪表盘上所有的灯都灭掉,不工作了,但故障灯还是一直亮着,常亮状态,我们再次联系了售后。”

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这次4S店检测出的故障代码是:“41号电池电压采样状态,异常”

绍兴广成绍迪比亚迪4S店 詹经理:“就像现在的故障码,你是删不掉的,之前那个是可以删除的,这个就相当于电池内部短路了,是消除不掉的,首先一点我们目前判断是,亮的灯是同一个,但内部的故障现象不是一样的。(那第二次的故障怎么修呢?)只能更换电池包,现场我们也联系厂家了。”

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娄女士:“不能立马换,等厂家那边各种程序走上去之后,要等半个月之后。(那车怎么办?)当时是让我们开回家,反正电也能充进去的,让我们先开回家等那个流程下来,再来换。那时候发现电也充不进去了,完全充不进去,电池充电的故障灯也亮了。”

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绍兴广成绍迪比亚迪4S店 詹经理:“15天是属于正常的,我们从做,然后从订货回来,这个东西我们不能说卡得很紧,那可能跟客户说的周期,相对来说,会给自己相对充裕一点。客户会认为,这是两个点,严重了,但实际上这个东西,就是同一个故障导致的。(为什么充不进去电呢?)电池内部,41号短路了。(会不会第一次也是电池包的问题?)第一次我们只能初步去判断,可能是,但是第一次所谓的短路,我们目前不能确定。”

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根据家用汽车三包法,购车7天内,因质量问题需要更换发动机、变速箱、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的,消费者可以选择更换或者退货。娄女士向4S店反映问题的时候,已经超过7天了

娄女士:“因为一开始没有车牌,没有上牌,然后我们工作的地方是要交停车费的,一直是临牌交停车费的话,费用很大,我们就停在家里面没有去开,等正式上牌之后,我们在园区里面交了相关费用,才正式上路的。”

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目前,4S店给娄女士安排了代步车,还给了一个补偿方案,但娄女士无法接受,要求换车

娄女士:“车没开,在4S店停着,没过几天还贷款了,像这辆车我们是供在那里。补偿的话有说过,补偿现金3000块钱和保养,但我们最终目标就是想要换车。”

绍兴广成绍迪比亚迪4S店 詹经理:“我没必要去绕,确确实实没法去操作,我不可能跟厂家,或者跟公司去说,客户就想退,然后那退吧,肯定不行,因为三包法也有,包括厂家也有制度在。”

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目前,双方仍在协商。

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