淘宝恶意差评申诉可以成功吗 淘宝卖家遇到无理买家

身边的一个好朋友开淘宝店做的是印刷海报，前一段时间听她吐槽遇到一个无理买家，差点没被气晕过去，事情是这样的：

有个淘宝客户想要买一张大闸蟹的海报，我朋友店里有很多已经做好的大闸蟹海报的图片可供选择，客户选好其中一张，但是有个需求是希望帮忙加上价格：16.8元一只。

因为需要改图，所以朋友收了5元改图费，客户也表示赞同。

当把修改好发客户确认效果图时：

客户给的答复是：“换，太普通了。”

我朋友：“那您想要哪种亲？”

客户：“你自己设计啊，这个就一个圈写个价格五块钱 我还会呢”。

我朋友：“不知道您这边想要什么效果，我们这边没办法做呢亲，而且我们这边是收了您5元的改图费，如果您这边要求特别高的话，5元我们这边估计也做不了呢，您这边如果对改图效果不满意可以申请退款，我这边帮您处理亲”。

客户：“可以，发嘛”。

就这样，因为客户没有申请退款，所以朋友正常帮客户印刷发货。

几天后朋友店铺收到差评，差评内容是：“..........”

是的，你没有看错，差评内容只有几点点，没有任何实质性的内容。

朋友气得快要爆炸，虽然开淘宝店收到差评也算是正常的。

但是这种无理的差评还是很少见的，她开淘宝店2年多，无理蛮横的买家还是少数的，更别说这种不占理的差评。

就这样，朋友各种百度应该如何应对这种情况，然后在买家差评那里选择了投诉买家评价。

结果还是令人满意的：投诉成立，该差评已被折叠，意思就是买家的差评不成立，所以评价内容被淘宝系统隐藏，不会影响该淘宝宝贝。

虽然中间搞得自己心情不太愉快，但是朋友最终给自己讨回了公道，是一个满意的结局。

朋友是一个很坦诚实在的人，经常听她分享开淘宝店遇到的各种买家，她自己就坚持一个真理：做生意就要讲良心，讲道理，我不坑骗你的钱财，但是也不会任由别人贪小便宜和颠倒黑白。

这里也要和做淘宝的卖家说一下，要正确看待买家给的差评，如果确实是质量的问题或者店铺服务态度不行还是要接受差评改正，如果遇到无理和恶意差评要利用平台给自己讨个公道。