做房产中介那些年（一入中介深似海）

编者按：几年前，左晖曾开玩笑说：“如果老师让我的孩子写篇作文叫《我的爸爸》，他就得写，我的爸爸是北京最大的中介头子。但是有多少孩子愿意说自己爸妈是干中介的呢？”他的言语中透着无奈。这个行业太需要尊严，尊严却恰恰离这个行业太远。

长久以来，由于房产经纪行业基础设施不完善、经纪人水平参差不齐等顽疾，令消费者体验不佳。人们一边接受着房产经纪人的服务，一边厌弃着这群人。

怎么办？尊严只能靠自己挣出来。行业基础设施不完善，我们就自己动手搭建；经纪人水平参差不齐，我们就用规则和培训补齐；交易复杂效率低，我们就自建系统让经纪人协作最大化。

每件事都很难，但很高兴这些事情正在慢慢发生变化。今天，贝壳找房出炉“2019贝壳找房经纪人画像”（以下简称“画像”），为房产经纪人正名。

挺直腰板，这帮人真得很牛

“画像”显示，截至2019年4月，贝壳找房平台链接的经纪人已超过20万，他们来自全国31个省、直辖市、自治区。

95后的新疆姑娘胡娇娇工作在深圳，离家4000多公里，回家一趟坐火车要3天，“不顺心时会想家，特别想吃喀什的手抓饭和羊肉串。但深圳有爱做的事，更值得我留下。”正是有这样的新鲜血液持续注入，这个行业才愈加有希望。在贝壳，90后经纪人占比达到67%，已经成为一股不可忽视的新生力量。

但也有声音说这一行不过是吃“青春饭”。我们不希望行业带着这样的预期走向未来，所以一直在和低门槛、高流失作斗争。“画像”中，8成以上的经纪人拥有高等学历，高于社会学历水平；平均从业时长12个月，高于行业平均水平；并且他们的收入普遍高于各省居民人均可支配收入。妥妥的“三高”人群，才是贝壳经纪人骄傲的资本。

高光背后，汗水浸透

互联网民工的996、247工作制常常上热搜，但看一眼经纪人的出勤表，才知道什么叫起早贪黑、披星戴月。很多经纪人每天工作将近11个小时，为了客户顺利过户，他们凌晨4、5点到房管所排队；陪着业主和客户谈判签约，半夜两三点下班是常有的事；更扎心的是，别人的假期却是他们最忙的时候。

而提到他们每天最主要的工作——带客户看房，一句话可以概括：不是在带看，就是在准备带看的路上。在贝壳找房，平均每个经纪人全年带看133次，以每次带看走3KM计算，相当于跑了10个马拉松，而带看最多的经纪人一年要看2000 套房！

无论是时间成本还是体力消耗都是巨大的，所以房产经纪人男生多，单身多。

都说一分耕耘，一分收获，对于房产经纪人来说，他们的收获需要等待更长的时间。“画像”显示，贝壳经纪人人均年成交不足4单，意味着他们要工作1000个小时、带看40次才能做成一笔生意。因此，做足功课，是成功的第一步。

薛康辉是杭州链家的一名经纪人。他要求自己每天至少与20位业主、50位客户通话，每3天必须面访业主，“没有任何一名经纪人在刚入行时就能拥有丰富的资源，这需要持之以恒地接待好每一位客户，打好每一通电话，服务好每一张单子。”

由于工作压力大、时间长，经纪人普遍睡眠不足。也因此在调查中，睡觉成为公认最解压的方式。调查显示电脑眼、颈椎病、肠胃炎是经纪人群体最常见的职业病，这也是经纪人们应该特别关注与预防的。另一方面，身病好治，心病难医。哪个经纪人没有过这样的经历？一天打几十个电话，很多时候不是被挂，就是被骂；带客户看房不满意，会被吐槽不给力；推荐低价房源，遭遇百般质疑；还有的忙了几个月，客户最后跟别人成交......缺少职业尊重感是经纪人心中最大的痛。

涅槃之路很长，靠什么坚持？

经济基础决定上层建筑，我们从不否认物质的驱动力。“画像”中，“付出努力就能获得回报”是贝壳平台上6成的经纪人从事这份工作的第一动因，事实也证明了这一点：贝壳平台上42%的经纪人是有房一族，平均首次置业年龄27岁。

但这不是一个挣快钱的行业。如果你入职不到一年，年薪不足5万是大概率事件，这也是8成小白经纪人的生存现状。不过，三年之内工资翻倍也是基本可以实现的。做得越长，就越值钱。调查中，从业10年以上的经纪人中，有两成达到年薪30万以上，百万年薪也并不是梦。

漫长的修炼之路，是亲情给了他们最大的勇气。“画像”显示，即使家人常常吐槽他们陪伴时间太少，但贝壳平台上8成经纪人仍然获得了家人的坚定支持。当他们收入越来越稳定，不仅能承担家计，更令家人感到骄傲，“有一次参加公司活动，带着父母到人民大会堂吃了一顿国宴，看到他们脸上的笑容，我特别骄傲。”经纪人徐文博如是说。

我们调查发现，贝壳平台上的经纪人最大的期许是成为客户的朋友、职业房产经纪人、全能好邻居。真诚、服务好、专业、贴心、高效、职业、全能是他们最想听到的夸奖。

所以，很多用心的经纪人在陪客户看房时会随身带着鞋套、卷尺、税费表、签单资料；推荐房源时，不论是优势还是缺陷，都会如实告知；有时甚至会帮客户处理生活琐事，“经纪人提供的是居间服务，这些本来可以不做的，但如果把这些附加服务做得足够多、足够好，更能体现职业经纪人的责任，也能获得别人更大的信任。”这道出了众多经纪人的心声。

看到每一个贝壳经纪人都在努力向着梦想进发，我们想说，“你不是一个人在战斗。”

贝壳在，兄弟们就不孤单

马云创立阿里巴巴，想让天下没有难做的生意。

贝壳存在的意义，是让这个行业没有焦灼的消费者和服务者。

为此，从链家到贝壳，几代经纪人已经努力了17年。截止今年４月，贝壳楼盘字典收录了全国1.87亿套房屋，并通过VR技术重建超过118万套房屋。同时，超过２0万经纪人通过ACN合作网络实现70%的跨门店成交，平均每天为3000个家庭找到理想居所。

2019年4月23日，在贝壳找房一周年之际，贝壳找房CEO彭永东更是正式宣布贝壳找房全新战略，将用数字化手段重塑居住产业互联网，聚合和赋能更多生态合作伙伴，驱动行业进入数字化的新居住时代。

新居住时代已经来临，这是一个服务者价值和数字化价值全面崛起的时代。实现有尊严的服务者、更美好的居住，是贝壳的使命，贝壳希望在2020年链接包括经纪人在内的100万服务者，全面满足2亿家庭买卖、租赁、装修家居、社区服务等全类目品质需求。

让我们一起加油，向所有为此而努力的贡献者致敬！

,