三星手机一般拿去维修要多久（手机保修期内要自费修理）

手机保修期内维修要自费？好久不见的三星这次又整活了。

最近看到一条新闻，气得我血压直接飙升。江苏徐州的王先生在网上旗舰店购买了一台三星的Galaxy Z Fold3折叠屏手机。春节期间出现了无法折叠的问题，随后他把手机寄到售后中心，工作人员却说外观存在使用磨损痕迹，虽然不严重但拒绝售后，要求他自费维修。

这个逻辑真是神了，无法折叠又不是用户自己造成的，而且手机使用过程中有轻微磨损，不是正常的吗？这也能成为拒绝售后的理由？

王先生也不能理解，更不能接受，于是多次和三星旗舰店客服联系，加上媒体介入，几经周折，终于在3月3日的时候得到回复：三星方面同意免费维修。本来很小的一件事，居然要折腾一个月，三星的这个售后实在让人不敢恭维。

到网上一搜，发现只要提到三星售后，很多网友都表示一言难尽，甚至直呼：还有人用三星？

有的网友去换屏，还被收了2100元，相当于买了个新手机。

三星当初好歹也是国内市场销量前三，软硬件实力都不差，但如今在国内几乎掀不起水花了。其中原因，从售后细节里也可见一斑了。总的来说，就是因为对客户的心不诚。反观国产，硬件方面在逐步跟上，售后服务也迈出了一大步。这里说一个我了解的国产老品牌酷派，缺位国内市场五年之久，去年回归后就诚意满满，特别是售后方面给了国内用户很大的惊喜。

酷派在去年推出的“90天换机，2年保修”的售后服务，对比一般厂家的“7天换机，1年保修”，力度直接强了一倍。当然，其它的品牌也可以延长质保，比如苹果，可以用Apple Care延长两年保修，不过价格最少也要1399元。酷派等于是直接把实惠送给用户。

除此之外，酷派还常会派工程师到一线的门店，不仅帮用户维修手机和解答问题，也会听取广大用户的意见，用以改进产品。可以说是众多厂家中，为数不多对售后服务上比较用心的一个。

敢做出这样的承诺和行动，可以看出酷派对自家产品的品质是有自信的，也看出对用户是放在心里去尊重。回到三星，同是做手机的，这服务上的差距，咋就这么大呢？

不知道道你遇到过哪些糟心的售后情况吗？欢迎一起分享啊。