小米公司稳定吗(让我失望的公司)

我本是一个米粉,从2012年至今使用小米手机,家中也购置了许多小米的产品一直以来,我认为小米同华为等国企是国货之光,所以我无条件支持小米,但是就在最近,我经历了最为绝望的一件事,今天小编就来聊一聊关于小米公司稳定吗?接下来我们就一起去研究一下吧!

小米公司稳定吗(让我失望的公司)

小米公司稳定吗

我本是一个米粉,从2012年至今使用小米手机,家中也购置了许多小米的产品。一直以来,我认为小米同华为等国企是国货之光,所以我无条件支持小米,但是就在最近,我经历了最为绝望的一件事。

我今年9月初,我的小米8手机听筒声音过小,因为我们这里没有小米维修点,我于是我通过正规渠道发往小米维修部维修。大约一个星期左右,小米维修部寄回手机,我拿到手机,查看到手机听筒中间有杠白色的东西,我将手机使用一下,发现手机听筒的声音明显已增大了不少,但是伴随着很大的电流杂音。鉴于手机基本不能使用的情况,我又联系到小米客服,小米客服再次让我寄回维修,由于我没有备用机,我要求他们尽快帮我维修好,于是我再次将手机寄回到小米维修部。

大约过了三四天,小米维修部打电话给我说,经过他们的检测,我的手机没有任何问题,并问我是否将手机寄回。我耐心给打来电话的人员说不要只用检测的方式,既然上次你们维修了肯定进行了检测,既然上次都没问题,只能说手机杂音的问题是检测不出来的,并要求他们安装手机卡打电话试一下。对方没有答复是否会照着我的方式对手机检测就挂了。我心想,小米公司是世界五百强,应该能够很好地解决这个问题。没过几天,小米维修部再次打来电话说经过他们的机器检测,并未发现我的手机存在问题,要求要把手机寄回来,我跟他们说别只靠机器检测,要安装电话卡打移动或者电信客服试一下,他们再次把电话挂了。我心想这次总会根据我的方法试一下了吧?可是没过两天,小米维修部再再次打来电话说经过检测没发现手机有任何问题,问我是否寄回手机。我听到检测我头都大了,我感觉这些人是机器人还是木头人。我就向话务员说寄回来可以,但是我使用中发现问题仍然没有解决,你们就要赔偿我的损失,话务员说可以!于是我就让他们寄回我的手机。

第二天晚,我就收到手机,我将手机卡安装一试,电流杂音的问题仍然存在,我当时差点把手机给砸了。第二天我带着极其愤怒的心情拨通了小米维修部的电话,他们的电话要排队,排了二十多分钟,快到我的时候居然挂断了,我再次接着打,居然又要排队二十多分钟,我拍了十多分钟,我就挂了,我直接打给了小米客服,小米客服帮我联系了小米维修部,小米维修部和我沟通,达成我把手机寄回维修,并在手机维修好后给我一个赔偿的方案,我还要求他们把我手机听筒中间白色的地方维修好。

于是,我再再将手机寄给小米维修部维修,大约9月28日,小米维修部打电话给我说手机已经维修好,是否要给我寄回来,我就问他们赔偿我的方案是什么,话务员说她不知道,她们没有赔偿机制,可以给我一个小礼物(大约是卡针这类东西),于是我就说那么等你们沟通好,把方案制定好后再给我寄回来,直到10月8日,小米维修部再次打电话来问我是否要把手机寄回,我就问她赔偿方案制定好了没有?她说她们没有赔偿机制,顶多能送我一个一万毫安的充电宝,我当时差点气炸了,我说问她们到底有没有一点责任担当,难道这个手机维修这么多次,她们就一点责任也没有吗?话务员没有给出什么说法就让我继续等她向上级请示。我当即就打电话到小米投诉部投诉,并提出我的诉求:一是小米公司就此事要公开给我道歉;二是小米维修部要主动作为把我的手机维修好,三是小米公司要向我反馈他们处理相关人员的情况。小米投诉部话务员很冷淡地听完我的投诉,最后就说会转相关部门处理,让我耐心等待她们的电话。于是第二天小米维修部的话务员就打电话来问我是否要寄回手机,她们没有赔偿机制,还说我投诉了她们,我说我没投诉她,我投诉的是小米维修部,她没听完我的话就直接挂断了电话。我再次打电话给小米客服投诉,小米客服让我耐心等待他们的电话,于是北京的小米话务员打电话问了情况就让我继续等待,过了两天,仍然未收到任何消息,我再次打电话给小米客服,他们再次让我继续等待,然后北京小米话务员又打来了解情况后让我继续等待,直至今天,我仍未收到任何回复!!!!!

我觉得,一个公司,至少要明白它要做什么?一个成功的公司,它首先要明白它能做什么,靠什么发展?我发这个,首先我希望小米公司的领导看到能够主动处理这个问题,其次是希望网友给我个建议处理这个事情,谢谢!

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