小米公司稳定吗（让我失望的公司）

我本是一个米粉，从2012年至今使用小米手机，家中也购置了许多小米的产品一直以来，我认为小米同华为等国企是国货之光，所以我无条件支持小米，但是就在最近，我经历了最为绝望的一件事，今天小编就来聊一聊关于小米公司稳定吗?接下来我们就一起去研究一下吧!

小米公司稳定吗

我本是一个米粉，从2012年至今使用小米手机，家中也购置了许多小米的产品。一直以来，我认为小米同华为等国企是国货之光，所以我无条件支持小米，但是就在最近，我经历了最为绝望的一件事。

我今年9月初，我的小米8手机听筒声音过小，因为我们这里没有小米维修点，我于是我通过正规渠道发往小米维修部维修。大约一个星期左右，小米维修部寄回手机，我拿到手机，查看到手机听筒中间有杠白色的东西，我将手机使用一下，发现手机听筒的声音明显已增大了不少，但是伴随着很大的电流杂音。鉴于手机基本不能使用的情况，我又联系到小米客服，小米客服再次让我寄回维修，由于我没有备用机，我要求他们尽快帮我维修好，于是我再次将手机寄回到小米维修部。

大约过了三四天，小米维修部打电话给我说，经过他们的检测，我的手机没有任何问题，并问我是否将手机寄回。我耐心给打来电话的人员说不要只用检测的方式，既然上次你们维修了肯定进行了检测，既然上次都没问题，只能说手机杂音的问题是检测不出来的，并要求他们安装手机卡打电话试一下。对方没有答复是否会照着我的方式对手机检测就挂了。我心想，小米公司是世界五百强，应该能够很好地解决这个问题。没过几天，小米维修部再次打来电话说经过他们的机器检测，并未发现我的手机存在问题，要求要把手机寄回来，我跟他们说别只靠机器检测，要安装电话卡打移动或者电信客服试一下，他们再次把电话挂了。我心想这次总会根据我的方法试一下了吧？可是没过两天，小米维修部再再次打来电话说经过检测没发现手机有任何问题，问我是否寄回手机。我听到检测我头都大了，我感觉这些人是机器人还是木头人。我就向话务员说寄回来可以，但是我使用中发现问题仍然没有解决，你们就要赔偿我的损失，话务员说可以！于是我就让他们寄回我的手机。

第二天晚，我就收到手机，我将手机卡安装一试，电流杂音的问题仍然存在，我当时差点把手机给砸了。第二天我带着极其愤怒的心情拨通了小米维修部的电话，他们的电话要排队，排了二十多分钟，快到我的时候居然挂断了，我再次接着打，居然又要排队二十多分钟，我拍了十多分钟，我就挂了，我直接打给了小米客服，小米客服帮我联系了小米维修部，小米维修部和我沟通，达成我把手机寄回维修，并在手机维修好后给我一个赔偿的方案，我还要求他们把我手机听筒中间白色的地方维修好。

于是，我再再将手机寄给小米维修部维修，大约9月28日，小米维修部打电话给我说手机已经维修好，是否要给我寄回来，我就问他们赔偿我的方案是什么，话务员说她不知道，她们没有赔偿机制，可以给我一个小礼物（大约是卡针这类东西），于是我就说那么等你们沟通好，把方案制定好后再给我寄回来，直到10月8日，小米维修部再次打电话来问我是否要把手机寄回，我就问她赔偿方案制定好了没有？她说她们没有赔偿机制，顶多能送我一个一万毫安的充电宝，我当时差点气炸了，我说问她们到底有没有一点责任担当，难道这个手机维修这么多次，她们就一点责任也没有吗？话务员没有给出什么说法就让我继续等她向上级请示。我当即就打电话到小米投诉部投诉，并提出我的诉求：一是小米公司就此事要公开给我道歉；二是小米维修部要主动作为把我的手机维修好，三是小米公司要向我反馈他们处理相关人员的情况。小米投诉部话务员很冷淡地听完我的投诉，最后就说会转相关部门处理，让我耐心等待她们的电话。于是第二天小米维修部的话务员就打电话来问我是否要寄回手机，她们没有赔偿机制，还说我投诉了她们，我说我没投诉她，我投诉的是小米维修部，她没听完我的话就直接挂断了电话。我再次打电话给小米客服投诉，小米客服让我耐心等待他们的电话，于是北京的小米话务员打电话问了情况就让我继续等待，过了两天，仍然未收到任何消息，我再次打电话给小米客服，他们再次让我继续等待，然后北京小米话务员又打来了解情况后让我继续等待，直至今天，我仍未收到任何回复！！！！！

我觉得，一个公司，至少要明白它要做什么？一个成功的公司，它首先要明白它能做什么，靠什么发展？我发这个，首先我希望小米公司的领导看到能够主动处理这个问题，其次是希望网友给我个建议处理这个事情，谢谢！