心理学看细节（学点心理学判断与决策）

下面是一些问题，一些你很熟悉的问题。

1.你会花40元看一部你可能喜欢，也可能不喜欢的电影吗？

2.在考试之前，复习一下笔记或把某一章再读一遍，情况会更好吗？

3.你准备让自己对一种长期的关系负责任吗？

我们生活在一个充满着不确定性的世界。我们对未来只能猜测，而且你对过去也从不会有完全的了解，所以，很少能完全肯定你已经做出了正确的判断或决策。所以，判断和决策过程必须以一种让你能有效地处理不确定性的方式来进行操作。

同人类所生活环境的复杂性相比，人类的思维能力非常有限，所以，人类一定愿意“找到足够好的" 问题解决方法以及足够好的“行动路线”。即，思维过程受有限理性的指导，你的判断或决策可能并不像理想中的那样好——那样“理性”。

判断是一个过程，你通过它形成看法、得出结论，以及对事件和人做出评论性评估。你常常在没有提示的情况下，自发地做出判断。

决策是在备选项之间做出选择，选择某些结果而拒绝另外一些选项。

判断和决策是两个相关的过程。例如，在一个聚会上，你可能遇见某个人，在简短的谈话和一起跳过舞之后，你判断这个人聪明、有趣、诚实和真诚。然后，你可能决定在聚会中大部分时间和这个人在一起，并且决定下周末安排一次约会。 决策更紧密地与行为和动作联结在一起。

什么是做判断的最好的方法？例如，有人问你是否喜欢一部电影。为了回答这个问题，你可以填写一个有两列内容的表， 一列是 “关于这部电影，我所喜欢的" ；另一列是“关于这部电影，我不喜欢的”，然后看看哪一列填写得更长。为了更精确一点儿，可能你应该根据重要性为每列中的条目赋予权重(这样，同消极因素一边中的“尖锐刺耳的声音”相比，积极因素一边中的“ 演员的表演”权重可能更高)如果你完成了这个完整的程序，那么，你可能对你的判断非常有信心。

在现实生活情形中，你很少做这种练习，你不得不经常迅速做出一些判断。你没有时间——也没有足够的信息——使用这样一种正规的程序。即，人们的判断依赖于启发式而不是正式的分析方法。正如我们在对问题解决的讨论中所注意到的那样，启发式根据一些非正式的经验法则来提供捷径，它们能够降低判断过程的复杂性。

研究者认为，人们会陷入一个所谓的“适应性工具箱”"，即，一个“快速而节省”的启发式仓库，得到的判断大多数时候是正确的。在有限资源条件下快速做出正确判断的能力是适应性的——此能力具有生物生存价值。

可得性启发式：你让你的判断基于记忆中易于使用的信息。可得性启发式有两个成分：

1.你提取信息时是否相对容易或流畅。比如，让你判断滑翔和保龄球哪个项目更危险。如果你和我们一样，你可能更容易提取到记忆中的滑翔事故，而不是保龄球事故。如果你根据提取的容易度来做判断，你肯定会说滑翔更危险。

2.你发现某些记忆内容很容易提取。假设要求你说出浮现在头脑中关于保龄球的前五个记忆。如果所有这些记忆都是不快乐的，那么你就会认为保龄球不是你休闲运动的最佳选择。

同样的提取线索可能有效，也可能无效，依赖于你如何使用这些线索的背景。通过改变提取的背景，我们有可能改变你的判断。我们所要做的是，信息的流畅性——你从记忆中提取信息的容易程度——将在不同的背景下有所改变。

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