阿里公关解析（京东都说被黑公关了）

阿里、京东都说被“黑公关”了。黑公关到底是什么？是背锅侠还是网络黑社会？据悉，阿里蒋凡被黑事件已经收到自媒体作者“小白天下”的公开道歉信，但一样没有找到背后黑公关的组织，京东发现易观的不实文章则是要求监管部门介入调查。

黑公关其实就是利用网络舆论手段，有组织、有目的进行歪曲事实的消息发布，从而导致事情相关单位受到名誉损失或者被夸大赞扬。而这种组织，我们就叫黑公关组织，这种公关手段就叫做“黑公关”。黑公关组织一般都有一支规模庞大的网络水军。黑公关组织做黑公关一般有两种目的：

①、蓄意抹黑目标单位

黑公关组织为了利益，有时候会接到某金主给的抹黑A单位的业务。黑公关组织为了赚取这个利益，就会寻找A单位有过错的地方，或者有不周全的地方。然后恶意放大，组织水军大肆宣传。让不明真相的吃瓜群众以为真的是这样，达到背后金主要求的降低A企业信誉的目标。

②、高调赞扬目标单位

有时候，黑公关也会接到金主想要弘扬B单位达到快速提信誉的业务。黑公关组织同样会将B单位提供有利于B单位的事件，进行蓄意放大好处，组织水军大肆宣传。让吃瓜群众以为B单位很好，达到金主想要的目的。

其实，从概念上我们就知道，它是一种网络暴力。不按事实说话，而且还是铺天盖地的同步调歪曲事实说话。拿一句成语来说就是“众口铄金、积 毁 销 骨”。这可以说确实是一种网络黑社会。但是，在现实的商业环境中，有不少企业想借助这个黑公关快速达到自己的目的。所以黑公关也就一直存在于网络中。既然有黑公关存在，自然，有个别企业如果出现不良事情，不想被扩大化时。也就可以找黑公关的来背锅，来降低自己不良事情的影响。

所以，黑公关在现实社会中，既是网络黑社会，也可以成为某些单位的背锅侠。但大部分时候还是网络黑社会。

像阿里、京东遭遇黑公关了，都没有找到真正黑公关组织。黑公关组织为什么那么难找？原因主要以下两点：

①、黑公关和言论自由就差一个度，很难区分

在网络上，黑公关不会自己给贴标签黑公关，都是隐藏得很好。和普通言论自由的个人没啥区别。在进行黑公关时，发文者可以不直接表达用词语暗示等等种种形式让用户联想，还以不自己发，找一篇正常的文章转载后添油加醋。同时，水军们除了转发，甚至还会在评论区也添油加醋。就把气氛和节奏带往不好的方向了。这对于追查人员来说，比较困难。目前一般也是只能追查到发文者。而发文者也未必是黑公关的一员。所以，对追查来说，还是比较困难的。就像开头说的“小白天下”，你很难说他就是黑公关的医院。

②、黑公关爆料的事情，一般本身确实存在

黑公关一般不会无中生有，乱攻击。而是捕捉到某些事情，然后进行关联放大。而现实中，吃瓜群众看热闹不怕事大的就喜欢看点花边新闻，或者言语激烈、反常规的的新闻。所以这也就导致了铺天盖地的舆论是不是黑公关？很难判断。

如果要有效防止黑公关，我们需要从多个层面出发，多种手段并行或许能够达到一定效果。

①、网络媒体平台控制

不管是黑公关还是言论自由的文章，都是从网络媒体平台发出来。所以，网络媒体平台对所有发布的文章的审核是一道很关键的卡。对于流量异常的文章必须加以关注判断，如果有黑公关嫌疑，可以先限流停推，确认后再对文章贴标签让所有转发者都知道这是一篇有问题的文章。

②、法律层面震慑

黑公关既然是做违规的事，那就必须要接受法律的惩罚。所以，法律条款的震慑也是很好的办法。目前国家关于这一块的相关法律有

新修订的将于2018年1月1日起施行的《反不正当竞争法》第十一条规定，经营者不得编造、传播虚假信息或者误导性信息，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉

按照《反不正当竞争法》规定，可由监督检查部门责令停止违法行为、消除影响，处十万元以上五十万元以下的罚款；情节严重的，处五十万元以上三百万元以下的罚款。

《刑法》第二百二十一条规定，捏造并散布虚伪事实，损害他人的商业信誉、商品声誉，给他人造成重大损失或者有其他严重情节的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。

以上这些法律，都是对网络媒体的震慑。

网络不是法外之地，网络舆论暴力有时候比现实暴力还要恐怖。作为国家单位和媒体平台应该做好监管监督工作，作为自媒体人应该有自己的底线，做到不吹不黑用客观事实说话。大家共同净化网络空间。