义乌圆通转运自营中心（圆通五大硬核服务）

今年购物节期间，各邮政快递企业将突出做好五大服务：一是深化电商快递协同，提高快递支撑电商发展的主渠道能力；二是加强行业疫情防控，确保邮件快件投递安全；三是强化服务质量管控，提升快递服务满意度；四是改进服务售后管控，做好问题件处理；五是提升湖北服务能力，助力鄂货复商复市。

你来买买买！我来运运运！圆通将在以上几方面一如既往做稳、做好，在疫情防控常态化时期，持续保证高标准、高质量的服务

深化“电商 快递”协同，做好创新经济

近两年，圆通持续联合电商平台、网络内的加盟商已经做出了较多创新：一方面，在内部不断通过资源整合、面单升级、前置发运和路由优化等方式，为全国各地的特色农产品提供快递服务；另一方面，成立专门的创新业务部，来嫁接“电商经济”和“特色产品”销售，致力于实现特色产品经济与电商直播的互相支持和转换，提供物流 商流一体化服务。

科技赋能，提升快件效率、售后管控“有据可循”

圆通目前近80个转运中心，大部分均已上线自动化分拣设备。位于圆通总部的上海转运中心新近上线三套双层、两套单层交叉带智能分拣设备，进出港小件包裹可达16万单/每小时，极大提高了快件的装卸和操作效率。

近年来，圆通通过开发上线管理驾驶舱、全链路管控、客户管家等信息化工具，实现了对快件的一系列实时管控。特别是全链路管控，这个工具相当于在快件上安装了“跟踪器”，快件的“旅程”信息全程可视，如果一票快件发出后偏离了既定时效及路由，系统就会自动预警。圆通运用科技手段赋能网络，让服务做到“有据可循，有理可证”。

湖北复商复市，圆通积极助力

此次“双品购物节”特别关注受疫情影响的农产品销售，特别是湖北地区的农产品销售。很多电商网红、名人公知都纷纷加入直播——为湖北拼单、为湖北带货。作为快递物流企业，圆通也在持续调动力量，全国各地的特色农产品提供良好的物流保障：

在陕西：圆通成为寄递柞水木耳的主要快递品牌之一。

在湖北：从4月初开始，圆通日均从湖北运出20多万斤橙子、30吨热干面、30吨鸭脖、近10吨米酒、10吨土鸡蛋等各类湖北农产品；此外，值得一提的是，圆通近期还向总部位于湖北十堰的东风商用车有限公司订购了100台东风天龙VL牵引车。在东风商用车复工复产的关键时刻，圆通的这批订单充分体现了对湖北地区复工复市企业的最暖心支援。

目前，不仅是在湖北一地，在山东寿光、四川江油、山东聊城、广西桂林等地区，圆通都在积极为当地滞销的农产品提供物流服务。

货运航空战略意义凸显，圆通航空持续发力

在疫情因素的影响下，我国全货机货运量呈现逆势增长。今年3月份，全国全货机货运量完成25.3万吨，较去年同期增长28.4%。

作为国内为数不多拥有全货机的快递企业，圆通旗下圆通航空近期连续两次被联防联控发布会点名，充分肯定其在全力运输防疫物资，驰援战“疫”中的突出贡献。

圆通航空等货运航企应急驰援、抗击新冠肺炎疫情的突出表现，进一步凸显了发展我国航空物流短板的战略意义和填补这方面短板的迫切性，相信在不久的将来，货运航企将在快递物流方面持续发挥更大优势。