新员工入职培训的开头(新员工培训十字诀)
走访很多酒店,发现大家虽然都有培训体系,提到培训我也想多讲一句话,特别是新员工培训这一块,我有时候经常会对我们的管理者说,我们对新员工培训一定要注重十个字:,今天小编就来聊一聊关于新员工入职培训的开头?接下来我们就一起去研究一下吧!
新员工入职培训的开头
走访很多酒店,发现大家虽然都有培训体系,提到培训我也想多讲一句话,特别是新员工培训这一块,我有时候经常会对我们的管理者说,我们对新员工培训一定要注重十个字:
首先是文化,
二是制度,
第三个是业务,业务也就是他的岗位的流程标准,他所做的事。
第四个客户,一定要让每个员工具备客户意识并深刻理解我们的目标客户是谁?我们的大客户及会员客户是谁?我们为谁服务。我们只有深刻理解客户,我们才会更用心服务,我们也才能够热爱我们这个行业为我们的客户提供感动服务,所以我们一定要培养新员工的客户意识,能深刻理解我们的客户,包括大客户,他是谁?
最后两个字,就是激励,如何做好对员工的激励,新员工来我们一定要清楚地告诉他,做好了,我们对你有怎样的奖励,怎样的鼓励和肯定。
我刚才讲到对新员工培训,以上提到的这十个字很关键,我们再回顾一下:文化(包括企业文化,还有我们文化酒店的主题文化)、制度、业务、客户、激励,这十个字都是贯穿在我们整个新员工培训当中的。
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