珠宝销售技巧和话术大全（珠宝销售技巧2024怎样推荐产品）

珠宝销售技巧：从了解顾客需求，到介绍产品，到获取反馈，再到解决疑虑，最后还做了连带销售……

01002学员案例：

今天下午看到有一个顾客没有接待，就走过去问她。

我：今天是想看点什么？还是想保养一下首饰呢？

顾客：我等A员工。（当时A员工也正在接待一个顾客）

我：没事，我先帮你看看吧，她马上忙完就过来。

（顾客停留在翡翠吊坠的位置）

我：你是想请个佛还是平安豆呢？

顾客：有佛了，看看平安豆呢？

我：我都帮你拿出来看看吧。

（放在一起给她做对比，指着中间2个给顾客说）

我：如果是我选的话，我会选择中间的这个，为什么呢？第一是从颜色上来说，中间2个是带一点浅绿的，而其他三个几乎是不带色的，因为你的皮肤比较白净，感觉带色的翡翠会更适合你一点。第二，中间这个的话还带翠根，感觉会更上档次一些，你觉得呢？

（顾客属于比较顺善的，比较普通的，中途也和顾客闲聊了比较多。她又看了我的工牌“店长”，可能感觉我还是比较专业，就选了我给她挑的那款）

我：你是准备配项链？还是配绳子戴？

顾客：你觉得怎么戴比较好看呢？

我：因为这个平安豆比较小巧，我的建议是可以包一个精致点的扣子，配一条项链来戴，我给你看看我们包了扣子的平安扣吧。

（拿了一款用k白包的平安豆给她看）

顾客：我想要黄金的。

我：黄金也可以啊，只是我建议用18k黄金的，硬度更高一些，你戴着也更放心一点，不害怕磨损。我给你找几张图片看看吧。

建议您选那款镂空设计的，感觉高级一点，而且不需要用太多金。如果太复杂了，工费也贵，整体价格就上去了，没有必要。

（顾客觉得我很为她考虑）

顾客：行，就按你说的办吧，相信你的眼光。

我：她是回去搭配自己的项链？还是单独选一条呢？

顾客：家里有项链。

我：是哪种项链？我帮你看看能不能搭？

（带着她去看项链，她家里的是一款机织链，我就给她拿了肖邦链和机织链做对比）

我：肖邦链比较细会显得更精致一点，而机织链会显得比较普通。而且很柔软，佩戴会更舒服。我们一般都会用肖邦链配玉吊坠。

（又把前两天一个顾客买的拿给她看，又分别给她戴上看效果）

顾客对比之后，就选了肖邦链。

罗老师点评：

看完这个案例，有没有觉得这个顾客很好成交？为什么她接待的过程这么顺利，说什么顾客就听什么？

如果换作是你接待，是不是也能这么顺利成交呢？

其实不是这个顾客好说话，而是整个接待过程都是在一步步引导。从了解顾客需求，到介绍产品，到获取反馈，再到解决疑虑，最后还做了连带销售，这是一环扣一环的接待流程。

琢磨几个问题：

1、为什么顾客会按销售说的来选？

2、顾客想要黄金，为什么接受K金？

3、顾客有项链，为什么还要另外买一条项链？

我是罗宾，专注于珠宝销售技巧和话术培训。本人【卖钻石的罗宾】原创作品，未经授权，禁止转载。我已加入“维权骑士”（rightknights.com）版权保护计划。

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