解决问题过程中的关键点（解决问题的三大模型）

不管做什么事情，我们为了把它做更好、更加系统，我们必须要掌握一定的框架和模型。智能制造中的建模就是这个意思，有了模具后我们在生产过程中事半功倍。

有客户曾经问我，“为什么你的顾问看着很年轻，但到我们公司后很快抓到问题并解决问题，而且提出的解决方法非常系统”。这个决窍就是因为他们有模型，有一套作为咨询顾问的工作模型和方法。掌握好模型和方法，可以大大提高我们的工作效率和工作质量。

又叫精益屋，这个模型是非常重要的。它不仅适用于精益生产，也适用于我们去发现问题和解决问题。丰田生产方式模型是什么样的呢？它由屋项 支柱、地基三部分组成。

屋顶是我们说的一流制造所追求的目标（QCDSM）：质量、成本、交期、安全、员工的士气。

屋项往下就是两大支柱：JIT、自働化。JIT讲的是拉动的生产方式；自働化讲的是现场质量管理的方法，发现问题立即停下来。这两大柱子都包括精益生产的工具，JIT包括：看板、节拍、连续流。自动化包括：安灯、人机分流、防呆防措。

柱子一定是立在地基上面，它有四个地基：均衡化生产、稳定并且标准化的流程、目视化、丰田的经营理念。丰田的经营理念是什么呢？就是4P模型和十四项原则。4P模型和十四项目基本原则非常重要，大家可以仔细去看我推荐给你们的那本书。

除了这些外，还有三个核心的思想：1、减少浪费；2、持续改善；3、以人为本。以人为本包含两个层面，一个是让员工参与，一个是让员工受益。

这个模型可以用一串数字来理解记忆——2345（两个柱子，三个思想、四个基础，五个目标）

在日常管理当中，用的最多就是PDCA。不管是一页纸报告，QCC活动，8D等，都离不开PDCA循环。在我们工作当中，经常出问题，原地打转或者重复发生，都是这个PDCA没有做好。我们讲项目管理也离不开PDCA循环。所以，我认为第二个非常重要的模型就是PDCA循环。

G-TPS模型是我们自创的方法论。

G是目标。我们做任何事都要有目标，就是要符合SMART原则。

T是技术。技术的手段是非常重要的，从技术上解决问题不易受人的影响。技术上的解决手段是非常客观的。我们向智能制造转型，也是通过产品的技术、工艺的技术、统计的技术、管理的技术等技术手段去实现。

P是人员。从人的方面怎么去发现问题，解决问题。人的方面包括态度、能力两个方面。态度上怎么解决，能力怎么提升。

S是管理系统。技术和人的层面解决后，一定要想着怎么固化，怎么标准化，系统化，就是我们的管理系统。首先是组织架构。我们再定岗位职责、部门职责时，如果我们没有把组织架构理顺，做完项目后还是会复原。

其次，是流程。要梳理和优化我们的核心流程。从业务上，新产品研发，采购，生产出货等流程。

再者，是制度。制度就是管理类的，比如人力资源制度，财务制度等。

最后，是信息系统。信息系统往往牵涉各个部门，这个系统也是非常重要的。从我们10多年的实践经验来看，通过GTPS四个维度做变革，做诊断，都是非常实用，非常有价值的。

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